Si vous avez été victime d'une arnaque sur PayPal, que vous avez été trompé sur Wallapop ou que quelqu'un vous a vendu un produit qui ne correspondait pas à ce que vous avez demandé, mais ne veut pas en assumer la responsabilité, vous pouvez réclamer PayPal pour récupérer votre argent. Heureusement, il s'agit d'un mode de paiement sécurisé avec protection des consommateurs, nous vous disons donc ce que vous pouvez faire pour récupérer votre argent lorsque vous n'avez pas d'autre choix.
En tout cas, c'est d'abord vaut la peine de contacter le vendeur ou la personne en particulier pour essayer de récupérer votre argent le bien manière et ne pas avoir à passer par des procédures que vous pourriez éviter. Même ainsi, ce n'est pas compliqué à faire, découvrez comment dans les prochaines lignes. Bien que cela puisse sembler plusieurs étapes, c'est beaucoup plus facile et rapide que vous ne le pensez, mais vous devrez attendre que l'entreprise l'étudie et approuve votre candidature.
Comment demander votre argent
Le paiement n'est probablement pas encore en attente, donc l'option de l'annuler depuis la page d'activité n'est pas disponible, donc la façon de le faire est aller au centre de résolution pour démarrer le processus de remboursement. À ce stade, vous avez déjà exclu que la personne à qui vous avez envoyé l'argent vous le rende, vous n'avez donc pas d'autre choix que d'entamer cette procédure.
Ce que vous pouvez faire est le suivant :
- Accédez à votre Compte Paypal depuis l'application
- Cliquez sur Portefeuille
- De là, en haut à droite, vous trouverez le Activités
- Cliquez dessus et vous verrez les derniers paiements
- Cherchez parmi eux en parcourant l'écran ou avec le moteur de recherche que vous trouverez à côté d'une loupe
- Cliquez sur le charge spécifique
- Faites défiler l'écran jusqu'à la fin
- Donner Signaler un problème
- Ils vous donneront plus de détails sur la transaction
- Faites défiler vers le bas de l'écran jusqu'à l'endroit où il est écrit Signaler un problème à PayPal
- Vous y indiquerez ce qui se passe et ce que vous demandez (que vous souhaitez un remboursement, vous avez reçu un service ou un article différent, vous n'avez pas reçu l'article ou le service, une activité non autorisée ou ce qui correspond)
- Vous suivrez les étapes qui apparaissent en sélectionnant les articles sur lesquels vous souhaitez faire rapport, en indiquant le type d'article, la catégorie et la quantité
- Continuez et suis les étapes pour compléter votre demande
- Maintenant, tout ce que tu as à faire c'est attendre qu'ils étudient le cas et vous rendre votre argent
- Si vous devez fournir plus d'informations, ils vous le diront et vous devez aller compléter ce qu'ils demandent
Si la la charge est récente , vous pouvez le trouver sur l'écran principal où il est écrit Activité récente et vous suivrez les étapes indiquées ci-dessus. Vous pouvez aussi aller directement au centre de résolution de ici en vous connectant à votre compte et en cliquant sur Signaler un problème. Là, vous sélectionnerez la transaction spécifique, cliquerez pour continuer et terminerez toutes les étapes de la même manière que la précédente.
Si vous ne savez pas à qui vous plaindre
Si vous avez décidé de contacter directement et d'éviter ces étapes, la chose habituelle est que tu as le contact de la personne à qui vous allez réclamer l'argent demande à être remboursé ou clarifier leur politique de retour. Cependant, si ce n'est pas le cas et que vous ne savez pas à qui vous adresser ou que vous souhaitez pour vérifier les coordonnées de la personne à qui vous avez envoyé le paiement , vous pouvez le rechercher dans PayPal dans le Option d'activité.
Vous regardez les paiements que vous avez effectués et si vous cliquez sur celui qui vous intéresse, vous trouverez les détails du paiement, le vendeur et vous trouverez même, si vous continuez à faire défiler, la possibilité de Envoyer un email.
