อเมซอน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนนับล้านเดินทางไปทุก ๆ วันเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ทุกชนิดทางออนไลน์ แคตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่ราคาแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่และการจัดส่งที่รวดเร็วพร้อมกับความปลอดภัยที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตามยังมีอีกหลายคนที่ไม่กล้าที่จะซื้อใน Amazon หรือเพียงแค่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตและมันก็คือถ้าเราไม่ระวังเราสามารถมีประสบการณ์ที่ไม่ดีแม้แต่การซื้อใน Amazon ต่อไปเราจะแสดงความแตกต่างระหว่าง ซื้อจาก Amazon โดยตรงหรือจากตลาด ภายในแพลตฟอร์มเองและความหมายของคำสั่งซื้อที่จัดการโดย Amazon คืออะไร
ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เมื่อทำการซื้อบนแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงอาจทราบวิธีการแยกแยะด้านต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดตั้งแต่เมื่อเรารู้วิธีแยกแยะมันไม่ยากเลยที่จะรู้ว่าฉันเป็นใครซื้อแน่นอนใครเป็นผู้จัดการคำสั่งซื้อและหากรายการของเรา เป็นของใหม่หรืออาจเป็นของมือสองสิ่งที่เป็นไปได้เช่นกัน
ก่อนอื่นเราต้องรู้ว่าหนึ่งในตัวละครเอกของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของ Amazon คือแคตตาล็อกสินค้าที่เรานำเสนอ ในแง่นี้เราต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราพบใน Amazon นั้นเป็นของ Amazon บางส่วนในขณะที่สินค้าอื่น ๆ เป็นเจ้าของโดยผู้ขายภายนอก ผู้เสนอผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มการขายออนไลน์ที่มีชื่อเสียง
ในคำอื่น ๆ นอกเหนือจากธุรกิจขายตรงของผลิตภัณฑ์ของตน Amazon เสนอ บริษัท ใด ๆ หรืออิสระความเป็นไปได้ของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มเป็นอีกวิธีหนึ่งของธุรกิจ ด้วยวิธีนี้ร้านค้าหรือ บริษัท ใด ๆ สามารถขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาใน Amazon เป็น ตู้โชว์ที่ดีที่สุด สำหรับการขายออนไลน์ของพวกเขาในการแลกเปลี่ยนสำหรับการจ่ายค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชั่นสำหรับความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียง ยอดขายเหล่านี้ทำผ่านสิ่งที่เรียกว่า ตลาดกลาง .
ตลาดคืออะไรและทำงานอย่างไร
คำว่า Marketplace หมายถึงทั้งหมด ผู้ขายนอก Amazon ผู้ขายอิสระที่เสนอผลิตภัณฑ์ทุกชนิดใหม่ใช้แล้วหรือปรับสภาพใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียง
ขั้นตอนในการสั่งซื้อกับผู้ขายภายนอกเหล่านี้คือ เหมือน เพื่อที่จะสั่งซื้อให้กับ Amazon เองดังนั้นหากเราไม่ได้มองอย่างใกล้ชิดเราอาจจะซื้อจากผู้ขายภายนอกโดยไม่ทราบ ในกรณีนี้สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเราจะชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยของ Amazon และในที่สุดเงินจะถูกโอนไปยังผู้ขายโดยที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดของบัตรหรือวิธีการชำระเงินที่เราใช้
ไม่ว่าในกรณีใดเราจะต้องชำระเงินโดยตรงกับผู้ขายแม้ว่าพวกเขาจะร้องขอและเราต้องสื่อสารสถานการณ์นี้โดยอัตโนมัติไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
ผลิตภัณฑ์จากผู้ขายภายนอกที่จัดการด้วยตนเอง
ตอนนี้แม้ว่าเราจะทำการซื้อใน Marketplace เหล่านี้อาจมีสองกรณีที่แตกต่างกันนั่นคือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอคือ จัดการโดย Amazon or โดยตรงจากผู้ขายเอง . ในกรณีหลังนี้จะเป็นผู้ขายเองที่รับผิดชอบในการส่งสินค้าโดยตรงถึงเราและในกรณีที่เราต้องการเรียกร้องหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราจะต้องจัดการโดยตรงกับบุคคลที่ขายให้เรา .
ถ้าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ผู้ขายบอกว่าไม่ได้ให้เราแก้ปัญหาหรือเราไม่บรรลุข้อตกลงนั่นคือเมื่อเราสามารถไปที่อเมซอนและใช้ รับประกันจาก A ถึง Z บริการที่เราสามารถขอคืนเงินจากผู้ขายภายนอกผ่านทาง Amazon ซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบในการเป็นสื่อกลางให้กับเรา
ผลิตภัณฑ์จากผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่จัดการโดย Amazon
อีกกรณีหนึ่งคือผลิตภัณฑ์จากผู้ขายภายนอกได้รับการจัดการโดย Amazon คราวนี้มันเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีชื่อเสียงที่จะรับผิดชอบการจัดส่งและการส่งมอบ ในกรณีนี้เวลาการส่งมอบมักจะลดลงอย่างมากรับพวกเขาราวกับว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ของแพลตฟอร์มและไม่ได้มาจากผู้ขายภายนอก กรณีเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อ Amazon มีผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในคลังสินค้าของตนบรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับราคาซื้อความพร้อมใช้งานและราคาขายกับผู้ขายที่เกี่ยวข้อง
จะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์นั้นมาจากอเมซอนหรือไม่
ตามที่เราได้กล่าวไปแล้วกระบวนการไม่แตกต่างจากการซื้อผลิตภัณฑ์ใน Amazon หรือในตลาด ดังนั้นหากเราไม่มองเราอาจไม่ทราบรายละเอียดนี้ อย่างไรก็ตามมีวิธีง่าย ๆ ในการค้นหาอย่างรวดเร็วจากหน้าแผ่นผลิตภัณฑ์
นั่นคือถ้าเราค้นหาผลิตภัณฑ์และเลือกหนึ่งรายการจากรายการนี้จะนำเราไปยังไฟล์ผลิตภัณฑ์และอยู่ที่นั่นซึ่งเราสามารถทราบได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของ Amazon หรือผู้ขายภายนอกและหากมีการจัดการผลิตภัณฑ์หรือไม่ โดย Amazon เอง
เราสามารถพบตัวเองในสถานการณ์ต่าง ๆ :
- วางจำหน่ายผ่านผู้ขายเหล่านี้ : หากเราพบตัวอักษรนี้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นของผู้ขายภายนอก
- ขายและส่งโดย : เราอาจเจอข้อความอื่น ๆ นี้พร้อมด้วยชื่อของผู้ขายซึ่งอาจเป็นหรือไม่ใช่ Amazon ก็ได้
- จัดจำหน่ายโดย…และดำเนินการโดย Amazon : ในกรณีนี้เป็นที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์นั้นมาจากผู้ขายภายนอกหรือตลาด แต่การจัดการการจัดส่งโดย Amazon
หากข้อมูลนี้ไม่ปรากฏในส่วนตรงกลางที่แสดงรายละเอียดราคาและความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์เราสามารถดูทางด้านขวาที่มีปุ่มแสดง Add to cart และ Buy now ด้านล่างปุ่มเหล่านี้เป็นที่ที่เราสามารถค้นหาข้อมูลที่เรากำลังค้นหาผู้ขายผลิตภัณฑ์และผู้ที่จัดการการจัดส่ง
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มาจาก Marketplace เราจะพบว่าเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ มือสอง . ในกรณีหลังสถานะของผลิตภัณฑ์จะถูกแสดงเช่นใหม่พร้อมกล่องที่ชำรุดใช้งาน ฯลฯ สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้เราจะสามารถดูว่าใครคือผู้ขายจริงและถ้าการจัดส่งและการจัดส่งเป็น จัดการโดย Amazon หรือโดยผู้ขายเอง
