การกู้คืนข้อมูล Google Drive: คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับไฟล์ที่สูญหาย

การใช้แพลตฟอร์มที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เป็นวิธีการที่เชื่อถือได้ในการรักษาสำเนาสำรองข้อมูลของคุณในกรณีที่คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติหรือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณล้มเหลว ความเป็นไปได้ที่จะประสบปัญหากับแพลตฟอร์มคลาวด์ที่มีชื่อเสียงนั้นต่ำมาก หากไม่มีอยู่จริง

สาเหตุหลักมาจากการที่บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ได้อาศัยสำเนาข้อมูลของคุณเพียงชุดเดียว แต่จะรักษาสำเนาไว้หลายชุดในศูนย์ข้อมูลต่างๆ แทน เพื่อลดความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น เหตุการณ์ล่าสุดแสดงให้เห็นถึงจุดนี้เมื่อผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไฟล์ใหม่ทั้งหมดที่พวกเขาสร้างและจัดเก็บสูญหาย Google ไดรฟ์ ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนั้น Google จะเปิดตัวโซลูชันเพื่อกู้คืนไฟล์ที่สูญหายเหล่านี้เพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น แม้ว่าจะใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย แต่หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่หายไปได้แล้ว

วิธีการกู้คืนไฟล์ที่สูญหายจาก Google Drive:

ตามที่ Google ระบุ ปัญหาเกิดขึ้นจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนซ์ไฟล์ ปัญหานี้ทำให้การเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับไฟล์ไม่ได้รับการซิงโครไนซ์กับระบบคลาวด์ ซึ่งส่งผลต่อไฟล์ใหม่บางไฟล์ที่สร้างขึ้นในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าปัญหานี้ไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ที่ได้รับการซิงโครไนซ์แล้วและสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอปพลิเคชัน Google ไดรฟ์เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งควรมีอย่างน้อยเวอร์ชัน 85.0.13.0 หรือสูงกว่า หากแอปพลิเคชันไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจากเว็บไซต์ Google Drive หลังจากดาวน์โหลด ให้ปิดแอปพลิเคชั่นและติดตั้งเวอร์ชันใหม่โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า

ตัวเลือกการกำหนดค่า Google ไดรฟ์:

เมื่อคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว กระบวนการกู้คืนไฟล์ของคุณจะเริ่มต้นด้วยการคลิกที่ไอคอน Google Drive ในหน้าต่างหลักที่ปรากฏขึ้น ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึง Windows ตัวเลือกการกำหนดค่า

การกดปุ่ม Shift ค้างไว้ในขณะที่คลิกที่ล้อเฟืองจะแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมสามตัวเลือก: “กู้คืนจากข้อมูลสำรอง” “เปิดใช้งานการบันทึกแบบละเอียด” และ “สร้างข้อมูลการวินิจฉัย” เลือกตัวเลือก "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง" สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือฟีเจอร์นี้มีเฉพาะในเวอร์ชันนี้และใหม่กว่าเท่านั้น ดังนั้นการอัปเดตแอปพลิเคชันจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ Google จะเริ่มกระบวนการในเบื้องหลังเพื่อกู้คืนไฟล์ที่สูญหายทั้งหมด เมื่อเสร็จแล้ว ระบบจะแจ้งสรุปการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ และสร้างโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อป Google Drive ของคุณชื่อ "การกู้คืน Google Drive" ซึ่งมีไฟล์ที่ไม่ได้ซิงโครไนซ์ทั้งหมด

หากคุณถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เมื่อใดก็ตาม โปรดทราบว่าโอกาสในการกู้คืนจะลดลง เว้นแต่คุณจะเก็บโฟลเดอร์ DriveFS ที่อยู่ในไดเรกทอรี AppData/Local/Google/Drive ใน Windows ไว้ เป็นที่น่าสังเกตว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้ Windows และ macOS และวิธีแก้ปัญหายังคงเหมือนเดิมสำหรับทั้งสองระบบปฏิบัติการ