Chaque jour, des millions de personnes se rendent sur la célèbre plateforme d'achat en ligne pour faire leurs achats. Certains des principaux avantages d'Amazon sont qu'il propose toutes sortes de produits, à un prix dans la plupart des cas assez compétitif et des délais de livraison, qui pour de nombreux produits sont assez rapides. De plus, une fois que nous avons un compte avec toutes les données personnelles, l'adresse et le mode de paiement, passer une commande est une question de secondes. Maintenant, si à tout moment nous avons passé une commande rapidement et en cours d'exécution, voici comment vous pouvez modifier les données d'une commande sur Amazon .
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous pouvons juger nécessaire de modifier les détails d'une commande après son exécution. Soudain, on se rend compte que le jour de la livraison nous n'allons pas être à la maison et nous voulons qu'il soit livré à un parent, un voisin ou au travail, ou nous avons sélectionné le mauvais mode de paiement , dans le cas où nous avons plusieurs cartes enregistrées dans notre compte, par exemple.
Il est également possible que nous ayons un solde sur notre compte Amazon et que nous ayons oublié de l'appliquer afin qu'il soit déduit du montant total de notre commande. Dans tous les cas, si nous prenons connaissance de l'une de ces situations une fois que nous avons terminé la commande, nous verrons qu'il existe un moyen de modifier les données de la commande.
Modifier les détails d'une commande sur Amazon
Si, après avoir terminé et payé une commande, nous nous rendons compte que nous avons mal saisi certaines informations ou que nous devons modifier l'adresse de livraison ou le mode de paiement, il est important de savoir que nous pouvons le faire tant que la commande est encore en préparation. phase. Dans ce cas, ce que nous devons faire est:
- Allons sur Amazon.
- Nous nous identifions à notre compte sur la plateforme.
- Nous plaçons le curseur de la souris sur le Compte et listes option .
- Nous sélectionnons l'option Mes commandes .
- Nous recherchons la commande que nous voulons modifier et cliquons sur le bouton Détails des commandes option ou Afficher ou modifier la commande.
- Cela nous montrera une page qui montre les détails de la commande, l'adresse de livraison, le mode de paiement et la possibilité d'utiliser le solde du chèque cadeau Amazon.
- À côté de chaque information, un Modifier le bouton apparaîtra, ou Appliquer dans le cas du solde du chèque cadeau.
- Si nous cliquons sur changer, une page apparaîtra où nous pourrons choisir une autre adresse ou méthode de paiement. Si nous ne l'avons pas enregistré et associé à notre compte, nous pouvons créer une nouvelle adresse de livraison ou une nouvelle carte de paiement à ce moment-là.
- Il est également possible de modifier le Vitesse de livraison si le produit le permet. Pour ce faire, nous verrons un bouton pour modifier la vitesse d'expédition, qui apparaîtra en bas du détail de la commande.
Il faut être prudent, car la modification de la vitesse d'expédition peut entraîner un surtaxe et par conséquent, le total de notre commande pourrait être modifié et devenir un peu plus cher. Certains produits acceptent différentes méthodes ou vitesses d'expédition, ce qui peut entraîner un supplément pour que nous les recevions plus tôt.
Important à garder à l'esprit
Lorsqu'il s'agit de trouver la nécessité de modifier des informations dans notre commande, il est important de savoir si le produit a été acheté sur Amazon ou tout autre autre vendeur Sur la plateforme. Si notre produit provient du géant des achats en ligne et est servi par l'entreprise elle-même, le temps dont nous disposerons pour modifier ces données peut être plus long que si nous le faisions à un autre vendeur.
Plus précisément, si notre commande est à un autre vendeur, nous aurons un période maximale de 30 minutes pour pouvoir l'annuler ou pour pouvoir modifier les données de celui-ci (adresse de livraison, mode de paiement, si nous voulons appliquer le solde d'un bon cadeau ou la vitesse d'expédition). Par conséquent, dans le cas où nous ne serions plus à temps pour modifier les données, il est possible que nous puissions encore annuler l'intégralité de la commande. De cette façon, une fois annulé, nous pouvons recommencez avec les données correctes.
Il est également important que les vendeurs externes de la plateforme ne pas autoriser les modifications de l'adresse de livraison de la commande une fois qu'elle a été envoyée. Dans ce cas, si nous devons mettre à jour ou modifier l'adresse de livraison et que le produit n'a pas encore été expédié, nous devrons corriger une annulation et une nouvelle commande.
Pour toute modification des données de notre commande si nous l'avons effectuée auprès d'un vendeur externe, nous pouvons contacter le vendeur lui-même et expliquez quel est notre problème et quel changement nous voulons faire pour vérifier si c'est possible.
