ServiceNow เป็นมากกว่าแพลตฟอร์ม SaaS เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบฝังบนคลาวด์ที่ช่วยให้กระบวนการไอทีเป็นแบบอัตโนมัติ ขอบเขตความสามารถและฟังก์ชันของ ServiceNow ช่วยพัฒนา กำหนดค่า และใช้การเปิดตัวซอฟต์แวร์รุ่นเก่าและแก้ไขปัญหาระบบ จัดการโครงการและช่วยให้ระบบสามารถปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ ServiceNow ยังให้กระบวนการสื่อสารที่คล่องตัวทั่วทั้งองค์กร คุณลักษณะนี้ช่วยให้ฝ่ายไอทีและพนักงานคนอื่นๆ สามารถดำเนินการจัดการงานประจำ เช่น การจองการประชุม การส่งงานไปยังแผนกเฉพาะ การดำเนินการตามนโยบาย HR และการปฏิบัติตามโปรแกรม และอนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันข้ามแผนกทางออนไลน์
หากคุณสนใจที่จะย้ายไปยัง ServiceNow โปรดปรึกษากับผู้ให้บริการอย่าง Beyond20 (https://www.beyond20.com/) เพื่อเข้าถึงบริการที่ปรึกษาชั้นนำ
ที่กล่าวว่า ServiceNow มีมากกว่าที่เห็น นี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับคุณลักษณะและองค์ประกอบที่ต้องทราบ
ปรับปรุงกระบวนการทำงาน
ServiceNow ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อให้ทั้งบริษัทอยู่ภายใต้การควบคุมของพนักงานด้วยอินเทอร์เฟซที่พวกเขารู้อยู่แล้ว ระบบอยู่บนคลาวด์ ดังนั้นทุกคนที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมจะสามารถป้อนข้อมูลได้
การเข้าถึงอย่างแพร่หลายนี้หมายถึงการจัดการงาน การวิเคราะห์ตัววัด การจัดการทรัพยากร ข้อมูลบุคลากร ฯลฯ มีให้สำหรับทุกคนที่ทำงานในโครงการหรือโครงการ ไม่จำเป็นต้องรวมระบบหรือฐานข้อมูลที่แตกต่างกันออกไปอีกต่อไป ทันทีที่พนักงานอัปโหลดข้อมูลไปยังระบบคลาวด์ใน ServiceNow ข้อมูลนั้นจะพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนที่ต้องการ
ไม่มีการหยุดทำงานและการบำรุงรักษาที่มองไม่เห็น
ServiceNow และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง นั่งบนก้อนเมฆ. ซึ่งหมายความว่าทรัพยากรแต่ละรายการจะพร้อมใช้งานทุกครั้งที่พนักงานต้องการ ไม่มีการหยุดทำงานหรือรอให้พนักงานดาวน์โหลดข้อมูล หากอยู่บนคลาวด์ จะสามารถเข้าถึงได้ทุกครั้งที่ระบบคลาวด์ทำงาน
ทุกแอปพลิเคชัน ServiceNow มีฐานข้อมูลและชุดแอปพลิเคชันของตัวเอง ชุดแต่ละชุดหมายความว่าข้อมูลจะแยกจากลูกค้า ServiceNow รายอื่นทั้งหมด ระบบมีศูนย์ข้อมูลอยู่ทั่วโลก ดังนั้นแม้ว่าส่วนหนึ่งของระบบจะปิดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา แต่งานจะถูกเปลี่ยนเส้นทางผ่านศูนย์ข้อมูลอื่น ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ปลายทางจะมองไม่เห็นการบำรุงรักษาและอัปเกรด
สามารถปรับขนาดได้
สถาปัตยกรรมแอปพลิเคชันและฐานข้อมูลใน ServiceNow เป็นแบบคลัสเตอร์ ซึ่งหมายความว่าสามารถขยายหรือหดตัวได้ตามต้องการ ไม่ว่าบริษัทจะมีพนักงานกี่คนหรือขนาดของบริษัทจะผันผวนหรือไม่ก็ตาม ServiceNow สามารถจัดการได้
แพลตฟอร์มที่ปลอดภัย
ระบบมีในตัวที่ทันสมัย คุณลักษณะด้านความปลอดภัย ที่รับรองว่าข้อมูลทั้งหมดปลอดภัยและได้รับการปกป้องจากผู้ที่ไม่ควรเข้าถึง คุณลักษณะด้านความปลอดภัยประกอบด้วยการสำรองข้อมูลหลายระดับ การจัดการระยะไกล และการจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้
ใช้งานง่าย
ServiceNow ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติและผู้ใช้ปลายทางที่ไม่ใช่ฝ่ายไอที แพลตฟอร์มนี้ใช้เครื่องมือโค้ดต่างๆ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางออกแบบ ทดสอบ และใช้อินเทอร์เฟซที่สามารถทำงานได้ พัฒนารายงาน หรือจัดการงาน นอกจากนี้ ระบบยังสามารถจัดการกับการอัพเกรด แพตช์ และโปรแกรมแก้ไขด่วนได้โดยไม่รบกวนการทำงานปกติ
ความคิดสุดท้าย
แพลตฟอร์ม ServiceNow ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำงานธรรมดาๆ และทำให้เป็นอัตโนมัติได้ กระบวนการที่เคยต้องใช้การประชุมหลายครั้งและโปรแกรมการรวมข้อมูลที่ซับซ้อนสามารถทำได้บนคลาวด์ได้อย่างราบรื่น รวดเร็ว ปลอดภัย และราคาไม่แพง
หากคุณกำลังมองหาโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถทำงานได้ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้งาน ServiceNow คือผลิตภัณฑ์การจัดการสำหรับคุณ
