Spotify est sans aucun doute l'une des plateformes de musique en streaming les plus populaires au monde. Cependant, nous pouvons rencontrer des problèmes au début lorsque nous nous connectons à notre compte. Dans ce cas, les causes peuvent être multiples et les messages que nous trouvons en essayant de vous connecter aussi, cependant, si vous ne pouvez pas vous connecter à Spotify , c'est tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Lorsque nous sommes prêts à nous connecter à l'un de nos comptes, nous pouvons commettre une erreur lorsque nous entrons le nom d'utilisateur ou le mot de passe sans le savoir et que nous ne pouvons pas le saisir. Nous pouvons même avoir oublié notre mot de passe si nous n'avons pas utilisé ce compte depuis longtemps. Cependant, il est toujours possible de demander un réinitialiser le mot de passe .
Si après cela, nous ne pouvons pas le réinitialiser ou si nous avons une autre série de problèmes lors de la connexion à Spotify, c'est tout ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème.
Que faire si nous ne pouvons pas nous connecter à Spotify
Si le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect
La première chose que nous pouvons faire si le message qui nous apparaît est que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect consiste à utiliser l'outil que Spotify nous propose de réinitialiser notre mot de passe .
Cela nous montrera une page où nous devons indiquer notre email adresse ou nom d'utilisateur sur la plateforme et cliquez sur Envoyer. Nous recevrons automatiquement un e-mail à l'adresse liée à notre compte Spotify. Nous y trouverons un lien, Rétablir le mot de passe, qui ouvrira une nouvelle page où nous devrons indiquer le nouveau mot de passe, le répéter pour confirmer, marquer le captcha de sécurité et cliquer sur le bouton Envoyer. Si tout se passe bien, nous aurons réussi à changer le mot de passe et nous pouvons déjà essayer de nous connecter à notre compte Spotify.
Nous ne recevons pas le message pour réinitialiser le mot de passe
Si pour quelque chose, après avoir entré notre adresse e-mail à partir de la page de réinitialisation du mot de passe, l'e-mail avec le lien n'arrive pas:
- Arrivée dans le le spam or dossier de spam .
- Vérifiez la filtres que nous pouvons avoir appliqué par la poste.
- Regardez dans le coffre au cas où nous aurions supprimé le message sans le remarquer.
- S'il n'apparaît toujours pas, nous pouvons répéter le processus et envoyez-nous un nouveau.
Le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
Nous avons reçu l'e-mail mais le lien Réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas et un message apparaît disant "Votre lien de réinitialisation du mot de passe est invalide ou a déjà été utilisé", nous devrons alors essayer de nous envoyer un nouveau lien. Une fois que nous aurons reçu le message, sans cliquer sur le lien lui-même, nous devrons suivre les étapes suivantes:
- Nous allons au message de Rétablir le mot de passe que nous avons reçu par mail.
- We cliquez-droit sur sur le lien Réinitialiser mot de passe et sélectionnez le Copier le lien option .
- Nous ouvrons un navigation privée languette ou mode incognito dans notre navigateur.
- Nous collons le lien nous avons copié et appuyez sur Entrée pour y accéder.
- Si la page se charge correctement maintenant, nous suivons les étapes pour réinitialiser le mot de passe.
Il n'y a pas de compte Spotify avec cet e-mail
Une autre possibilité est qu'un message d'erreur s'affiche indiquant qu'aucun compte Spotify n'est associé à cette adresse e-mail. Dans ce cas, nous pouvons indiquer l'adresse de manière incorrecte.
Par conséquent, nous devons assurez-vous qu'il s'agit de l'adresse associée avec le compte de plate-forme ou essayez d'autres adresses e-mail que nous avons. Une façon de vérifier notre compte est que nous recherchons dans nos boîtes aux lettres un message de Spotify. Dans celui que nous trouvons sera celui que nous devrions essayer de nous connecter.
Si nous ne pouvons toujours pas, nous pouvons essayer de choisir l'option Connectez-vous avec notre Facebook Compte à partir de la page de connexion.
Vous n'avez pas accès à l'e-mail de votre compte
Si, pour une raison quelconque, nous n'avons pas accès au compte de messagerie pour la récupération du mot de passe, nous devons essayer de récupérer l'accès à cette adresse e-mail. Si nous ne réussissons pas, nous devrons alors contacter Spotify, nous identifier en tant que propriétaires dudit compte et demander que l'adresse e-mail associée à la plateforme soit modifiée.
Si nous avons encore des problèmes, il ne nous reste plus qu'à créer un nouveau compte et recommencer depuis le début.
Autres problèmes pour démarrer dans votre compte Spotify
En plus des circonstances indiquées ci-dessus, nous pouvons rencontrer une autre série de problèmes lors de la connexion à notre compte Spotify:
- Nous pensons que notre compte a été volé : Si nous avons des indications qui nous font soupçonner que quelqu'un a pu voler notre compte. Ensuite, à partir du lien suivant, nous pouvons voir les étapes à suivre dans ce cas pour récupérer le compte Spotify.
- Notre compte a été désactivé : Dans ce cas, il peut être établi que le compte a été volé ou qu'un refus de débit s'est produit, c'est-à-dire que le paiement correspondant à l'abonnement n'a pas été effectué. Dans tous les cas, nous pouvons contacter Spotify formulaire de contact > Connexion> Je ne parviens pas à me connecter à Spotify> J'ai toujours besoin d'aide.
- Un avis apparaît indiquant que nous sommes à l'étranger depuis 14 jours : Vous pouvez utiliser Spotify dans un pays autre que celui que vous avez enregistré sur votre compte pendant 14 jours maximum. Passé ce délai, il est nécessaire de télécharger vers Premium ou de changer le pays enregistré dans votre compte.
- Nous ne pouvons pas nous connecter avec Facebook : Dans ce cas, nous pouvons aller au formulaire de contact > Connectez-vous> J'ai besoin d'aide avec Spotify et Facebook et cliquez sur le bouton J'ai encore besoin d'aide. Cela nous permettra de mieux expliquer quel est notre problème. De cette manière, Spotify essaiera de nous aider une fois nos informations reçues.
