Aujourd'hui, la garantie dont bénéficieront les acheteurs d'un nouveau smartphone sera de deux ans. Cependant, cela ne couvrira pas tous les dommages qui pourraient entraîner l'arrêt complet de notre appareil mobile à tout moment. Tout dépendra plutôt de nous, selon le garantie qui couvre les téléphones dès aujourd’hui.
Et bien qu'à partir de 2022 nous aurons un an supplémentaire pour pouvoir recourir à cette option pour réparer notre smartphone, la vérité est que les conditions resteront les mêmes. Il est donc toujours bon de savoir ce qui endommage cette protection que possède chaque smartphone nouvellement acheté et que, pour l'instant, nous n'avons que 2 ans.
Dommages non couverts par la garantie mobile
Les différents fabricants de smartphones sont obligés d'offrir jusqu'à deux ans de protection à tous les appareils mobiles qui présentent des dommages, à la fois à l'extérieur et sur le logiciel ou le matériel du téléphone qui empêchent son bon fonctionnement. Cela signifie que si avant 2 ans, notre téléphone souffre un problème qui nous empêche de travailler normalement , nous pouvons recourir à cette protection de marque.
Par conséquent, le fabricant lui-même réparera notre téléphone portable au cas où le défaut serait survenu de lui-même et non en raison d'une mauvaise utilisation que nous avons faite du smartphone. C'est pourquoi vous devez savoir ce que les dommages ne seront pas couverts par la garantie d'un appareil mobile :
- Écran cassé.
- Rayures n'importe où sur le terminal.
- Casse de l'arrière du smartphone.
- De l'eau dans l'appareil mobile même s'il a un certificat IP68.
- Sable sur les haut-parleurs.
Si vous avez plus d'un défaut...
Le problème peut survenir lorsque notre appareil mobile a plus d'un défaut. Cependant, nous nous référons au cas où le terminal lui-même peut avoir subi des dommages en raison de l'utilisation abusive que nous avons faite et, par la suite, il a commencé à tomber en panne. Et c'est que, par exemple, si notre téléphone portable a subi un coup, ce qui peut être vu dans son boîtier extérieur les dommages, mais ce qui est défaillant, c'est la batterie. La vérité est que le service technique du fabricant peut nous obliger à réparer le smartphone afin qu'ils puissent réparer ce composant du terminal, car ils peuvent prétendre que le problème de la batterie a été causé par le coup.
La garantie couvre-t-elle la batterie mobile ?
La vérité est que, selon la loi, c'est l'un de ces composants que le fabricant lui-même doit couvrir pour au moins deux ans . Cependant, dans certains cas, nous pouvons trouver différentes marques qui ne nous offriront qu'un service maximum de 6 mois, car elles expliquent que les batteries de smartphones sont l'un de ces éléments qui subissent une usure continue avec l'utilisation que nous faisons de notre téléphone portable. Bien que nous puissions trouver des marques comme Samsung qui offrent la même garantie que l'appareil lui-même.
