การซื้อคอมพิวเตอร์ไม่ใช่แค่สิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่โดยทั่วไปแล้วคอมพิวเตอร์เหล่านี้เป็นคอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานอย่างเข้มข้นและบางครั้งก็เป็นมืออาชีพในลักษณะที่ความล้มเหลวเล็กน้อยที่เรามีอาจกลายเป็นความหวาดกลัวที่สำคัญ ด้วยเหตุนี้ในบทความนี้เราจะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับไฟล์ Mac รับประกันด้วย Appleเนื่องจากคุณสนใจที่จะทราบว่าคุณจะได้รับความคุ้มครองในกรณีใดบ้างและนานเท่าใด
ควรสังเกตก่อนว่าเราพูดถึงในบทความนี้เกี่ยวกับ Macs เป็นแนวคิดทั่วไปเนื่องจากทุกอย่างสามารถใช้ได้กับทุกรุ่น: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini และ Mac Pro .
Mac มีการรับประกันนานแค่ไหน?
ตามกฎหมายของ สเปน และประเทศส่วนใหญ่ในยุโรปจะต้องรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มีความคุ้มครองอย่างน้อย 24 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ในกรณีของ Apple นั้นไม่ได้ครอบคลุมเพียง แต่เพิ่มเป็น 26 เดือน นั่นคือ 2 ปี 2 เดือน
ทำไมเว็บ Apple ถึงบอก 1 ปี? ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ นับตั้งแต่การเขียนนี้เราได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple และพวกเขายืนยันว่าไม่ถูกต้องเนื่องจากหากเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะทำผิดกฎหมาย ในแง่นี้มีทฤษฎีที่กล่าวว่าเว็บไซต์ของ Apple ในภาษาสเปนอาจแปลมาจากภาษาอเมริกันจนถึงจุดเหล่านั้นเนื่องจากในสหรัฐอเมริกาพวกเขาเสนอความคุ้มครองเพียง 1 ปี
หากคุณซื้อ Mac จากร้านอื่นที่ไม่ใช่ Apple ตราบใดที่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่และไม่ใช่สินค้ามือสองคุณจะมีการรับประกัน 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อ แน่นอนว่าในกรณีนี้มีความแตกต่างเล็กน้อยนั่นคือหากคุณซื้อใน Apple คุณจะได้รับความคุ้มครองตลอดระยะเวลาทั้งหมดและหากคุณทำในร้านค้าอื่นคุณจะได้รับความคุ้มครองจากแบรนด์ในช่วงแรกเท่านั้น 12 เดือนในขณะที่ 12 จากนั้นร้านขายครอบคลุมพวกเขา นี่ก็เป็นกรณีตามกฎหมายเช่นกันดังนั้นหากพวกเขาบอกคุณเป็นอย่างอื่นคุณสามารถบังคับใช้สิทธิ์ของคุณด้วยวิธีที่เกี่ยวข้อง
จะรู้ได้อย่างไรว่า Mac ของคุณยังอยู่ในประกัน
หากคุณทำใบแจ้งหนี้การซื้อหายและจำไม่ได้ว่าทำขึ้นเมื่อใดคุณจะไม่ทราบว่าการรับประกันหมดอายุเมื่อใด ไม่ว่าในกรณีใดมีวิธีที่จะทราบว่าอุปกรณ์ยังคงครอบคลุมอยู่หรือไม่ คุณต้องไปที่ไฟล์ เว็บไซต์ของ Apple เปิดใช้งานเพื่อจุดประสงค์นี้และป้อนหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการแล้วสถานะของมันจะปรากฏขึ้น หากคุณคิดว่าไม่ถูกต้องคุณสามารถติดต่อ บริษัท เพื่อชี้แจงได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากเป็นไปได้ว่าในกรณีนี้จะถูกแสดงราวกับว่ามันเป็นเพียง 1 ปีแทนที่จะเป็นสิ่งที่สอดคล้องกัน
การรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง
ทั้งหมด ความล้มเหลวไม่ได้มาจากการใช้งานผิดประเภท ของอุปกรณ์จะครอบคลุม นั่นคือจินตนาการว่าจู่ๆก็มีจุดแปลก ๆ ปรากฏขึ้นบนหน้าจอหรือแป้นพิมพ์หยุดทำงาน แม้ว่ามันจะไม่ปกติ แต่ก็อาจมีบางอย่าง ฮาร์ดแวร์ ปัญหาที่ บริษัท ครอบคลุมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ความบกพร่องในการผลิตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังนั้น บริษัท จึงจำเป็นต้องปกปิด
หากข้อบกพร่องแพร่หลาย Apple มักจะเปิดโปรแกรมซ่อมแซมฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีจุดบนหน้าจอบน MacBook Pro ตั้งแต่ปี 2015 และบนแป้นพิมพ์ผีเสื้อที่รวมอยู่ในแล็ปท็อปตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2019
บริษัท ยังดูแลทุกคน ปัญหาซอฟต์แวร์ ที่อาจเกิดขึ้น โดยปกติจะได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือโดยการกู้คืนระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าในกรณีใดแบรนด์จะเสนอที่จะช่วยคุณในกระบวนการหรือดำเนินการเองดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวล
มันคืออะไร ไม่ครอบคลุม และที่เราจะพูดถึงในภายหลังเป็นปัญหาเช่น การสึกหรอของแบตเตอรี่ และในทำนองเดียวกันเนื่องจากในท้ายที่สุดแล้วมันเกี่ยวข้องกับสาเหตุตามธรรมชาติของส่วนประกอบประเภทนี้ แม้ว่าปริมาณการใช้จะมากเกินไปและตรวจพบว่าแบตเตอรี่เสียจากโรงงาน แต่พวกเขาก็จะสามารถใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา
มันแตกต่างจาก AppleCare + อย่างไร
AppleCare + เป็นการรับประกันแบบขยายเวลาที่ Apple มอบให้กับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่แม้ว่าจะสามารถปรับเปลี่ยนแนวคิดได้มากกว่า ประกันส่วนเกิน . กินเวลานาน 24 เดือน นับจากวันที่ซื้อและนอกเหนือจากการครอบคลุมทุกอย่างที่การรับประกันปกติครอบคลุมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแล้วยังเพิ่มส่วนลดที่น่าสนใจสำหรับการซ่อมแซมอื่น ๆ อีกด้วย
สามารถทำสัญญาได้ในขณะที่ซื้ออุปกรณ์โดยมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์แม้ว่าจะสามารถทำสัญญาได้ในช่วง 90 วันหลังจากการซื้อนี้ก็ตาม นี่คือราคาส่วนลดสำหรับการซ่อมแซม:
- ความเสียหายต่อหน้าจอ: 99 ยูโร
- แชสซีเสียหาย: 99 ยูโร
- การเปลี่ยนแปลงแบตเตอรี่หากต่ำกว่า 80%: 99 ยูโร
นอกจากนี้ยังมีการรับประกันในกรณีเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เสริมเช่น Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad หรือสายไฟหรือสายชาร์จแบตเตอรี่
ฉันสามารถทำประกันอื่น ๆ ได้หรือไม่?
ที่ Apple พวกเขาเสนอความเป็นไปได้ในการซื้อ AppleCare + เท่านั้น แต่มีร้านค้าของบุคคลที่สามจำนวนมากที่เสนอประกันที่แตกต่างกัน เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเงื่อนไขอาจแตกต่างกันและเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาดังนั้นจึงไม่มีกฎที่ชัดเจน ประกันบ้านก็มาที่นี่เช่นกันซึ่งในบางกรณีอาจครอบคลุมถึงการโจรกรรมและการสูญหาย เราขอแนะนำให้คุณปรึกษากับแฟรนไชส์ซีหรือร้านค้าที่คุณต้องการทำประกันอุปกรณ์ของคุณ
เงื่อนไขการรับประกันสูญหาย
ที่ Apple มีเงื่อนไขหลายประการที่อาจสูญเสียการรับประกันได้ นี่ไม่ใช่ข้อสรุป แต่หาก Apple ไม่ยินยอมที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการรับประกันหากตรวจพบสิ่งต่อไปนี้:
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์ผิดประเภท
- ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ดั้งเดิม
- ความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวอื่น ๆ
- กำลังซ่อม Mac ในบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
เป็นไปได้ในทางที่จะ กู้คืนการรับประกัน . ตัวอย่างเช่นหากคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่ในสถานที่ที่ไม่ได้รับอนุญาตแล้วเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่ควรอยู่ภายใต้การรับประกัน Apple จะบังคับให้คุณจ่ายค่าแบตเตอรี่เดิมก่อนจากนั้นจึงทำการประเมินส่วนประกอบอื่น ๆ เพื่อ ดูว่าสามารถซ่อมได้ฟรีผ่านการรับประกันหรือไม่
วิธีบังคับใช้การรับประกัน
เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์แบรนด์อื่น ๆ หากปีการรับประกันของคุณเป็นของ Apple เองคุณสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ พวกเขามี เว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิค ที่ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงคำแนะนำสนทนากับผู้เชี่ยวชาญและแม้แต่ขอนัดหมายที่ Apple Store หรือ Authorized Technical Service (SAT) นอกจากนี้ยังเป็นไปได้จากไฟล์ มีแอปสนับสนุนบน iOS และ iPadOS . หากคุณอยู่ในสเปนคุณสามารถโทร หมายเลขโทรศัพท์ฟรี 900 . ไม่ว่าในกรณีใดคุณสามารถไปที่ร้านค้าหรือ SAT เพื่อขอข้อมูลและทำการนัดหมายได้
หากคุณต้องการบังคับใช้การรับประกันปีที่สองกับผู้ขายคุณจะต้องติดต่อพวกเขา วิธีการดำเนินการนี้จะขึ้นอยู่กับร้านค้า แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเว็บไซต์ของพวกเขาและยังให้หมายเลขบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
