顧客が最終的に貴社から購入を決定するまでにどのようなステップを踏むかを考えたことがありますか? もちろん、そうでしょう。 このことを考えていない経営者はいないでしょうか？
驚くべきことに、セールスファネルは、潜在的な消費者が購入を決定する前に貴社とどのようなステップを踏むかを視覚化するのに役立ちます。 したがって、成功する販売計画を構築するには一流の販売目標到達プロセスが必要になるため、積極的に取り組んだほうがよいでしょう。
潜在顧客を確実に購入する段階まで引き付けることは、あらゆる販売目標到達プロセスの基本的な目的です。
素晴らしい販売目標到達プロセスをまだ持っていませんか? この投稿では、セールスファネルの定義、セールスファネルの作成手順、ファネルの各段階で使用する必要があるコンテンツの種類について説明しますので、心配しないでください。
まずは、セールスファネルとは何かというより広い定義について話しましょう。
一般的な定義
セールスファネルは、潜在的な購入者が購入する前に実行する必要がある手順を示すマーケティング モデルとほぼ同じです。 多くの購入希望者が販売プロセスの最上位から始める可能性があるため、モデルを説明するためにファネルが使用されます。
これらの人々の多くは興味を持っているかもしれませんが、実際に購入するのはほんの一部です。 企業の販売アプローチによっては、販売目標到達プロセスには XNUMX つ以上の段階があり、通常、目標到達プロセスの「上部」、「中間」、「下部」と呼ばれます。
販売目標到達プロセスをさらに進めた人は、購入に対するより高いレベルの献身的な姿勢を示します。 この戦略は、セールスファネルの各段階で B2C マーケティング活動を方向付けるために、オンラインとオフラインの両方で組織によって広く使用されています。
セールスファネルの XNUMX つの基本的な段階について知りたいですか? もちろん、そうですよね。 それは、気づき、興味、欲求、そして行動です。
それでは、次のようなマーケティングコンセプトが必要な理由に移りましょう。
組織化されたマーケティング戦略
最初の好奇心から最終的な購入に至るまで、購入プロセスのどの段階でも、潜在的な消費者はあなたに連絡することを歓迎します。
顧客に個人的に情報を提供できない場合でも、マーケティング チームと営業チームが控えめに協力して、顧客が必要とする情報を確実に入手できるようにすることが重要です。
適切に設計されたセールスファネルを導入していれば、リードと直接やり取りしていなくても、リードに適切なオファーを行うことができます。 このトピックの詳細については、このリンクをご覧ください https://www.rightinbox.com/blog/sales-funnel.
タイミングがすべてです
セールスファネルを使用すると、組織はカスタマージャーニー全体を把握し、カスタマージャーニーの現在の段階に関連するデータを提供できます。
潜在的な顧客が初めてあなたの会社に接触するとき、彼らはあなたが実際に提供しているものを理解するのに役立つコンテンツをほぼ必要としています。 彼らは現在ファネルの認知段階にあるため、あなたのビジネスに精通し、信頼してもらうために、ブログ記事、ランディング ページ、インフォグラフィック、チェックリストなどのコンテンツが必要です。
しかし、待ってください、それだけではありません! この時点ですでにあなたの会社のことをよく知っている人々 (またはリード) は、製品の概要、デモ、ウェビナー、ケーススタディを通じて行動を起こすよう説得されます。
時間と労力を節約
完全な販売目標到達プロセスを整備すると、マーケティング戦略と販売計画が一致するだけでなく、目標到達プロセスの各段階に合わせて個別に調整されたコンテンツを XNUMX 回作成するだけで済むため、時間を大幅に節約できます。 。
セールスファネルの認識段階にある人々は問題の解決策を探しているので、その問題を解決するブログ投稿を書くことで彼らを助けることができるかもしれません。 Desire 段階のリードは、戦略的なリードマグネットの恩恵を受けることもできます。
より多くの売上
事業主の皆さん、聞いてください！ 誰もが売上の向上を望んでいますよね? 結局のところ、あなたは夢を実現するために一生懸命働いてきました。
販売目標到達プロセスが適切に設計されていれば、購入者のジャーニーの各段階で見込み顧客が育成され、変換されるため、収益が増加する可能性があります。 育成されていないリードと比較すると、育成されたリードからの売上は 48% 高くなります。
したがって、見込み顧客が満足して購入を希望する状態でファネルの最下部に到着するように、ファネルの最適化に取り組むことが重要です。
周りでの暴行はもう十分です、皆さん！ 素晴らしい販売目標到達プロセスを構築するのに役立つ段階に進みましょう。 チェックアウト このページ 詳細については、。
顧客を理解する
最初の段階はほとんど簡単です。
あなたのビジネスにとってクールで効果的なことを知りたいですか? 情報が多ければ多いほど、販売プロセスが効率化されるため、ターゲット層について知るには会話が最適なアプローチです。 わーい！
あなたの製品やサービスを全世界に販売しようとしているわけではないことに留意してください。 適切な顧客に何かを提供することで、その顧客をターゲットにしているのです。
このアプローチでは、最も重要な要素を強調するために販売プロセスを微調整できます。 また、製品やサービスの改善に役立つことを学べる可能性もあります。
収集した情報に基づいて顧客に合わせてカスタマイズしたコンテンツによって、顧客と販売目標到達プロセスとのやり取りを支援できます。 コンテンツ マーケティング ツールを使用すると、プロセスのあらゆる段階で有益なコンテンツを作成できます。
彼らの注意を引く方法を学ぶ
潜在的な顧客を社内に取り込む 販売ファンネル 取引を成立させる鍵となります。 潜在的な顧客が存在しない限り、販売プロセスは存在しません。 言い換えれば、コンテンツを見てもらいたい人にコンテンツを公開する必要があります。
検索エンジンの最適化とコンテンツのプロモーションを専門とする会社を見つけて、恥ずかしがらずにできるだけ早く電話してください。 彼らはほぼオーガニックなルートを採用し、すべてのチャネルにわたって素晴らしい多様なコンテンツを提供するためにたゆまぬ努力を続けます。
ああ、インフォグラフィック、パラパラ漫画、ビデオ、ソーシャル メディアへの投稿など、新しい種類の素材もぜひ試してみてください。
古き良きランディングページ
ショックを受けるかもしれませんが、ランディング ページはあまり好まれません。 うわぁ！ それにもかかわらず、ランディング ページを設定することを強くお勧めします。
「でも、なぜそんなことをしなければならないのですか？」 とても良い質問ですね、皆さん。
広告やその他のコンテンツは潜在顧客を特定の方向に導く必要があり、ここでランディング ページが役に立ちます。
ランディング ページとは、訪問者が広告をクリックしたり、ウェビナーに登録したり、電子書籍をダウンロードしたりした後に到達するページです。
ランディング ページで、あなたが誰であるか、競合他社と何が違うのかを説明します。 無理に販売しようとするのではなく、見込み顧客の獲得に集中してください。 これらの潜在的な顧客に印象を与える機会はもうないかもしれません。
ドリップメールキャンペーン実施中
ランディング ページのおかげで見込み顧客が収集されました。 販売するには連絡する必要があります。
電子メール マーケティングを使用すると、関連性の高い興味深い情報を潜在顧客に送信してリーチできます。 したがって、あなたとあなたのチームは、一貫して、しかし大量にではなく、最新情報を送信する必要があります。 週刊誌 email 頻度は XNUMX 回か XNUMX 回に減らすこともできます。何を言うか、どのように言うかが成功を左右するということを忘れないでください。
最初のステップは、潜在的な顧客を教えることです。 宣伝資料を送る代わりに、役立つものを提供してください。 やがて販売に至ることになります。
コミュニケーションを継続する
見込み客が有料顧客になったら、決して忘れてはなりません。
つまり、指導内容など、彼らにとって価値のある情報を提供することで、彼らとのコミュニケーションを維持する必要があるということです。 あなたのビジネスに対する彼らの忠誠心にどれだけ感謝しているかを伝え、今後のセールや特売情報を常に知らせてください。 ソーシャル メディア キャンペーンにも積極的に参加してもらい、忠実な消費者ベースを作りましょう。
最適化、最適化、最適化
すでに上で述べたように、対象となる顧客についてできる限り多くのことを学ぶ必要があります。 素晴らしいことは、フォローアップの取り組みで使用する購入者ペルソナを作成することです。
意思決定の指針となる、セッション時間、ページビュー、直帰率などの Google アナリティクス KPI を設定します。 また、顧客関係管理アプリケーションを利用して、顧客サービスの問題、マーケティング活動、売上予測に対処することもできます。 このリンクにアクセスすることをお勧めします https://www.inc.com/amy-balliett/this-is-first-rule-to-ensure-a-successful-sales-funnel.html.
ランディング ページのコンテンツを調べて、訪問者がコンバージョンに至るほど興味深いものであることを確認します。 ランディング ページのさまざまなコンポーネントに対して A/B テストを実行すると、何が機能するかを知ることができます。 また、ランディング ページがすぐに読み込まれるようにして、必要な調整を行う必要もあります。
他に何か見てみましょう? ああ、今日の人々はかつてないほど懐疑的になっており、したがって企業が成功したいのであれば、自社の製品が本物であることを証明しなければなりません。 したがって、当然のことながら、人々はあなたの製品を含め、購入したいさまざまな種類の製品についてレビューや調査に目を向けます。
彼らにふさわしい安心感を提供したい場合は、Web サイトやランディング ページで肯定的な社会的証明を使用できます。
あなたの会社が掲載されているサイトから大量のレビューを収集することは、あなたのブランドがどのように受け入れられているかを直接知るための優れた方法です。 より多くの回答を得るために、アンケートを実施できます。
さらに、レビューとその元になっている製品の両方を Web サイトに直接掲載できます。 セールスファネルを成功させるために不可欠な要素は、潜在的な顧客との信頼を構築することです。 顧客があなたの会社に対する信頼を深めれば、再びあなたから購入する可能性が高くなります。
