Il y a quelques jours à peine, nous parlions ici des nombreuses règles qui font partie de la TikTok communauté et toutes les raisons pour lesquelles vos messages pourraient être supprimés de la plateforme ou votre compte pourrait finir par être suspendu. Passons maintenant un peu plus loin: que faire si votre profil a déjà été fermé par le réseau social? Comment récupérez-vous?
Compte TikTok suspendu
La plateforme de musique et de vidéo virale dispose, comme nous vous l'avons déjà dit, d'une longue liste de règles à respecter pour maintenir un environnement sain et respectueux au sein du réseau social. De nos jours, il est très facile de commettre de nombreux types d'infractions via l'écran de notre téléphone et grâce à «l'anonymat» et à la fausse protection et au sentiment de pouvoir que nous ressentons lors de la publication via un profil sur une plateforme en ligne. Pour le contrôler, chaque service établit des règles que, dans la mesure du possible, ils essaient d'appliquer, afin qu'en tout état de cause «hors norme» ils agissent rapidement et sous la protection de «lois» écrites.
Le problème est que nous ne les lisons pas toujours - en fait, nous ne le faisons presque jamais. Cela peut entraîner une faute à commettre parfois sans en avoir connaissance, bien que, comme le dit la phrase ignorantia juris non excusé dit bien. Il y a aussi un cas plus rare: votre compte a été suspendu et vous êtes sûr que vous n'avez rien fait de mal. Parfois, cela se produit temporairement en raison de l'action de le TikTok système antispam , qui désactive automatiquement les profils qui contiennent par exemple le logo du réseau social, utilisent l'expression «gratuit» ou similaire dans leur profil ou publient un grand nombre de likes et de commentaires dans un court laps de temps.
Si vous pensez que la plateforme a suspendu votre compte injustement et par erreur, vous devez savoir qu'il existe un moyen de défendez-vous, demander la récupération de votre compte. Et c'est exactement ce que nous allons vous apprendre à faire aujourd'hui.
Comment demander le retour d'un compte
Si votre compte a été suspendu sur TikTok mais que vous êtes convaincu que vous n'avez rien fait pour que cela se produise, il existe une procédure par laquelle l'utilisateur peut contacter directement le service pour présenter son cas et essayer de le récupérer. Pour cela, vous devez écrire un email à antispam (at) tiktok.com et commentez votre cas en notant les informations suivantes:
- Votre TikTok Nom d'utilisateur
- Expliquer ce qui s'est passé: lorsque votre compte a été suspendu, pourquoi vous pensez que c'était une erreur et toute autre information pertinente sur votre profil qui vous semble nécessaire pour justifier votre défense
- Il convient de mentionner que vous n'avez jamais violé aucune règle (si oui, bien sûr) et que vous avez un dossier «vierge»
La bonne chose est qu'un équipe humaine (pas de système automatique) est en charge d'examiner ces cas, de vérifier les demandes et de procéder au déverrouillage manuel immédiat en cas de vérification de l'exactitude des informations et de la suspension n'aurait pas dû être effectuée, donc si vous avez raison, vous devriez avoir plus de difficulté à récupérer votre compte et à continuer à profiter du réseau social.
Bonne chance.
