ธุรกิจ WhatsApp: คุณสมบัติประโยชน์และวิธีการลงทะเบียน บริษัท ของคุณ

แทบทุกอย่างจะคล้ายกัน หรือเกือบเหมือนกัน: คุณสามารถสนทนากับบุคคลอื่นส่งข้อความหรือรูปถ่ายหรือสติ๊กเกอร์คุณสามารถบล็อกหรือเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ ฯลฯ ทุกอย่างดูเหมือนจะง่ายสำหรับคุณโดยมีเมนูเดียวกันที่ด้านล่างหรือในการตั้งค่า ด้วยการแชทและผู้ติดต่อเพื่อพูดคุย แม้ว่าทุกอย่างจะคล้ายกัน แต่ก็มีความแตกต่าง ในย่อหน้าต่อไปนี้เราจะอธิบายฟังก์ชั่นที่แตกต่างบางอย่างที่ควรนำมาพิจารณาและมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจของคุณ

WhatsApp Business คืออะไร

WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาสำหรับ บริษัท ต่างๆตามชื่อของมัน ช่วยให้เราสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวกับที่เราลงทะเบียนในแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์หรือแม้กระทั่งอนุญาตให้เราใช้กับโทรศัพท์พื้นฐาน สิ่งที่ช่วยให้ WhatsApp Business คือเรามีตัวเลือกและฟังก์ชั่นเพิ่มเติมมากมายในการทำความเข้าใจลูกค้าของเราด้วยคุณสมบัติเฉพาะเช่นโปรไฟล์ บริษัท การตอบสนองอย่างรวดเร็วฉลากเพื่อจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อหรือการสนทนาหรือการตอบกลับอัตโนมัติที่ระบุว่าคุณไม่ว่าง คนที่พูดกับคุณเป็นครั้งแรก

มันว่าง?

ใช่. เป็นบริการฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การดำเนินการคล้ายกับการใช้ WhatsApp มากเหมือนที่คุณทำมาแล้ว

ลักษณะเฉพาะ

คุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุด ได้แก่ :

• ข้อมูล บริษัท คุณสามารถมีโปรไฟล์ บริษัท พร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถมีคำอธิบายของ บริษัท ที่อยู่อีเมลเว็บไซต์ที่พวกเขาจะต้องไปหรือแม้กระทั่งที่อยู่ทางกายภาพ ข้อมูลทั้งหมดจะพร้อมใช้งานเพื่อให้พวกเขาไม่ต้องโทรถาม
• ตอบอย่างรวดเร็ว หนึ่งในตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุดคือคุณสามารถใช้การตอบกลับอย่างรวดเร็วและเป็นส่วนตัวตามข้อความ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถบันทึกข้อความที่คุณมักใช้บ่อยๆและดังนั้นคุณจะประหยัดการเขียนข้อความเหล่านั้น ... เช่นเวลาทำการของสถานประกอบการหรือไม่ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ในสต็อกหรือไม่ เมื่อถูกถามแล้วคุณจะมีคำตอบอย่างรวดเร็วและสามารถใช้ได้
• ป้ายกำกับ คุณสามารถจัดระเบียบลูกค้าหรือผู้ติดต่อในป้ายกำกับเพื่อให้คุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างป้ายกำกับสำหรับคำสั่งซื้อใหม่สำหรับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องชำระเงิน ...
• ข้อความอัตโนมัติ เมื่อคุณได้รับข้อความที่แน่นอน WhatsApp จะดูแลการตอบกลับของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างข้อความต้อนรับหรือคุณสามารถใส่ข้อความที่ระบุว่าสถานประกอบการหรือสำนักงานของคุณไม่เปิดในขณะนั้นหรือคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ มันจะตอบสนองโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเขียนถึงคุณ
• สถิติ คุณจะสามารถทราบจำนวนข้อความที่ได้รับจำนวนการอ่าน ฯลฯ คุณจะสามารถเข้าถึงสถิติของ บริษัท และข้อความของคุณ
• ลิงค์ตรง คุณสามารถส่งลิงค์ไปยังผู้ติดต่อของคุณซึ่งพวกเขาสามารถติดต่อคุณทาง WhatsApp ได้โดยไม่ต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเชื่อมโยงจาก QR บนนามบัตรของคุณหรือในสถานประกอบการของคุณเองและเพียงแค่สแกน
• แค็ตตาล็อก คุณสามารถสร้างแคตตาล็อกพร้อมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ฯลฯ

วิธีการตั้งค่า

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำกับ WhatsApp Business คือติดตั้งแน่นอน คุณสามารถดาวน์โหลดได้ ราคาเริ่มต้นที่ Google Play หรือ App Store ตามปกติและจะติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณปรับแต่งตัวเลือกและเริ่มใช้งานได้โดยเร็วที่สุด ว่าง และเข้ากันได้กับ iOS และ Android ในเวอร์ชันปัจจุบัน: เข้ากันได้กับ iOS 9 และใหม่กว่าหรือกับ Android ที่มีระบบปฏิบัติการ 4.0.3 หรือใหม่กว่า

ตรวจสอบ

เมื่อคุณดาวน์โหลดแล้วคุณจะต้องตัดสินใจว่าจะใช้โทรศัพท์เครื่องไหนกับ WhatsApp Business: กับโทรศัพท์ที่คุณใช้งานอยู่ (คุณจะได้รับ SMS เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ) กับโทรศัพท์ที่บอกว่า (คุณจะ รับสายพร้อมรหัสยืนยันเพื่อให้คุณดำเนินการต่อไป)

• ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเมื่อคุณติดตั้ง
• แตะที่ ส่วน“ ถัดไป” เพื่อรับรหัส
• คุณสามารถรับ SMS หรือโทร
• ป้อนรหัสยืนยันหกหลัก

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องจำไว้ว่าคุณไม่สามารถมี WhatsApp ส่วนตัวและ WhatsApp Business ได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกันเว้นแต่ว่าคุณจะทำตามหนึ่งในเทคนิคที่ทำให้คุณมี บัญชี WhatsApp สองบัญชีในมือถือเครื่องเดียวกัน หากคุณมีไพ่สองใบในโทรศัพท์คุณสามารถรวมสองแอปพลิเคชั่นได้โดยไม่มีปัญหาในการใช้หนึ่งใบสำหรับส่วนบุคคลและอีกใบสำหรับธุรกิจ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือคุณจะต้องเลือกระหว่าง บริษัท หรือแอปพลิเคชันการส่งข้อความส่วนบุคคล นอกจากนี้ตามที่เราได้อธิบายไว้คุณสามารถใช้โทรศัพท์พื้นฐานของงานหรือ บริษัท ของคุณ

ข้อมูล บริษัท

เมื่อคุณเลือกโทรศัพท์แล้วคุณสามารถกรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ:

• Name
• ที่อยู่ของ บริษัท
• ประเภท บริษัท
• รายละเอียด บริษัท
• เวลาทำการถ้าคุณมีมัน
• อีเมลล์
• ที่อยู่เว็บ

โปรดทราบว่าชื่อ บริษัท ตามกฎของ WhatsApp Business นั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ชื่อเต็มของบุคคลไม่ใช่ชื่อธุรกิจ
• ศัพท์ทั่วไปไม่ใช่ชื่อ บริษัท
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไปไม่นับเป็นชื่อธุรกิจ
• ไม่สามารถมีอักขระทั้งหมดน้อยกว่าสามตัว

ไม่มีข้อความ

คุณสามารถส่งข้อความหากคุณไม่สามารถตอบกลับเมื่อลูกค้าเขียนถึงคุณ หากคุณไม่พร้อมใช้งานคุณสามารถฝากข้อความว่าระบุว่ากำหนดเวลาของคุณคืออะไรหรือเมื่อใดที่คุณจะกลับมา คุณสามารถเลือกได้ว่ามันจะถูกส่งเมื่อใดก็ตามที่คุณไม่สามารถใช้ได้หรือในเวลาที่กำหนดและในไม่กี่วัน มันมีประโยชน์มากเพราะคุณสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

• คลิกที่ปุ่มเมนูและไปที่การตั้งค่า
• ไปที่การตั้งค่า บริษัท
• ค้นหาตัวเลือกข้อความขาดและเปิดใช้งาน
• แตะที่ข้อความเพื่อแก้ไขและเขียนสิ่งที่คุณต้องการ
• ยืนยันด้วยปุ่มตกลง
• เลือกตารางเวลาที่คุณต้องการ
  • ส่งเสมอ
  • กำหนดการที่กำหนดเอง
  • นอกเวลาทำการที่คุณเลือก
• เลือกรายชื่อผู้รับ
  • ทุกคน
  • ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในสมุดติดต่อ
  • ทุกคนยกเว้น ...
  • ส่งไปที่ ...
• แตะที่ตัวเลือก "บันทึก"

ข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับช่วยให้บางสิ่งบางอย่างจะถูกส่งไปยังทุกคนที่เขียนถึงคุณในครั้งแรก หากลูกค้าของคุณเขียนถึงคุณเป็นครั้งแรกหรือหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลา 14 วันพวกเขาจะได้รับข้อความส่วนตัวที่คุณสามารถกำหนดค่าได้จากการตั้งค่า

• ไปที่ปุ่มเมนูและการตั้งค่า
• เลือกตัวเลือกการตั้งค่า บริษัท
• ตรวจสอบข้อความต้อนรับของตัวเลือก
• เปิดใช้งานปุ่มที่เกี่ยวข้อง
• แตะที่ข้อความและแก้ไข
• เลือกจากรายชื่อผู้รับที่จะส่ง
  • ทุกคน
  • ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในสมุดติดต่อ
  • ทุกคนยกเว้น ...
  • ส่งไปที่ ...
• ทั้งหมดใน SAVE

ตอบอย่างรวดเร็ว

ตามที่เราได้อธิบายไว้ในย่อหน้าก่อนหน้าคุณสามารถกำหนดค่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วที่ทำงานเป็นแป้นพิมพ์ลัดสำหรับข้อความที่คุณส่งบ่อย คุณสามารถมีการตอบกลับอย่างรวดเร็วสูงสุด 50 ข้อที่เกี่ยวข้องกับบัญชี WhatsApp Business ของคุณและสิ่งเหล่านี้สามารถมีข้อความตัวอักษร แต่ยังรวมถึงไฟล์มัลติมีเดีย (ภาพถ่าย, วิดีโอ, GIF) เพื่อกำหนดค่าให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ปุ่มเมนูของแอปพลิเคชัน WhatsApp
• แตะที่การตั้งค่าและการตั้งค่า บริษัท
• ไปที่ตัวเลือกคำตอบด่วน
• กดเพิ่ม (+) เพื่อสร้างสิ่งที่คุณต้องการ
• เขียนข้อความตอบกลับด่วนที่คุณต้องการ
• ตั้งค่าทางลัดที่คุณจะใช้บนแป้นพิมพ์
• พิมพ์ใน คำสำคัญสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณจะใช้เพื่อค้นหาได้ง่ายเมื่อคุณต้องการส่งคำตอบนั้น คุณสามารถเพิ่มคำค้นหาได้สูงสุดสามคำสำหรับแต่ละคำที่คุณลงทะเบียน
• แตะ“ บันทึก” เพื่อยืนยัน

ความแตกต่างและความคล้ายคลึงกับ WhatsApp

ถ้าฉันทำตามขั้นตอนและติดตั้ง WhatsApp Business ความแตกต่างที่ฉันจะพบเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ WhatsApp ปกติคืออะไร ความคล้ายคลึงกันจะขึ้นอยู่กับลักษณะทางการเท่านั้นเช่นลักษณะที่ปรากฏของแอพในขณะที่ความแตกต่างหลักที่เราจะพบคือการเพิ่ม ฟังก์ชั่นบางอย่างที่อยู่ในรุ่นสำหรับผู้ใช้สามัญ ไม่มีอยู่จริงและในแอปพลิเคชันนี้ธุรกิจดูเหมือนจะอำนวยความสะดวกให้กับ บริษัท ของเราในแต่ละวัน

ความคล้ายคลึงกันระหว่างแอปพลิเคชัน

อินเตอร์เฟซ

ดังที่เราได้กล่าวมาแล้วอินเทอร์เฟซเป็นหนึ่งในแง่มุมที่เราจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่างระหว่าง WhatsApp และ WhatsApp Business ในเวอร์ชั่นเฉพาะสำหรับ บริษัท เราจะพบอินเทอร์เฟซเดียวกันซึ่งจะสะดวกสบายสำหรับเราเพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องเรียนรู้การใช้แอปพลิเคชั่นอื่นเมื่อเราคุ้นเคยกับการใช้ WhatsApp ปกติแล้ว

นั่นฟรี

มันเหมือนกับเวอร์ชั่นที่คุณใช้มา บริการฟรี ดังนั้นคุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มเติมเพื่อเริ่มเพลิดเพลินกับเวอร์ชันธุรกิจ มันไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและเป็นหนึ่งในจุดแข็งของมัน

รักษาการตรวจสอบอีกครั้ง

อย่างที่เราได้พูดไป ส่วนต่อประสานไม่เปลี่ยนแปลง และไม่ทำสิ่งนี้ มันสำคัญมากที่จะรู้ว่าลูกค้าได้รับข้อความที่เราส่งให้คุณอย่างถูกต้องและเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทที่ตามมาดังนั้นยูทิลิตี้นี้ยังคงปรากฏอยู่ใน WhatsApp Business

เว็บ WhatsApp

อีกหนึ่งยูทิลิตี้ WhatsApp ที่คุณใช้มากที่สุดในการทำงานคือความเป็นไปได้ในการใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณในเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดูมือถือของคุณตลอดเวลา เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเครื่องมือที่ผู้ใช้เวอร์ชันธุรกิจพบว่ามีประโยชน์มากดังนั้นจึงถูกเก็บไว้ที่นี่ด้วย

การแชร์ไฟล์

รูปถ่ายวิดีโอลิงก์เอกสารที่อยู่ ... การแชร์ไฟล์จะมีความสำคัญสำหรับ บริษัท ดังนั้นจึงไม่มีความรู้สึกว่ายูทิลิตี้นี้ไม่มีอยู่ใน WhatsApp Business คุณสามารถส่งเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการความสัมพันธ์ของคุณให้กับลูกค้าของคุณ

ความแตกต่างระหว่างแอพพลิเคชั่น

ป้ายกำกับ

เวอร์ชันธุรกิจมีข้อได้เปรียบบางประการที่ใช้กับเวอร์ชันส่วนบุคคลเพื่อให้การดำเนินงานของ บริษัท ลื่นไหลมากขึ้น และหนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือตัวเลือกของ จัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อของเราตามป้ายกำกับ ขึ้นอยู่กับสถานะของพวกเขาด้วยความเคารพต่อ บริษัท ของเราไม่ว่าจะเป็นพันธมิตรซัพพลายเออร์ลูกค้าพรีเมี่ยมลูกค้าใหม่ ... วิธีที่รวดเร็วในการจัดเรียงวาระของ บริษัท และเพื่อระบุที่อยู่ติดต่อที่เราต้องการได้ตลอดเวลา

ข้อความอัตโนมัติ

ราวกับว่าเป็นเครื่องตอบรับอัตโนมัติของ บริษัท หรือระบบอัตโนมัติ อีเมล ข้อความจากมือถือของเราเราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้ได้ด้วย WhatsApp Business ด้วยฟังก์ชันนี้ที่เราทำได้ ข้อความต้อนรับหรือไม่มีโปรแกรม สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ในเวอร์ชันปกติ หากลูกค้าติดต่อเราเป็นครั้งแรกพวกเขาจะพบคำตอบนี้โดยอัตโนมัติและเราจะเพิ่มความเร็วของกระบวนการสนทนากับพวกเขา นอกจากนี้หากเราไม่ได้ทำงานนอกเวลาเครื่องมือนี้จะจัดการคำตอบของเรา

ตอบอย่างรวดเร็ว

ใน บริษัท มีคำถามมากมายที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เช่นเวลาเปิดทำการราคาที่อยู่ ... ด้วยยูทิลิตี้นี้เราสามารถตอบคำถามเหล่านี้ซ้ำ ๆ ได้ เมื่อข้อความนี้มาถึงที่หมายเลข WhatsApp Business ของเราลูกค้า จะได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติ และรวดเร็วโดยไม่ต้องยุ่งยากที่จะต้องทำซ้ำข้อมูลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก

คำอธิบายของธุรกิจของเรา

ใน WhatsApp Business เราทำได้ ขายดีกว่า WhatsApp เล็กน้อย เนื่องจากชื่อ บริษัท เราสามารถเพิ่มคำอธิบายของธุรกิจของเรานอกเหนือไปจากบางแง่มุมที่เป็นทางการ ที่อยู่อีเมลเว็บการติดต่ออื่น ๆ หรือเวลาที่เราเปิดให้บริการ