เมื่อคุณ ซัมซุง ทีวีเริ่มทำงาน ไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันที Samsung มีเครื่องมือวินิจฉัยตนเองในตัวในทีวีส่วนใหญ่ซึ่งสามารถช่วยคุณระบุและอาจแก้ไขปัญหาได้ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์นี้
การนำทางไปยังการวินิจฉัยตนเอง
ไม่ว่าทีวี Samsung จะเป็นรุ่นใด การเข้าถึงคุณสมบัติการวินิจฉัยตนเองจะเป็นไปตามเส้นทางที่คล้ายกัน:
- เข้าสู่เมนู:
- เปิดทีวีของคุณด้วยรีโมทคอนโทรล
- กดปุ่มเมนูเพื่อเปิดการตั้งค่าหลัก
- เข้าถึงการวินิจฉัยตนเอง:
- นำทางผ่านตัวเลือกเมนู
- ค้นหาและเลือกตัวเลือก Self Diagnosis ซึ่งโดยทั่วไปจะมีสัญลักษณ์เป็นรูปเมฆในเมนู
มีการทดสอบการวินิจฉัยตนเอง
การวินิจฉัยตนเองของ Samsung นำเสนอชุดการทดสอบเพื่อตรวจสอบฟังก์ชันที่สำคัญของทีวีของคุณ:
- เริ่มการทดสอบภาพ: ซึ่งจะแสดงภาพถ่ายทดสอบเพื่อระบุปัญหาใดๆ กับจอแสดงผล
- เริ่มการทดสอบเสียง: เล่นเสียงทดสอบเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านเสียง
- ข้อมูลสัญญาณ: ตรวจสอบความแรงและคุณภาพของสัญญาณ
- การทดสอบการเชื่อมต่อ SmartHub: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง
- รีเซ็ต SmartHub: รีเซ็ต SmartHub ซึ่งส่งผลต่อแอปและเซสชัน แต่ไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าทีวีโดยรวม
- Restore: รีเซ็ตทีวีให้เป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงานโดยสมบูรณ์
การทำแบบทดสอบ
การทดสอบแต่ละครั้งมีอะไรบ้างและสิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้:
- การทดสอบภาพ:
- ยืนยันการทดสอบและดูภาพ
- ตอบสนองต่อข้อความแจ้งถามว่าคุณเห็นปัญหาใด ๆ หรือไม่
- การทดสอบเสียง:
- ปล่อยให้เสียงเล่นและฟังสิ่งผิดปกติ
- ตอบคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของเสียงทดสอบ
- การทดสอบการเชื่อมต่อ SmartHub:
- เรียกใช้การทดสอบและรอให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ดำเนินการตามผลลัพธ์ โดยอาจรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณหรือตรวจสอบข้อมูลรับรอง WiFi หากมีข้อผิดพลาด
หากการทดสอบล้มเหลว
หากการทดสอบระบุว่ามีปัญหาหรือไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ:
- รีเซ็ต SmartHub: หาก SmartHub หรือแอปเป็นปัญหา การรีเซ็ตส่วนนี้อาจช่วยได้โดยไม่กระทบต่อการตั้งค่าทีวีทั้งหมดของคุณ
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน: เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้ โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าทั้งหมดและทำให้ทีวีของคุณกลับสู่สถานะดั้งเดิม PIN เริ่มต้นสำหรับการรีเซ็ตคือ '0000'
ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่ามีอะไรผิดปกติกับทีวี Samsung ของคุณ และดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา โปรดจำไว้เสมอว่าต้องปกป้องข้อมูลบัญชีหรือการตั้งค่าที่สำคัญก่อนทำการรีเซ็ต เนื่องจากบางครั้งการกระทำเหล่านี้อาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้
