Lorsque nous changeons d'opérateurs, la vérité est quelque chose que, à un moment ou à un autre, nous sommes tous venus faire. Soit parce que nous n'aimons plus le service proposé par notre opérateur téléphonique, nous avons trouvé un autre tarif avec de meilleures conditions et moins cher ou pour une autre raison. Cependant, le processus par lequel on passe d'un opérateur à l'autre, qui est connue sous le nom de portabilité, peut nous donner des maux de tête.
Plus que tout, parce que, croyez-le ou non, la portabilité peut échouer. Oui, comme vous l'avez lu. Et, très probablement, cela est dû à l'une des raisons que nous verrons ci-dessous. De cette façon, vous pouvez être serein si vous devez changer d'opérateur dans les jours qui suivent. En outre, vous devez être clair sur le fait qu'il existe deux types : la portabilité des numéros fixes et la portabilité des numéros mobiles.
Problèmes de portabilité mobile
Dans l'hypothèse où vous avez tenté de réaliser une portabilité mobile de votre numéro de smartphone, mais que celle-ci a échoué, il est temps pour vous de connaître les quatre causes possibles ayant pu conduire à le changement d'opérateur ne se fait pas correctement :
- Les données du titre ne correspondent pas – C'est l'une des erreurs les plus courantes. Soit parce que nous avons fait une erreur en donnant les données du propriétaire, soit parce qu'ils se sont trompés de la part de notre ancien opérateur, le simple fait que les données de propriété ne correspondent pas, peut signifier que la portabilité n'est pas terminée. Pour ce faire, il faudra confirmez à nouveau le nom, les prénoms et le DNI du propriétaire.
- La CPI est différente : Au cas où vous ne le sauriez pas, chaque carte SIM est livrée avec un Code à 19 chiffres appelé ICC , qui est essentiellement considéré comme son numéro d'identification. Ainsi, si l'ICC demandé par le nouvel opérateur ne correspond pas à celui de votre carte, le changement ne pourra pas être effectué. Pour vérifier ce code, il sera aussi simple que retirer votre carte SIM du téléphone et recherchez le numéro à 19 chiffres.
- Le numéro de portable n'est pas actif : ce n'est pas le plus courant de tous, mais il peut arriver que lorsque vous transférez votre la ligne mobile n'est pas active dans votre opérateur d'origine. Par conséquent, il sera essentiel que votre numéro de smartphone soit activé au moment de la portabilité.
- L'opérateur indiqué n'est pas correct : une autre des erreurs les plus souvent commises lors d'un changement d'opérateur téléphonique est celle de donner le mauvais numéro de portable . Et c'est que, si ça tourne mal, évidemment le changement ne peut pas être complété. Il faudra donc vérifier si c'est nous qui avons donné le mauvais numéro ou si nous nous sommes trompés dans le nouvel opérateur.
Vous ne pouvez pas modifier votre numéro de téléphone fixe
Cependant, si le problème ne s'est pas produit avec le numéro de téléphone portable, mais que l'erreur est due au portabilité du téléphone fixe , la vérité est que nous trouvons également deux raisons possibles qui ont probablement été à l'origine du fait que le port vers la nouvelle société n'est pas terminé :
- Les données du titulaire ne sont pas correctes
Comme nous l'avons vu avec le téléphone portable, la vérité est que ce même problème peut nous arriver lors de la réalisation de la portabilité de la ligne fixe. Par conséquent, nous aurons rappeler le nouvel opérateur donner au DNI, le nom et prénom du propriétaire de la ligne fixe.
- Le revendeur n'est pas informé
De nombreux opérateurs utiliser le réseau d'une autre grande compagnie de téléphone . C'est pourquoi ce problème particulier peut survenir. Plus que tout, car si nous ne vous avons pas informé du changement, il est possible que le processus de portabilité soit rejeté par votre opérateur actuel. Par conséquent, vous devrez revoir les informations de votre entreprise actuelle afin que le nouvel opérateur que vous allez embaucher fasse une nouvelle demande. , informant cette fois le revendeur .
