ไม่ว่าเราจะซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือในร้านค้าจริง มีเงื่อนไขและเวลาที่จำกัดที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อที่จะส่งคืนและรับเงินคืน ด้วยการเพิ่มขึ้นของรูปแบบดิจิทัล ผู้ใช้พีซีจำนวนมากกำลังซื้อวิดีโอเกมหรือโปรแกรมออนไลน์ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้เนื่องจากข้อกำหนดขั้นต่ำ
โชคดีที่ร้านเกมดิจิทัลชอบ อบไอน้ำ และ Epic Games อนุญาตให้ผู้ใช้คืนเกมที่ซื้อโดยไม่ต้องระบุเหตุผลในการคืน ในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ไม่มีบรรจุภัณฑ์ทางกายภาพที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจส่งผลต่อสภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงสามารถส่งคืนสู่ตลาดได้ในสถานะเดียวกับที่ซื้อมา
เมื่อซื้อเกมในรูปแบบดิจิทัล เราได้รับใบอนุญาตดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของเราบนแพลตฟอร์มที่เราทำการซื้อ หากเราปฏิบัติตามเงื่อนไขที่จำเป็นในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มจะลบเกมออกจากคลังของเราและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับจำนวนเงินที่จ่ายไป
ข้อกำหนดในการคืนเกม Steam
ในการขอคืนเงินสำหรับเกมจริงที่ซื้อผ่าน Steam เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสองข้อ ประการแรก เราควรทำคำขอภายใน 14 วันหลังจากซื้อเกม ซึ่งเป็นเวลาที่เพียงพอในการรับสำเนาจริงและส่งคืน อย่างไรก็ตาม เราต้องแน่ใจว่าเราได้เล่นเกมไม่เกิน 2 ชั่วโมง
หากเราไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง เราจะไม่สามารถส่งคืนเกมและรับเงินคืนไปยังบัญชี Steam หรือวิธีการชำระเงินของเราได้ อย่างไรก็ตาม เรายังคงสามารถส่งคำขอโดยระบุเหตุผลที่ต้องการคืนเกม และ Valve จะตรวจสอบคำขอและพิจารณาว่าจะอนุญาตให้ส่งคืนหรือไม่
วิธีคืนเกมบน Steam
ในการเริ่มกระบวนการส่งคืนเกมบน Steam เราสามารถใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของเรา โดยทั่วไปตัวเลือกหลังจะสะดวกและรวดเร็วกว่า ขั้นแรก เราต้องเข้าไปที่หน้าของเกมบน Steam และไปที่ส่วนสนับสนุน จากนั้น เราเลือกตัวเลือกสำหรับ “การเล่นเกมหรือปัญหาทางเทคนิค” จากตัวเลือกที่มีอยู่
หลังจากเลือก “การเล่นเกมหรือปัญหาทางเทคนิค” Steam จะให้ตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของเกม ในการดำเนินการส่งคืน เราจำเป็นต้องเลือก “ฉันมีปัญหาอื่น”
หลังจากเลือก “ฉันมีปัญหาอื่น” หน้าต่างถัดไปจะแสดงสองตัวเลือก: “ติดต่อทีมสนับสนุนของเกม” และ “ฉันต้องการขอเงินคืน” หากต้องการขอเงินคืน เราต้องเลือกตัวเลือกที่สอง
