Et la messagerie vocale O2 ? La question est posée par de nombreux clients de l'opérateur, qui ne comprennent pas que ce service gratuit, disponible chez la plupart des fournisseurs, n'est pas activé ou, du moins, est disponible pour l'activation. Quelle est la raison et quand l'entité prévoit-elle de l'activer ? Les réponses aux deux questions ne correspondent peut-être pas à ce que vous vous attendiez à entendre.
Movistar, Orange, Jazztel ou MásMóvil, tous sont des opérateurs qui disposent d'un système de messagerie vocale, étant une ressource si répandue que la plupart des utilisateurs la considèrent comme essentielle, qu'ils l'utilisent ou non. Mais O2, qui a été fondée en 2018, ne l'a pas encore activé et d'après les sons de il n'a pas l'intention de le faire . La situation est si étrange que de nombreux utilisateurs ont émis des théories compte tenu du fait que l'opérateur n'a pas publié de communiqué expliquant les raisons de sa décision.
Que dit O2 à ce sujet ?
Si nous entrons sur le site officiel de l'opérateur et consulter sa page d'aide , on trouvera qu'il y a une petite section dédiée à la messagerie vocale . Ils nous y disent que l'activation de la messagerie vocale O2 ne peut pas être effectuée, mais ils ne précisent rien d'autre. Ce qu'ils font, cependant, c'est confirmer que cette décision est applicable à la fois aux lignes fixes et aux téléphones portables. Et pour compléter leur décision, ils nous renvoient à une section de leur site Web dans laquelle une liste d'autres services qui ne sont pas disponibles dans leur service téléphonique est publiée.
Parmi ces services, la messagerie vocale arrive en tête de liste, comme on pouvait l'imaginer au vu de sa pertinence. Mais en regardant la liste, on peut voir qu'O2 n'a pas non plus de paiements en ligne, de service de rappel, de lignes mobiles virtuelles ou d'enregistrement d'appels. Ces absences sont mises en évidence car O2 est une société de Telefónica, comme c'est le cas avec Movistar, qui bénéficie de ces services. La logique serait de penser que, partageant un groupe, les deux opérateurs offriraient les mêmes avantages. Mais, comme vous pouvez le voir, ce n'est pas le cas.
Officiellement O2 préfère ne pas en parler . Il n'y a aucune déclaration ou position officielle, ni aucune réponse fournie sur les réseaux sociaux au-delà de la confirmation de l'absence du service parmi les possibilités auxquelles les clients ont accès. Que se passe-t-il alors ?
Le directeur d'O2 s'en explique
Plonger dans Twitter nous trouvons de nombreuses demandes que les utilisateurs ont faites à l'opérateur pour activer la messagerie vocale. Et même si O2 répond toujours de manière collective avec un message tel que "pour le moment nous n'avons pas prévu ce service" , à une occasion, le directeur d'O2, Pedro Serrahima, a fourni un peu plus d'informations à ce sujet.
Lorsqu'un utilisateur l'a spécifiquement interrogé à ce sujet, le réalisateur a répondu en expliquant pourquoi O2 n'a pas de messagerie vocale :
Pedro Serrahima@serrahim@seximen80 @o2es Je n'ai jamais dirigé un opérateur qui a une messagerie vocale. 🙃
Cela me semble vieux et délicat. Cela a été inventé en 1700 pour obtenir de l'argent des rappels et facturer le démarreur. Là où il y a une perte…18 mai 2020 • 22:388
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Compte tenu de cela, il est plus clair quelles peuvent être les raisons pour lesquelles O2 n'a pas activé ce service. Serrahima pense que la messagerie vocale crée des problèmes pour les clients, un point de vue masqué par les escroqueries et les risques de sécurité qui sont apparus au fil du temps. Ainsi, bien qu'il y ait beaucoup de clients O2 qui seraient intéressés à l'activer s'ils en avaient l'occasion, pour le moment il semble peu probable que ce soit possible .
