Vous voulez vérifier votre solde, voir les mouvements, envoyer de l'argent à quelqu'un, faire un Bizum ou vérifier que tout est correct et du coup vous vous rendez compte que ça ne marche pas. Cela donne une erreur ou, dans le pire des cas, cela n'entre tout simplement pas dans votre compte. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaiterez peut-être accéder à l'application de votre banque à ce stade. Par conséquent, si ça ne marche pas pour toi , cela devient un sérieux problème pour vous.
Il est essayez d'entrer en ce moment et cela échoue, ou il y a même un service qui ne fonctionne pas correctement. Ne vous inquiétez pas, cela ne vous arrive pas simplement et vous pouvez vérifier certaines choses pour voir si les bugs sont corrigés dans l'application avant d'envisager de contacter votre banque.
La première chose à faire dans ce cas est attendre. Nous savons déjà que c'est fastidieux, surtout quand on a un sentiment d'urgence, mais parfois c'est quelque chose de spécifique de la banque en ligne elle-même qui ne peut être réglé qu'en attendant. Vous pouvez vérifier sur les réseaux sociaux s'il y a une erreur générale.
Heureusement, c'est généralement s'éclaircit en quelques minutes. Vous pouvez en profiter pour redémarrer le portable et réessayez, car dans de nombreux cas, les problèmes de ce type sont résolus par un simple redémarrage.
Vérifiez que les données d'accès sont correctes
Parfois, l'erreur est due à une erreur humaine, telle que la saisie les informations d'identification invalides . Entrez à nouveau vos données d'accès et vérifiez à tout moment qu'elles sont correctes. Il se peut que votre clavier ne fonctionne pas bien, que vous ayez oublié un numéro ou que suite à un oubli il ne fonctionne pas pour vous.
Pensez aussi si ce qui se passe est que vous avez récemment modifié les données d'accès et ils sont différents. Si vous les avez oubliés et que vous ne pouvez pas les récupérer, vous devrez contacter votre banque. Dans tous les cas, pour créer votre code d'accès ou le récupérer , il vous suffit d'indiquer votre carte de crédit ou de débit, votre carte d'identité ou vos données d'identification et votre téléphone portable.
Mettre à jour le système d'exploitation et l'application
Il peut y avoir un mise à jour en attente que vous n'avez pas installé et votre application bancaire n'est plus compatible avec celui que vous avez sur votre smartphone. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de le télécharger et de garder votre mobile à jour à tout moment.
Si le problème survient après une installation récente, vous devrez peut-être rétrograder vers une version précédente jusqu'à ce qu'il soit résolu. Tu devrais aussi mettre à jour votre application de banque en ligne car la version que vous avez peut poser des problèmes ou n'est pas compatible avec votre système d'exploitation. La meilleure chose est que vous conserviez les mises à jour automatiques afin de toujours disposer de la dernière version disponible.
Effacer les données de l'application
S'il a été bloqué dans un processus ou ne fonctionne pas bien, vous pouvez effacer les données ou le cache de l'application. C'est très simple à faire et cela ne fera pas disparaître vos coordonnées bancaires, loin de là. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le paramètres de votre mobile et suivez ces étapes:
- Accédez aux applications ou gérer les applications
- Recherchez le Application BBVA
- appuyer sur elle
- Confirmez l'option ci-dessous Effacer les données
- Cliquez sur Vider le cache ou Effacer toutes les données
- Essayez de voir si cela fonctionne
Supprimez-le et réinstallez-le
Une autre vérification que vous pouvez faire, et c'est plus facile que vous ne le pensez, est pour désinstaller l'application et la réinstaller . Cela peut bien fonctionner de cette façon. Bien que la chose habituelle soit que cela fonctionne généralement d'une autre manière, vous pouvez l'essayer de cette façon. Si rien ne résout le problème, vous devrez contacter votre banque pour voir ce qui se passe.