それにもかかわらず、Revolut は依然として、国際取引を扱う為替レートに関してかなり有益であることで最も有名であり、そのことが銀行市場への参入を後押ししている。英国のネオバンクは、ユーザーのあらゆる金融サービスを提供することを目指しており、日常の金融業務に柔軟なツールを提供しています。しかし、ユーザー数は増え続けているため、技術的な問題が発生する可能性は高まるばかりです。
Revolut は、これほど驚異的な顧客増加を達成した唯一のフィンテック企業であり、地元住民 3 万人に加え、世界中で 40 万人のユーザー ベースに採用されています。このアプリは、ユーロでの貯蓄で 51 % の収益を約束する「フレキシブル アカウント」を含む多数の特典を提供します。
黄金律: よくある問題とその解決方法に対処する。
アカウントの無効化
一部のユーザーは、情報が確認できなかったためにアカウントが無効化されたと主張しています。何よりもまず、ドキュメントに不正確な説明が含まれていたり、わかりにくい図が含まれている可能性があります。たとえば、@multibount の DM には認証済みアカウントを示すハートの絵文字 (♥) が表示されており、何度か認証を試みたにもかかわらずアカウントがキャンセルされたと主張しています。これを回避するには、非常に読みやすく本物である文書を提出するよう関係者に依頼してください。これまでのところ、Revolut プラットフォームに対するサイバー攻撃の証拠はありません。さらに、一部のアカウントを無効にする必要があり、回復オプションもありますが、待ち時間が長いためユーザーにとっては不便かもしれません。
国際転送の遅延
顧客は、多額の国際通貨での送金中に遅延が発生し、それぞれの資金が一時的に利用できない状況に陥りました。この問題は、これらの活動には通常、マネーロンダリングの防止策として厳格なコンプライアンス要件が伴うという事実によって発生します。リスクを軽減するには、取引を行う銀行の信頼性を確認し、多額の送金が処理される前に Revolut の顧客サービスに通知してください。主要期間の決定も SEPA の移転によるものです。
覚えのないアカウント請求
一部のユーザーは、ケンにアカウント情報の詳細を共有せずに不明な請求を燃やすようアドバイスしています。 Revolut はユーザー側で、バーチャル カードの使用に関する推奨事項を提供することで、未承認のサービスやサブスクリプションをブロックできるようにします。オンライン ショッピングは、より安全なプロセスになります。認識されていない取引が発生するたびに、販売者はチャージバック フォームと、調査と最終的な返金に必要なプロンプトを受け取ります。
フレキシブルアカウントの消滅
過去には、ユーザーが目標の貯蓄にアクセスできなかったことがあります。これは、アプリケーションのベータ版に何らかの問題があったためではないかと推測しています。関連する長期的な問題は、通常、トランザクションがすでに成功した直後に更新することで解決されます。つまり、アクセス問題が発生しても、ユーザーは常に資金の安全性を確保できます。
自動化された顧客サービスの課題
Revolut はチャットボットを通じてこのプロセスを自動化しているため、機械ではなく人間との対話を望む顧客の間でしばしば争点となります。チャットボットは、広範な問題を解決するために人々を支援するために設定されていますが、ボットが助けられなかった時点で、人々は「ライブエージェント」（人間の援助）を要求することができます。他のユーティリティ ユーザーが行うことは、できるだけ明確に質問し、人間のエージェントを回避するために素早く入力することです。
しかし、Revolut Reviews では、このような課題は克服すべき挫折としてではなく、顧客に可能な限り最高のサービスをタイムリーに提供するという同社の使命を継続する領域として見なされるべきです。問題の理解とそれを克服する手段に基づいて、ユーザーはより早く学習し、このオンライン バンカーの操作をより熟練することができます。
