私はインターネットを持っていますが、サーフィンできません：なぜそれが起こるのかと解決策| ITIGIC

インターネットに接続しているという問題が発生する場合があります。つまり、ルーターがADSL2 +、VDSL、HFC、またはFTTHケーブルサービスを受信していることを示していますが、それでも、さまざまなブラウザのWebでWebページを開くことができません。使用できます。この失敗は非常に頻繁であり、問題が何であるかを確認するためにさまざまな接続テストを段階的に実行する必要があります。今日この記事では、問題なくインターネットを再びサーフィンできるようにするために必要なすべてのことを詳細に説明します。。

インターネットを閲覧できないのに接続があるのはなぜですか？

インターネットに接続することは、インターネットをサーフィンできるようにするための最初のステップですが、必要なのはそれだけではありません。多くの場合、ユーザーは自宅で完全に機能するインターネット接続を使用できます無線LAN ルーターですが、それでも、Webを閲覧したり、あらゆる種類のサービスを使用したりすることはできません。インターネットに接続しているがネットサーフィンをしていないこれらのケースでは、インターネットをサーフィンするために多くの要因が作用するため、ネットワークの多くの部分でエラーが発生する可能性があります。

ルーターでのインターネット接続 ：インターネットをサーフィンできるようにするには、インターネット接続を契約するか、インターネットに接続している私たちのものではない（ケーブルまたはWiFi経由で）別のネットワークに接続することが絶対に必要です。
ケーブルまたはWiFi経由でルーターに接続されている機器 ：インターネットに接続する前に、ケーブルまたはWiFi経由で自宅のWiFiルーターに接続する必要があります。
DHCPプロトコル ルーターがIPアドレス、ゲートウェイ、DNSサーバーを提供してくれるようにします。
DNSプロトコル ドメイン名の解決のため。
HTTPおよびHTTPSプロトコル ウェブを閲覧するため。
アプリケーション （Webブラウザ）正しくインストールされています。

インターネットに接続しているがブラウジングしていない理由はさまざまです。たとえば、ルーターから非常に離れた場所でWiFi経由で接続している可能性があるため、カバレッジが低く、速度が非常に遅いため、さまざまなWebをロードするときにWebブラウザーにエラーメッセージが表示されます。これは、これらのネットワークからの信号が通常非常に低いパブリックWiFiネットワークでは非常に一般的です。また、接続しているWiFiネットワークが完全に崩壊し、トラフィックを送信するワイヤレスクライアントをこれ以上受け入れない場合もあります。この場合、WiFiアクセスポイントを変更して、帯域幅が広いかどうかを確認することをお勧めします。

その他の一般的な問題は、ルーターのDHCPサーバーが原因です。DHCPサーバーは、すでに多くのクライアントが接続されており、IPアドレスの範囲を超えているため、IPアドレスを提供できません。また、WiFiルーターにIPアドレスがある場合もあります。 DHCPサーバーが無効になっています。について DNS サーバーの場合、DHCPサーバーが使用するDNSサーバーを提供していない可能性があります。このため、さまざまなWebサイトのドメイン名を解決できず、アクセスできません。Webブラウザーはエラーを返します。

最後に、HTTPおよびHTTPSプロトコルに何らかの問題がある可能性があります。たとえば、ファイアウォール外部とのコミュニケーションを妨げること、そして私たちのウェブブラウザでさえ、動作に関して何らかの問題を抱えている可能性があります。次に、私たちが提供するアドバイスでこの問題を解決できるように、インターネット接続はあるがブラウジングはできないという問題の診断を支援します。

ネットワークで確認する必要があるのはこれだけです

問題を正しく診断し、ネットワークのどこに障害があるかを確認するために、物理的な接続や配線から、使用するWebブラウザーに至るまで、さまざまなテストを経て、チェックおよび検証する必要のあるすべてのことを段階的に説明します。実際に問題があることを確認するために実行する必要があります。私たちが与えることができるさまざまな問題（および解決策）を破棄するために段階的に進むことが非常に重要です。ステップをスキップすると、すべてが正しいと仮定しているため、問題を解決できない可能性があります。問題があり、修正する必要があります。

最初に確認しなければならないのは、自宅であなたの国のオペレーターとインターネットに接続していることです。一部のユーザーは、デュアルバンドWiFiと高速ギガビットポートを備えた最新モデルのWiFiルーターのみを購入すると誤解しています。、電灯に差し込んで電源を入れると、すでにインターネットに接続されていますが、そうではありません。インターネットにアクセスするには、お住まいの地域または国のオペレーターとサービスを契約する必要があります。このインターネット接続に加えて、ルーターも使用する必要がありますが、ルーターはオペレーターから完全に無料で提供されます。契約サービスの一環として、毎月支払う必要があります。

ルーターのライトを確認する

インターネット接続を契約していて、サービスレベルですべてが正常に機能している場合、ルーターの「インターネット」または「WAN」の部分に緑色のライトが表示され、インターネット接続が確立され、使用できることを示します。問題なくサービス。ルーターの前面には、機器のすべてのステータスLED、ルーターの電源LED、インターネットステータスLED、電話ステータス（VoIPがある場合）、LANステータス、およびネットワークステータスが表示されます。 WiFiポートとUSBポート（ルーターにある場合）。

赤に変わる特定の障害LEDがある場合があります。これは、同期がないこと、またはOLTから電力を受け取っていないことを示します（FTTHを使用している場合）。 ZTE F680ルーターには、この問題を示す«LOS»LEDがあります。

この場合、インターネット接続が正しいことを確認するには、インターネットステータスLEDを確認する必要があります。緑はすべてが正しいことを意味し、赤は何らかの問題があり、サービスがないことを意味します。

インターネットライトが赤の場合、問題はインターネット接続にあり、オペレーターに連絡する必要があります。

インターネット接続が正しく、ルーターのLEDライトが正しいことを示している場合は、他の側面を確認します。

PCとルーターの接続を確認してください

インターネット接続が正しいことがわかったら、PCが正しく接続されているかどうかを確認する必要があります。コンピューターとラップトップは、さまざまな方法でルーターに接続できます。

イーサネットネットワークケーブル ：イーサネットネットワークカードからルーターのLANポートのXNUMXつに、ネットワークケーブルでコンピューターを接続します。通常、これらのLANポートは黄色ですが、ルーターの製造元と特定のモデルの設計によって異なります。重要なのは、ネットワークケーブルを接続し、その特定のポートのステータスLEDが緑色に変わるかどうかを確認することです。そうでない場合は、正しく接続されていないか、ネットワークケーブルの状態が悪い可能性があります。
無線LAN ：2.4GHz帯域と5GHz帯域の両方で、WiFi経由でデスクトップまたはラップトップコンピューターとルーターに接続できます。接続するには、周囲のワイヤレスネットワークを探し、WiFiネットワーク名を選択し、アクセスパスワードを入力する必要があります。これにより、機器を使用してWiFi経由でローカルネットワークとインターネットにアクセスできるようになります。

WiFiまたはケーブルを介してルーターに接続したら、IPアドレス、マスク、デフォルトゲートウェイ、およびDNSサーバーを正しく取得したかどうかを知る必要があります。これを行う最も簡単な方法は、をクリックすることです。 Windows アイコンをクリックし、ブラウザに「cmd」を入力して、コマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行します。コンピューターのすべてのIP情報を表示するためにWindowsで実行する必要のあるコマンドは次のとおりです。

ipconfig /all

実行すると、次の情報が表示されます。

ここでは、IPv4アドレス、デフォルトゲートウェイ（ルーター）、およびIPvXNUMXアドレスから提供されたDNSサーバーを確認できます。完全に空になった場合は、ルーターのDHCPサーバーが機能していないか、無効になっているか、ルーターに物理的に接続されていない（ケーブルまたはWiFi経由で）ことを意味します。最初に接続を確認する必要があります。

IPアドレスを取得したら、ルーターと正しく通信できるかどうかを確認します。このために、コンソールに次のコマンドを入力するだけです。

ping IP_puerta_de_enlace_predeterminada

この場合、「ping 10.11.1.1」を実行して、ルーターとの通信が正しく行われていることを確認します。

ご覧のとおり、ルーターとは正しく通信しています。 DHCP経由でIPアドレスを取得したが、ルーターにpingを送信できない場合は、ファイアウォールが正しく構成されておらず、ネットワークトラフィックが妨げられている可能性があります。また、WiFiカバレッジが非常に少なく、そうでない可能性もあります。ルーターと通信できます。

次に、インターネットと通信しているかどうかを確認し、コンピューターからインターネットホストへの通信があり、問題がないことを確認する必要があります。

DNSサーバーにアクセスしましたか？

ルーターとの通信が確認されたら、ルーターが提供するDNSサーバーにpingを実行することをお勧めします。 DNSサーバーがルーター自体である場合は、前のチェックを既に実行しており、機能するはずですが、インターネット上の任意のDNSサーバーに到達できるかどうか、つまり、インターネットとのネットワークトラフィックがあり、問題はありません。

インターネットに接続できるかどうかを確認するには、以下に示すように、GoogleまたはCloudflareDNSにpingを実行するだけです。

インターネットDNSサーバーに問題なく到達できるため、すべてが正常に機能しているため、ローカルネットワークおよびインターネットへの接続の問題を除外します。

これらのDNSサーバーにpingを実行できない（ただしルーターにpingを実行できる）場合は、インターネット接続に問題があります。ルーターのステータスLEDをもう一度確認すると、それらが赤であることを確認できます。インターネット接続がまだ確立されていない可能性もあります。そのため、実際にインターネットに接続していない場合は、ルーターのステータスLEDが緑色になります。

DNSサーバーがドメインを解決することを確認します

ここで、DNS解決が正しく機能しているかどうかを確認する必要があります。XNUMXつは、通常のpingを介してDNSサーバーと通信していること、もうXNUMXつはドメインを正しく解決していることです。ルーターが提供するDNSサーバーまたはルーターで構成されているDNSサーバーが機能しない場合、さまざまなドメインを解決できないため、インターネットをナビゲートできません。

DNSサーバーがドメインを正しく解決しているかどうかを確認するために、XNUMXつのコマンドを実行できます。 XNUMXつ目は、www.redeszone.netなどのドメインにpingを実行して、ドメインが解決され、宛先に移動するかどうかを確認することです。

ご覧のとおり、ドメインは正しく解決され、問題なく接続できました。ただし、nslookupツールを使用してさらにチェックを行います。 nslookupツールを使用すると、DNSサーバーを使用して特定のドメインのIPアドレスを知ることができます。さらに、そのIPアドレスに到達するために使用したDNSサーバーも表示されます。

このツールの操作は非常に簡単で、次の順序で注文する必要があります。

nslookup www.redeszone.net

私たちの場合、さまざまな場所からコンテンツを提供するCDNがあるため、WebのさまざまなIPアドレスを示しています。

ご覧のとおり、ドメインは私たちを正しく解決します。したがって、DNSレベルではすべてが正しくなります。

ドメインにpingを実行できず、nslookupの実行中にエラーが発生した場合は、次のように構成されたDNSサーバーを確認する必要があります。

ルーターのDNSを変更する ：デフォルトゲートウェイを使用してルーターにアクセスし、WANセクションに移動して、使用するDNSサーバーを変更します。Google（8.8.8.8）およびCloudflare（1.1.1.1）のサーバーを使用することをお勧めします。 DNSサーバーがWANに表示されない場合は、それらがLAN上にあるかどうかを確認してください。ルーターに応じて、XNUMXつのゾーンまたは別のゾーンに存在する可能性があります。
PCのDNSを変更する ：ルーターでDNSサーバーの変更が許可されていない場合、またはDNSサーバーの変更方法がわからない場合は、PC上でDNSサーバーを変更して、それらを具体的に使用することができます。 «Windows /コントロールパネル/ネットワークおよび共有リソースセンター/アダプター構成の変更»に移動する必要があります。次に、チームのネットワークカードと«プロパティ»を右クリックし、«インターネットプロトコルバージョン4»をダブルクリックします。ここに表示されているように、DNSを手動で配置します。

これでDNSが変更され、以前に説明したように、任意のWebサイトへのpingとnslookupを再試行します。これで、問題なく正しく機能するはずです。

Webブラウザのステータスを確認してください

以前のすべてのチェックが成功した場合、最後にすべきことは、使用しているWebブラウザーをチェックすることです。 Googleを使用することをお勧めしますクロムまたはMozilla Firefoxの、両方のブラウザが最もよく使用されるXNUMXつです。これらのブラウザでナビゲートできない場合は、次の点を確認する必要があります。

Windowsファイアウォールがプログラムをブロックしています ：WindowsファイアウォールがWebブラウザのインターネットアクセスをブロックしている可能性があります。これが問題であることを除外するには、完全に無効にすることをお勧めします。 «Windows /コントロールパネル/ Windows Defenderファイアウォール»に移動する必要があります。左側のセクションに、«Windows Defenderファイアウォールをアクティブ化または非アクティブ化»というオプションが表示されます。ここに入力して、プライベートネットワークとパブリックネットワークで無効にします。

我々は持っています ブラウザでプロキシを設定しました ：Webブラウザでプロキシサーバーを設定した可能性がありますが、このプロキシサーバーが利用できないため、すべてのトラフィックをブロックしている可能性があります。使用するWebブラウザによっては、「ネットワーク」セクションにアクセスし、インターネットへの接続にプロキシを使用していないことを確認する必要があります。

これらの側面のいずれも原因ではない場合、誤った高度な構成を行った場合に備えて、Webブラウザーを工場出荷時の設定に復元することをお勧めします。これにより、インターネットを正常に閲覧できなくなります。

結論

非常に一般的な障害は、インターネット接続が確立されているが、Webを閲覧できないことです。これまで見てきたように、インターネット接続自体からWebブラウザーまで、すべてが正常に機能していることを確認するために、さまざまな側面をチェックする必要があります。犯人かもしれません。また、ドメイン名を解決できないため、インターネットを閲覧できない原因である可能性があるため、使用しているDNSサーバーも確認する必要があります。

DNSサーバーに関しては、Google（8.8.8.8および8.8.4.4）またはCloudflare（1.1.1.1および1.0.0.1）を使用することをお勧めします。これらは非常に高速で効率的であり、通常はダウンロードWebページをブロックしないためです。コンテンツ、主要なオペレーターのDNSサーバーがブロックするもの。ただし、最近では、オペレーターがこのタイプのWebサイトを他のより積極的な方法でブロックしているため、DNSサーバーを変更するだけでは、ブロックされたWebサイトにアクセスできません。

この完全なステップバイステップガイドを使用して、発生したエラーを診断し、問題なくインターネットを閲覧するために問題を解決できることを願っています。