Quand on parle de réparations sur Apple produits, on dit toujours qu'il est très important de se rendre dans un Apple Store officiel ou un service technique agréé. Mais qu'est-ce que cela signifie qu'il est autorisé par Apple ? Quelles sont les exigences d'Apple pour que vous deveniez un centre agréé Apple ? Dans ce post, nous vous disons.
Conditions et avantages d'Apple
Un centre de service agréé Apple est un centre de réparation et de service officiellement approuvé. Cela signifie que la formation des techniciens est assurée par Apple, de la même manière que toutes les pièces de rechange et tous les outils sont officiels et fourni par la marque. Ainsi, lorsque nous réparons notre appareil dans un centre de ce type, nous nous assurons que les pièces et les procédures sont les mêmes que celles utilisées par Apple.
Maintenant, qu'est-ce qu'Apple demander pour qu'un atelier de réparation soit agréé? Tout d'abord, c'est que le centre se trouve dans un territoire où Apple opère directement. Cela ne signifie pas qu'ils doivent avoir un Apple Store, mais plutôt que les appareils Apple n'entrent pas dans une région par l'intermédiaire de sociétés tierces, pour des raisons de restriction du marché.
Face à l'atelier, l'entreprise demande des rapports financiers audités, et que l'atelier ait de l'expérience dans la réalisation de réparations dans d'autres domaines ou sur d'autres équipements. De plus, ils demandent que l'atelier mette l'accent, une fois dans le programme, l'ensemble de l'écosystème Apple. Des réparations à la promotion des services AppleCare.
Par ailleurs, Apple effectue des contrôles réguliers dans ses centres de service et de réparation agréés . Par conséquent, ils nécessitent des installations disposant d'un point de service avec entrée directe, d'un personnel dédié accessible au public, ainsi que d'un état de propreté et d'hygiène correct dans les locaux. Mais si Apple vous fournit des connaissances et du matériel, vous devez les garder secrets. Une chose est que vous promouvez que votre centre répare et utilise des pièces Apple officielles, et l'autre est que vous expliquez, explicitement, en détail et publiquement, tous les outils qu'Apple a fournis à votre emplacement, ou exposez les vidéos de formation avec le public- face aux instructions d'Apple. Il s'agit d'éléments qui doivent rester confidentiels.
Ils demandent également que les techniciens s'inscrivent au programme de certification et qu'ils doit réussir les examens et les tests qu'Apple demande pour chaque produit individuellement. Vous devez payer des frais d'examen, mais si nous sommes déjà un centre agréé et que nous devons renouveler le certificat, Apple explique qu'il ne vous facturera pas ces frais. Et pour mémoire, il vous est demandé d'envoyer un email à [email protected] avec les informations suivantes :
- Nom légal de l'entreprise
- Nom de la personne dirigeante / propriétaire de l'atelier
- Adresse complète (aucune adresse personnelle ou boîte postale autorisée)
- Téléphone
- E-mail avec le domaine de l'entreprise
- Site Web du commerce
- Expérience précédente avec Apple, si nous l'avons
- Objectif commercial, y compris le segment cible ou le type de client
Avec toutes ces données, une fois envoyées, Apple peut accepter (ou non) la demande. De plus, si notre atelier ou notre site Web porte le nom de marque d'Apple, il ne sera pas accepté car il enfreindra les conditions d'utilisation des marques d'Apple.
