Quand votre Samsung La télévision commence à devenir instable, il n'est pas nécessaire d'appeler immédiatement l'assistance technique. Samsung fournit un outil d'autodiagnostic intégré dans la plupart de ses modèles de téléviseurs qui peut vous aider à identifier et potentiellement résoudre le problème. Voici comment vous pouvez profiter de cette fonctionnalité utile.
Accéder à l'autodiagnostic
Quel que soit le modèle de téléviseur Samsung, l'accès à la fonction d'autodiagnostic suit un chemin similaire :
- Entrez dans le menu :
- Allumez votre téléviseur avec la télécommande.
- Appuyez sur le bouton Menu pour ouvrir les paramètres principaux.
- Accédez à l'autodiagnostic :
- Naviguez dans les options du menu.
- Localisez et sélectionnez l'option Autodiagnostic, généralement symbolisée par une icône en forme de nuage dans le menu.
Tests d'autodiagnostic disponibles
L'autodiagnostic de Samsung propose une suite de tests pour vérifier les fonctions vitales de votre téléviseur :
- Démarrer le test d'image : Cela affichera une photo de test pour identifier tout problème avec l'affichage.
- Démarrer le test sonore : Lit un son de test pour vérifier les problèmes audio.
- Informations sur les signaux : Vérifie la force et la qualité du signal.
- Test de connexion SmartHub : Garantit que votre téléviseur se connecte correctement à Internet.
- Réinitialiser SmartHub : Réinitialise le SmartHub, affectant les applications et les sessions, mais pas les paramètres globaux du téléviseur.
- Restaurer: Réinitialise complètement le téléviseur à ses paramètres d'usine d'origine.
Conduite des tests
Voici ce que chaque test implique et ce que vous devez faire :
- Test d'images :
- Confirmez le test et visualisez l'image.
- Répondez à l'invite vous demandant si vous rencontrez des problèmes.
- Test de son:
- Laissez le bruit jouer et écoutez les irrégularités.
- Répondez à l'invite concernant la qualité du son de test.
- Test de connexion SmartHub :
- Exécutez le test et attendez qu'il vérifie votre connexion Internet.
- Agissez en fonction des résultats, en réinitialisant éventuellement votre routeur ou en vérifiant les informations d'identification WiFi en cas de panne.
Si les tests échouent
Si les tests indiquent un problème ou ne résolvent pas votre problème :
- Réinitialiser SmartHub : Si SmartHub ou des applications constituent le problème, la réinitialisation de cette section peut aider sans affecter l'ensemble des paramètres de votre téléviseur.
- Retour aux paramètres d'usine: En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. N'oubliez pas que cela effacera tous les paramètres et ramènera votre téléviseur à son état d'origine. Le code PIN par défaut pour la réinitialisation est « 0000 ».
En suivant ces étapes, vous pouvez rapidement déterminer ce qui pourrait ne pas fonctionner avec votre téléviseur Samsung et prendre les mesures appropriées pour résoudre les problèmes. N'oubliez jamais de sauvegarder toutes les informations ou paramètres importants du compte avant d'effectuer des réinitialisations, car ces actions peuvent parfois entraîner une perte de données.
