L'un des problèmes les plus fréquents que nous rencontrons avec Internet est qu'il est lent . Il existe de nombreuses causes possibles qui peuvent provoquer cela et cela dépendra de la connexion, de l'installation, des pannes du routeur, des pannes des câbles, des appareils… Mais il y a une astuce simple que nous pouvons faire avant de désespérer.
Si Internet est mauvais et lent, vous l'avez sûrement fait plusieurs fois, mais tous les utilisateurs (surtout les moins avancés) ne savent pas quoi faire et comment le faire. Gardez à l'esprit que la vitesse réelle contractée n'est garanti qu'entre la connexion par câble entre le routeur et le PC directement et non via WiFi ou d'autres pièces, c'est donc là que vous devez faire le test pour savoir si tout va bien ou pas.
De Movistar, ils recommandent, sur leur page d'aide, d'éteindre et de rallumer l'équipement installé par Movistar à la maison. En cas d'installation de plusieurs appareils Movistar, nous les éteignons et les déconnectons. Nous laissons passer une minute avant de les rebrancher et de les reconnecter. De plus, il est également important de laisser s'écouler une minute entre la connexion entre chacun d'eux si vous avez, par exemple, un routeur et ONT.
L'astuce est-elle infaillible ? Bien sûr que non. Plusieurs fois, cela fonctionne. Et c'est ce qu'il faut toujours faire avant de désespérer et d'appeler un technicien pour qu'il vienne voir ce qu'il se passe et perdre son temps avec quelque chose qu'on peut vérifier en deux minutes. Mais ce ne sera pas toujours la solution, bien sûr. Il se peut que si vous utilisez le WiFi le signal ne parvient pas assez bien à tous les appareils, qu'il y a des appareils qui interfèrent ou même qu'ils volent Internet et c'est pourquoi il est lent.
Autres conseils et problèmes
Allumer ou éteindre le routeur peut être très utile mais, comme on dit, ce n'est pas tout. La vitesse peut être lente pour de nombreuses raisons. Par exemple, le signal WiFi peut ne pas atteindre correctement toutes les pièces et il faut miser sur un appareil tel qu'un répéteur qui améliore la couverture et la vitesse est comme on le souhaite. Ou peut-être y a-t-il des appareils électriques qui causent des interférences ou trop d'obstacles entre le routeur et l'ordinateur ou le téléphone portable à partir duquel vous essayez de vous connecter.
Ou s'il est lent connecté au câble Ethernet, nous devons vérifier cela câble pour voir s'il n'est pas endommagé mais aussi s'il est compatible avec la vitesse que nous voulons obtenir ou la vitesse maximale que le tarif nous permet. Ne faites pas confiance si le maximum qui apparaît dans un test de vitesse est toujours le même ou s'arrête toujours lorsque vous atteignez un nombre rond. Non seulement le câble Ethernet mais aussi le câble fibre peuvent être cassés ou dégradés si l'installation est trop ancienne. Dans ce cas, contactez votre opérateur pour envoyer un technicien et découvrir quel est le problème.
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, contactez Movistar pour voir où se situe le problème ou pour vérifier vos appareils et votre installation, en plus de ce que vous avez contracté. Nous n'avons pas toujours besoin de la vitesse maximale , mais il est important que vous vous assuriez que la vitesse maximale dont vous disposez correspond à celle que vous avez contractée dans votre tarif.
