La application anciennement appelée mytaxi a changé son nom en FreeNow il y a quelque temps dans le but de créer une application de mobilité qui vous libère, pour tous vos projets. Avec lui, ils prétendent vous emmener où vous voulez rapidement et en toute sécurité, vous pouvez héler un taxi dans la rue et payer avec l'application ou voyager dans plus de 170 villes dans 16 pays. Il vous offre une liberté de mouvement. Bien qu'il existe différentes options de mobilité, dans Espagne ils n'offrent que le service de taxi, ce qui est très bien.
Cependant, il y a quelque chose qui inquiète certains utilisateurs, car cela peut vous arriver. Vous pouvez trouver cela dans le Application FreeNow, aucun taxi ne vous hèle et vous ne savez pas ce qui se passe. Vous avez peut-être commandé un taxi auparavant sans problème ou c'est peut-être votre première fois dans l'application, dans tous les cas nous vous disons ce qui peut arriver.
Il n'y a pas de taxi ou ils ne viennent pas me chercher, que se passe-t-il ?
Si vous constatez que vous allez commander un taxi et qu'il est impossible de le faire, nous vous dirons quels sont les cas possibles auxquels cela devrait être, bien que le plus courant soit que dans l'application elle-même, vous êtes informé de ce qui peut se passe. Il se peut aussi qu'après en avoir fait la demande et l'avoir confirmé, un chauffeur de taxi décide d'annuler la course et ne vous emmène pas où vous le souhaitez.
Si vous ne parvenez pas à commander un taxi dans l'application, plusieurs choses peuvent se produire :
- Vous n'avez pas l'application mise à jour. Dans ce cas, vous devrez mettre à jour l'application vers la dernière version. Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans la boutique d'applications de votre mobile, la rechercher et la mettre à jour. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour ne pas avoir à surveiller chaque fois qu'il y a une nouvelle version. Il s'agit d'un problème fréquent chez les utilisateurs qui n'ont pas utilisé ou mis à jour l'application depuis longtemps, et en particulier ceux qui l'ont utilisée lorsqu'elle portait l'autre nom.
- Vous n'avez pas vérifié votre téléphone . Sans un téléphone vérifié, vous ne pourrez pas utiliser ce service.
- Vous êtes mineur. Si vous êtes mineur, vous devrez voyager avec un adulte responsable, sinon les taxis ne vous accepteront pas ou ils ne seront pas responsables.
- Il y a un forte demande. Il peut arriver qu'il y ait une forte demande qui fait qu'il n'y a pas de taxis disponibles. Dans tous les cas, ils vous préviendront depuis l'application et il est recommandé d'attendre quelques minutes avant de lancer une nouvelle demande de taxi pour éviter les problèmes. Attendez un peu et vérifiez s'il y a déjà des taxis disponibles. C'est peut-être aussi simplement que il n'y a pas de taxis disponibles dans la région à l'époque.
- Service non disponible dans votre région . Vous avez peut-être installé l'application sans savoir que le service n'est pas disponible dans votre région, mais dans certaines villes précises. Si vous vous êtes assuré qu'ils offrent ce service ou si vous l'avez demandé plusieurs fois, il est possible qu'il y ait une forte demande en ce moment.
- La le mode de paiement que vous avez sélectionné n'est pas valide . Il se peut que la carte ait expiré ou ait expiré, que les détails de la carte soient incorrects, que vous n'ayez pas assez d'argent ou qu'il y ait un problème avec ce mode de paiement qui vous empêche de l'utiliser normalement ou de le recharger.
- Vous voyagez avec un animal de compagnie ? Il se peut également que vous ayez décidé de voyager avec votre animal de compagnie et, sauf pour le service, les chauffeurs de taxi ne sont pas obligés d'accepter ce type de déplacement. Il y a un nombre limité de chauffeurs qui autorisent les animaux à voyager, donc si vous avez indiqué que vous partez avec un petit animal de compagnie, il vous sera difficile pour le chauffeur de taxi de vous emmener où vous voulez. De plus, vous devrez voyager avec le transporteur ou la retenue obligatoire, faute de quoi ils ne pourront pas vous emmener.
- Il n'y a pas des véhicules adaptés à votre situation à ce moment-là. Il est possible qu'il y ait des taxis sans siège bébé, si vous voyagez avec des bébés et que vous n'apportez pas le vôtre, ou qu'il n'y ait pas de véhicules adaptés pour le moment.
Pensez-vous que vous avez déjà trouvé la raison pour laquelle cela vous arrive? Sinon, contacter l'application elle-même pour clarification. Vous pouvez le faire en haut à droite de la page, dans votre profil, en allant dans la section Aide et contact. De là, vous indiquerez quel est le problème et ils répondront dès que possible.
