Amazon est sans aucun doute la plateforme à laquelle des millions de personnes se rendent chaque jour pour acheter toutes sortes de produits en ligne. Son large catalogue de produits, le prix compétitif sur la grande majorité des produits et sa livraison rapide, ainsi que la sécurité offerte par la plateforme, font partie de son grand succès. Cependant, il y en a encore beaucoup qui n'osent pas acheter sur Amazon ou simplement acheter sur Internet, et c'est que si nous ne faisons pas attention, nous pouvons avoir une mauvaise expérience même en achetant sur Amazon. Ensuite, nous montrerons les différences entre acheter sur Amazon directement ou sur une place de marché au sein de la plateforme elle-même et ce que cela signifie pour une commande à gérer par Amazon.
Les plus experts lors des achats sur la célèbre plateforme savent peut-être déjà différencier tous ces aspects, car une fois qu'on sait les distinguer, il n'est pas difficile de savoir qui j'achète exactement, qui gère la commande et si notre article est nouveau ou peut être d'occasion, ce qui est également possible.
Tout d'abord, il faut savoir que l'un des protagonistes du grand succès d'Amazon est le large catalogue de produits qu'il nous propose. En ce sens, nous devons savoir que tous les produits que nous trouvons sur Amazon appartiennent en partie à Amazon, tandis que de nombreux autres sont appartenant à des vendeurs externes qui proposent leurs produits via la célèbre plateforme de vente en ligne.
En d'autres termes, en plus de l'activité de vente directe de ses produits, Amazon offre à toute entreprise ou freelance la possibilité de proposer ses produits sur la plateforme, étant une autre manière de faire. De cette façon, tout magasin ou entreprise peut vendre ses produits sur Amazon, étant le meilleure vitrine possible pour leur vente en ligne, en échange du paiement d'une commission et de commissions pour pouvoir vendre leurs produits sur la célèbre plateforme. Ces ventes sont réalisées par le biais de Marketplace .
Qu'est-ce qu'un marché et comment fonctionne-t-il?
Le terme Marketplace fait référence à tous vendeurs en dehors d'Amazon , vendeurs indépendants qui proposent des produits de toutes sortes, neufs, d'occasion ou reconditionnés à travers la célèbre plateforme.
Les étapes pour passer une commande à l'un de ces vendeurs externes est le même quant à passer une commande à Amazon lui-même, donc si nous ne regardons pas de près, nous pouvons acheter auprès d'un vendeur externe sans le savoir. Dans ce cas, il est important de savoir que nous effectuerons le paiement via la propre plateforme de paiement sécurisée d'Amazon et que l'argent sera finalement transféré au vendeur sans qu'il puisse accéder aux détails de notre carte ou du mode de paiement utilisé.
Dans tous les cas, nous devons effectuer un paiement directement au vendeur même s'il le demande et nous devons automatiquement communiquer cette situation au service client d'Amazon.
Produits de fournisseurs externes gérés par eux-mêmes
Maintenant, même si nous effectuons un achat sur l'un de ces Marketplace, il peut y avoir deux cas différents, que le produit offert est géré par Amazon or directement par le vendeur lui-même . Dans ce dernier cas, ce sera le vendeur lui-même qui sera en charge de nous envoyer directement le produit et en cas de réclamation ou de modification, nous devrons le gérer directement avec la personne qui nous l'a vendu. .
Si, pour une raison quelconque, ledit vendeur ne nous donne pas de solution ou si nous ne parvenons pas à un accord, c'est quand nous pouvons aller sur Amazon et utiliser le Garantie de A à Z. Un service pour lequel nous pouvons demander un remboursement au vendeur externe via Amazon, qui sera en charge de la médiation pour nous.
Produits de fournisseurs tiers gérés par Amazon
L'autre cas est que le produit du vendeur externe est géré par Amazon. Cette fois-ci, c'est la célèbre plateforme en ligne qui sera en charge de l'expédition et de la livraison. Dans ce cas, les délais de livraison diminuent généralement considérablement, en les recevant comme s'il s'agissait d'un produit de la plateforme et non d'un vendeur externe. Ces cas se produisent généralement lorsque Amazon a ces produits dans ses entrepôts, concluant un accord concernant le prix d'achat, la disponibilité et le prix de vente avec le vendeur correspondant.
Comment savoir si le produit vient d'Amazon ou non
Comme nous l'avons déjà mentionné, le processus ne varie pas de l'achat d'un produit sur Amazon ou sur une place de marché. Donc, si nous ne regardons pas, nous ne sommes peut-être pas au courant de ce détail. Cependant, il existe un moyen très simple de le découvrir en un coup d'œil sur la page de la fiche produit.
Autrement dit, si nous recherchons un produit et en sélectionnons un dans la liste, cela nous amènera au fichier du produit et c'est là que nous pouvons savoir s'il s'agit d'un produit Amazon ou d'un vendeur externe et si le produit est géré ou non. par Amazon lui-même.
On peut se retrouver dans diverses circonstances:
- Disponible auprès de ces vendeurs : Si nous retrouvons ce littéral dans la description du produit, il est clair que ce produit appartient à des vendeurs externes.
- Vendu et envoyé par : Nous pouvons tomber sur cet autre message, accompagné à la fin du nom du vendeur, peut être ou non Amazon.
- Vendu par… et expédié par Amazon : Dans ce cas, il est clair que le produit provient d'un vendeur externe ou d'une place de marché, mais l'expédition est gérée par Amazon.
Si ces informations n'apparaissent pas dans la partie centrale où la description du produit, le prix et la disponibilité sont affichés, alors nous pouvons regarder à droite où les boutons Ajouter au panier et Acheter maintenant sont affichés. Juste en dessous de ces boutons, vous trouverez les informations que nous recherchons, qui vend le produit et par qui la livraison est gérée.
Dans le cas où le produit provient d'un marché, nous pouvons constater qu'il est nouveau ou de seconde main . Dans ce dernier cas, l'état du produit sera également affiché, comme neuf, avec la boîte endommagée, utilisée, etc. Pour ces produits, nous pourrons également voir qui est le vrai vendeur et si l'expédition et la livraison sont géré par Amazon ou par le vendeur lui-même.
