FaceTimeがMacで動作しない–解決策

最も一般的な障害

多くの場合、バグにはかなり迅速で簡単な解決策があるため、正しく機能しなくても心配する必要はありません。 場合によっては、再起動するだけで簡単に修正できます。 Mac または、iCloudに再度サインインしますが、それでも問題が解決しない場合は、最も一般的な問題のいくつかを残して、障害がそれらのXNUMXつである可能性があるかどうかを確認します。

• 最新のソフトウェアアップデートがインストールされていません： 古いバージョンのMacオペレーティングシステムに最新バージョンのFaceTimeをインストールした場合、またはその逆の場合、アプリケーションが動作しない可能性があります。 最新のアップデートでは、FaceTimeなどのアプリをスムーズに実行できるようにするバグ修正と新機能が提供されています。 アプリがクラッシュする原因となる可能性のある次のことを必ず確認してください。

• インターネットネットワークが遅いかビジー状態の場合、FaceTimeが失敗する可能性があります。 FaceTimeが利用できなくなる可能性のある最も一般的な要因は、インターネット接続の問題です。 インターネットがなければ、FaceTimeアプリを使用することはできません。 WiFiネットワークがうまく機能しない場合は、ルーターを再起動するときにモバイルのデータを使用してみてください。

• すべての制限をオフにします。 ペアレンタルコントロールに制限を設け、厳格なプライバシー設定を維持することは最近不可欠ですが、それはFaceTimeが機能しない理由のXNUMXつでもあります。 ペアレンタルコントロールを無効にするには、システム環境設定を開き、[ペアレンタルコントロール]と表示されている場所をクリックし、ロックアイコンをクリックしてロックを解除します。
• 過去数週間のキャッシュをクリアする： 過去数週間にアクセスしたすべてのWebサイトの累積キャッシュ。 また、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、エジプト、ヨルダン、チュニジアなどの国では、FaceTimeが利用できない場合があるため、機能しないことに注意してください。

主な解決策

エラーがどこにあるかがわかったら、今がそれを修正するときです。 前に述べたように、多くの場合、問題には、専門家の助けを必要とせず、修理センターに行かなくても、数分で自分自身を修理できる簡単な解決策があります。

ログインできない場合

FaceTimeにサインインできない場合があります。 最初に、ユーザー名とパスワードの両方が正しいこと、および入力するものが何も残っていないことを確認してください。 すべてが正常であり、それでもログインできないことを確認した場合は、次の解決策を試してください。

• appleid.apple.comでサインインできることを確認してください。
• Appleメニュー>[システム環境設定]で、[日付と時刻]をクリックし、[日付と時刻を自動的に調整する]を選択します。 [タイムゾーン]をクリックして、設定を確認します。
• 最新のソフトウェアアップデートがインストールされていることを確認してください。

マイクまたはカメラが機能しない場合

カメラとマイクはFaceTimeアプリの重要な部分です。 Macハードウェアがシステムに接続されていない可能性があり、アプリケーションがクラッシュする可能性があります。 カメラとマイクが機能しなくなる原因は複数あります。 ハードウェアの問題またはソフトウェアの問題である可能性があります。 うまくいかない場合は、次の解決策を試してください。

• FaceTimeを終了して、もう一度開きます。
• MacAppleメニューを再起動>再起動。
• FaceTimeが開いていないことを確認してから、フォトブースなどの別のアプリでカメラを試してください。 それが機能しない場合、問題はFaceTimeにありません。
• Macに複数のマイクまたはカメラが接続されている場合は、FaceTimeメニューバーの[ビデオ]メニューに移動し、正しいカメラとデバイスが選択されていることを確認します。

画質に問題がありますか？

自宅からFaceTimeにアクセスすると、同じものを使用する人が増えることに注意してください。 無線LAN あなたのように。 低速または混雑したWi-Fiネットワークは、FaceTime通話に影響を与える可能性があります。 接続アラートを受信したり、ビデオや音質が悪い場合は、以下の手順に従ってください。

• あなたと他の人の両方が高速モバイルまたはWi-Fi接続を持っていることを確認してください。 Wi-Fi経由のFaceTime通話には、ブロードバンド接続が必要です。
• ネットワークを介してコンテンツをストリーミングしている人など、接続の速度を低下させている問題を確認します。
• インターネットの速度について質問がある場合は、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

ファイアウォールを使用している場合は、設定を確認してください

あなたがを使用する人の一人なら ファイアウォール、いくつかのポートが有効になっていることを確認してください。有効になっていないと、FaceTimeが正しく機能しなくなります。 このタイプの接続が多少影響を受けることがあるのはセキュリティ上の理由からですが、それほど深刻な問題ではなく、いくつかの手順で解決できます。

一部のネットワークは、セキュリティ上の理由からファイアウォールを使用しています。 ファイアウォールは、特定の種類のインターネットトラフィックがネットワークに出入りするのをブロックします。 インターネットトラフィックは、ポートを介してファイアウォールを通過します。 特定のファイアウォールの背後でFaceTimeを使用するには、ネットワーク管理者に次のポートを有効にするように依頼する必要がある場合があります：80（TCP）、443（TCP）、3478〜3497（UDP）、5223（TCP）、16384〜16387（UDP）および16393から16402（UDP）。

グループ通話が機能しない

macOS Mojaveが登場したとき、MacユーザーはFaceTime機能が改善されました。これは、合計32人までの参加者とグループオーディオまたはビデオ通話を行う機能です。 これは人々が長い間待っていた機能であり、ついにmacOSMojaveで登場しました。 この機能はさまざまな理由で失敗する可能性がありますが、その中でも次の点が際立っています。

• すべての通話参加者が少なくともiOS12.1以降を使用していることを確認します。 macOSMojaveまたはwatchOS5.1、またはオーディオのみの場合。 FaceTimeはAndroid携帯やその他のコンピューターのオペレーティングシステムでは動作しないことに注意してください。
• 発信者のメールアドレスや電話番号が異なっていても、AppleIDを発信者と共有することはできません。
• 別のWiFiネットワーク、さらにはイーサネット接続を使用してみてください。
• FaceTimeでAppleIDからサインアウトし、Macを再起動して、FaceTimeに再度サインインします。

Appleにお問い合わせください

これらすべてのソリューションを試してもFaceTimeが機能しない場合は、連絡するしかありません。 Apple。 会社の技術サービスに連絡する方法はいくつかありますが、その中には次のものがあります。

• アップルの電話： 電話でAppleに連絡すると、デバイスで発生する可能性のある特定の質問を解決するのに役立ちます。 専門のエージェントは、反対側でサポートを提供し、このチャネルで解決策が見つからない場合にAppleStoreでの予約を容易にするエージェントです。 この電話は 無料。 サービスは持っていますが 限られた時間。 スペインの番号は900です。
• Web経由： Appleのウェブサイトは広範で、多くの情報を提供しています。デバイス、ヒント、小さなユーザーガイドに関するすべての仕様を見つけることができ、もちろん、AppleのWebサイトを通じてサポートを提供しているからです。 あなたはただアクセスする必要があります テクニカル·サポート セクションとあなたはすべてのオプションを見つけるでしょう。
• SATに移動します。 あなたが知らなかったなら、 SAT 、認定テクニカルサービスの頭字語です。これは、アップルが保証する専門店またはワークショップです。 確かに、RosellimacやK-Tuinのようなものは、私たちの国で最も人気のあるAppleのSATの一部であり、まるでAppleStoreであるかのように問題を解決するのに役立ちます。