Dienstfehler: Movistar funktioniert auf einigen Samsung Smart TVs nicht

Was passiert zwischen Movistar und Samsung, damit wir ihre Inhalte nicht genießen können?

Movistar Plus + ist nicht auf allen Samsung zu sehen

In den letzten Tagen wird bei vielen Benutzern, die versuchen, auf die Movistar Plus+-App zuzugreifen, die folgende Fehlermeldung angezeigt. „Dienstfehler. Der Dienst ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut. Vielen Dank" .

Die Berichte tauchen sowohl in sozialen Netzwerken als auch in den Movistar-Foren auf, wo andere zur Erklärung einiger Benutzer ihres Problems bestätigen, dass ihnen dasselbe passiert. Die Besonderheit ist, dass alle zustimmen, dass es so ist ein spezifischer Fehler einiger Smart-TVs der Marke Samsung , da sie keine Probleme beim Zugriff auf ihr Konto auf anderen Gerätetypen haben und wir heute sogar überprüfen konnten, dass dies bei anderen Fernsehern der Marke problemlos funktioniert.

Jesus García Jurado

@jesusgarcia_11

@movistar_es Es gibt keine Möglichkeit, dies in der TV-APP zu lösen. Ich sehe, dass es mehr Leuten passiert, die ein Samsung haben. Ich habe versucht, eine Lösung zu finden, und es war bis jetzt nicht möglich. Was machen wir? 🤷🏻‍♂️ https://t.co/RIBFJ2vZc3

09. Oktober 2022 • 20:39

XNUMX

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Ich habe einen Samsung Smart TV und wenn ich mich mit der Movistar-App anmelden möchte, erhalte ich einen Dienstfehler. Es passiert nur mir auf diesem Gerät, da ich mich anmelden kann iPhone, PC oder anderen Samsung Smart TV. Ich habe den Fernseher bereits neu gestartet, die Movistar-App deinstalliert und neu installiert.

keine klare lösung

Die Verantwortlichen von Movistar sind nicht sehr entschlossen und das Problem scheint andauernd zu sein. Bisher wurden verschiedene Standardlösungen vorgeschlagen, z. B. der Versuch, die folgenden Überprüfungen durchzuführen:

• Deinstallieren Sie die App.
• Setzen Sie den Router zurück (Werkseinstellungen).
• Stellen Sie die Werkseinstellungen des Smart TV wieder her.
• Trennen Sie den Fernseher vom Strom, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie ihn wieder an.
• Trennen Sie das Smart TV in Device Management .
• Installieren Sie die App neu.
• Melden Sie sich an und sehen Sie, ob es richtig antwortet.

Die meisten Benutzer haben keinen dieser Schritte gefunden, die ihnen den Zugriff über die App ermöglichen, nachdem sie die Pannendienst kontaktiert haben, ohne einen Weg zu finden, diesen weit verbreiteten Vorfall zu lösen.

«Sie sind seit Wochen so und lösen nichts, von hier aus öffnen sie Pannen und der technische Dienst 1002 ruft Sie an und sie wissen nicht, was sie Ihnen sagen sollen, und sie sagen Ihnen, dass es sich um ein allgemeines Problem handelt und dass sie es lösen werden, sie wissen nicht, wann das, während Sie die Deko verwenden, und sie schließen den Fehler“.

DavidF

@davi_mikel

@NachoSanJose @movistar_es Mir geht es genauso, sie sind seit Wochen so und sie lösen nichts, von hier aus öffnen sie Pannen und der technische Dienst 1002 ruft Sie an und sie wissen nicht, was sie Ihnen und ihnen sagen sollen Ihnen sagen, dass es sich um ein allgemeines Problem handelt und dass sie es lösen werden, sie wissen nicht, wann das so lange ist, wie Sie die Deko verwenden, und sie schließen die Panne

09. Oktober 2022 • 18:36

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Bei der Suche haben wir eine Lösung gefunden, die ein Benutzer anbietet und die darin besteht, zu den Einstellungen zu gehen, Netzwerk Einstellungen, Teilen W-Lan mit Ihrem Mobiltelefon durch Tethering und Verbinden mit diesem Netzwerk, um in die App zu gelangen. Sobald Sie drinnen sind, können Sie Ihr Heimnetzwerk neu konfigurieren.

Lukas A.

@heyazorin

@davi_mikel @NachoSanJose @movistar_es Du musst es jedes Mal tun 🙈
Aber zumindest funktioniert es. 👌🏻

12. Oktober 2022 • 11:29

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Anscheinend schafft dies den Fehler momentan aber zu beheben Sie müssen diese Schritte jedes Mal wiederholen, wenn Sie die App aufrufen möchten .