インターネットは正常に動作しますが、固定電話は動作しません。どうすればよいでしょうか?

電話を確認する

最初のステップは、固定電話デバイス自体を確認することです。 回線ではなく端末側に問題がある可能性があります。 これを確認するには、家にある別のデバイスを使用してみてください。 ワイヤレス デバイスの場合は、バッテリーが良好な状態にあり、正しく充電されていることを確認してください。 バッテリーに問題があると思われる場合は、接続しているプラ​​グを交換して、正しく充電されるかどうかを確認してください。 電話機が正常に動作することを確認したら、さらなるテストに進むことができます。

大失敗

問題がデバイスにあることを除外し、広範囲にわたる問題である可能性があると思われる場合は、回線に障害がある可能性があります。 確認する XNUMX つの方法は、次のようなソーシャル メディア プラットフォームを検索することです。 Twitter、あなたの地域で他のユーザーが同じ問題を経験しているかどうかを確認します。

もう XNUMX つのオプションは、オンラインで入手可能な情報がない場合でも、ソーシャル メディア チャネル、ヘルプ ページ、またはカスタマー サービスの電話回線を通じてサービス プロバイダーに連絡し、お住まいの地域の既知の問題や障害について問い合わせることです。 これは、問題が自分の回線にあるのか、それともより広範囲にわたる問題なのかを判断するのに役立ちます。

ワイヤーを確認してください

時間の経過とともにラインケーブルが劣化し、接続の問題が発生する可能性があります。 自分で修正できるものではありませんが、これが問題かどうかを確認することはできます。 ケーブルがひどく損傷したり、曲がったり、切れたりしている場合は、それが問題の原因である可能性があります。

ラインケーブルに問題があると思われる場合は、オペレータに連絡して技術者を派遣し、配線を修正し、必要に応じて交換してもらいます。

あなたは回線を切られました

回線が切断されたことが原因で固定電話が機能しない可能性は非常に低いです。 インターネット接続が機能している場合、オペレーターは固定電話だけでなく、料金未払いによりサービス全体を切断している可能性があるため、その可能性はさらに低くなります。

また、オペレーターは事前の警告なしに回線を切断することはできません。回線が切断された場合でも電話を受けることはできるはずです。 未払い通知を受け取って無視した場合、電話をかけることはできなくなりますが、受信することはできます。 XNUMX か月間の支払いがない場合、オペレーターは契約を終了し、回線をキャンセルし、サービスを永久に中断することができます。

マイクロフィルターを確認してください

Orange では、固定電話が適切に機能するように電話機にマイクロフィルターを取り付けることを推奨しています。 これを行うには、まず電話ジャックを見つけてアダプターを挿入します。 次に、マイクロフィルターをアダプターの XNUMX つのコンセントのいずれかに差し込み、電話機をマイクロフィルターに接続します。 最後に、アダプターのジャックと DSL ポートの間に電話ケーブルを接続します。

ただし、問題が発生する可能性があるため、ルーターとアダプターの間にマイクロフィルターを接続しないようにしてください。 また、ローゼットと電話機の間に XNUMX つのマイクロフィルタを連続して接続しないでください。 家の電話の数に応じて、このプロセスを必要な回数だけ繰り返すことが重要です。

ルーターをリセットする

固定電話またはインターネットに関する潜在的な問題を解決するには、ルーターを再起動するか出荷時設定にリセットすることが一般的なトラブルシューティング手順です。 ボタンの位置はモデルによって異なる場合がありますが、ルーターの再起動には通常数分しかかかりません。

ルーターを再起動するには、電源ボタンを見つけて押し、電源コードを抜きます。 すべてのプロセスが完了するまで XNUMX ～ XNUMX 分待ちます。

さらに、工場出荷時の設定にリセットすることもできます。これにより、ネットワーク名やパスワードを含むすべての設定が消去されますが、一般的なエラーは解決できます。 このプロセスはルーターによって異なりますが、通常は、鋭い物体を小さな穴に約 XNUMX 秒間挿入してから放します。 ルーターのライトが消え、徐々に点灯します。