Si vous avez acheté quelque chose sur Amazon et, pour une raison quelconque, vous avez constaté que tu ne le veux pas ou si vous souhaitez modifier des détails importants de la commande qui ne peuvent être effectués sans annuler la commande Amazon, nous vous dirons comment vous pouvez le faire. Vous pouvez vous retrouver dans une situation où il ne vous est pas possible de commander ou cela vous pose des problèmes, nous allons donc nous concentrer sur les principales raisons pour lesquelles Amazon ne vous laisse pas annuler votre commande et ce que vous pouvez faire dans ce cas.
Dans tous les cas, nous vous conseillons, si vous ne souhaitez plus de commande sur la Marketplace, d'agir au plus vite, de récupérer votre mobile et de demander immédiatement l'annulation. Vous pouvez retourner un mobile, une tablette, une smartwatch, une peluche ou tout achat Amazon. Une fois que vous l'avez fait, s'il vous quitte, il se peut qu'ils ne vous aient pas facturé ou qu'ils l'aient fait et qu'ils vous rendront l'argent dans les prochaines heures ou jours. Mais que se passe-t-il si vous ne pouvez pas l'annuler, que se passe-t-il dans ce cas ?
Comment annuler une commande depuis un mobile
Si vous avez passé votre commande sur Amazon et que vous vous êtes soudainement rendu compte que vous avez fait une erreur, vous ne le souhaitez pas, vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou cela coûte plus cher que vous ne le pensiez, entre autres situations pouvant survenir, la étapes pour procéder à l'annulation sont les suivants:
- Allez dans Mes paramètres (l'icône en forme de personne dans le menu ci-dessous, bien que vous puissiez également y accéder à partir des 3 bandes en bas à droite)
- Cliquez sur mes commandes
- Trouvez celui que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur Annuler le produit
- Cliquez sur Annuler les produits marqués
Confirmez tout jusqu'au bout et ce sera annulé. Vous pouvez expliquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez l'annuler ou non, selon votre préférence. Vous recevrez un email confirmant que l'annulation a été effectuée. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous avez tout fait correctement.
Problèmes d'annulation de la commande
Vous avez fait tout le processus et soudain vous vous rendez compte qu'Amazon ne vous laissera pas annuler la commande. C'est le moment où vous vous demandez si vous avez tout bien fait, pourquoi ne vous laisse-t-il pas faire. La raison est très simple. Vous pouvez annuler des produits ou des commandes tant qu'ils ne sont pas encore dans le processus d'expédition, sinon vous ne pourrez pas le faire car l'envoi a déjà été traité. S'il provient d'un vendeur tiers, il se peut qu'il l'ait envoyé, qu'il n'ait pas autorisé l'annulation ou qu'il n'ait vu l'annulation que plus tard.
La règle générale est que vous avez 30 minutes d'annuler une commande après l'avoir passée, donc après ce délai, il est plus probable que vous ne puissiez rien y faire et vous n'aurez qu'à attendre que la commande arrive pour agir. Le mieux est que vous vérifiiez par vous-même si cette période est passée ou non.
La seule chose que vous puissiez faire si cela ne vous quitte en aucune façon est ne pas accepter l'envoi à son arrivée , et le retour sera géré après ces jours, ou il sera même plus rapide dans certains cas de ramasser et demander un retour . Dans ce cas, vous devrez demander le retour sur le site Web à partir de la section des commandes, tout traiter, attendre qu'un coursier vienne le chercher ou l'apporter à la société de messagerie la plus proche et attendre quelques jours de plus que l'argent revienne . Si vous avez de la chance et que la commande est remplie par un transporteur Amazon, vous pouvez même accéder à Mes commandes, suivre votre colis et annuler cet envoi.
C'est un processus beaucoup plus simple que vous ne l'imaginez, bien que vous deviez attendez que votre argent vous soit rendu. Ceci, si vous en aviez besoin pour traiter une autre commande parce que vous avez fait une erreur ou que vous vouliez changer l'adresse de livraison, entre autres cas qui peuvent se produire, peut être un grand inconvénient. Par conséquent, il est très important que tu le fais dès que possible d'augmenter les chances d'arriver à temps pour l'annulation et que vous n'ayez pas encore été débité.
Une autre chose qui peut arriver est que c'est une commande numérique , puisque vous ne pourrez pas annuler les commandes numériques depuis l'application . Cela signifie que, si vous voulez le faire, vous n'avez pas d'autre choix que d'entrer sur le Web et de le demander.
Si vous pensez qu'aucune de ces circonstances n'existe ou si vous ne savez pas quoi faire, vous pouvez contacter directement Amazon pour obtenir des conseils personnalisés.
