L'utilisation d'une plate-forme de stockage cloud offre une méthode fiable pour conserver des copies de sauvegarde de vos données en cas de dysfonctionnement de votre ordinateur ou de panne de votre disque dur. La probabilité de rencontrer des problèmes avec des plateformes cloud réputées est extrêmement faible, voire pratiquement inexistante.
Cela est principalement dû au fait que les services de stockage cloud ne reposent pas sur une seule copie de vos données ; au lieu de cela, ils conservent plusieurs copies dans différents centres de données pour atténuer toute panne potentielle. Un incident récent illustre ce point lorsque plusieurs utilisateurs ont signalé avoir perdu tous les nouveaux fichiers qu'ils avaient créés et stockés dans Google Drive au cours des six derniers mois.
Comme nous l'avons évoqué précédemment dans cet article, ce n'était qu'une question de temps avant que Google ne présente une solution pour récupérer ces fichiers perdus. Même si cela a pris un peu plus de temps que prévu, si vous étiez l'un des utilisateurs concernés, vous pouvez désormais récupérer les fichiers manquants.
Comment récupérer des fichiers perdus depuis Google Drive :
Selon Google, le problème provenait de l'application de bureau de la plateforme, notamment d'un problème de synchronisation des fichiers. Ce problème a entraîné la non-synchronisation de certaines modifications apportées aux fichiers avec le cloud, affectant certains nouveaux fichiers créés au cours des six derniers mois. Cependant, il est important de noter que ce problème n'impactait pas les fichiers déjà synchronisés et accessibles via le web ou l'application mobile.
Pour résoudre ce problème, la première étape consiste à vous assurer que vous disposez de la version la plus récente de l'application Google Drive, qui doit être au moins la version 85.0.13.0 ou supérieure. Si l'application ne se met pas à jour automatiquement, vous pouvez télécharger la dernière version directement depuis le site Web de Google Drive. Après le téléchargement, fermez l'application et installez la nouvelle version sans désinstaller la précédente.
Options de configuration de Google Drive :
Une fois que vous avez installé la dernière version, le processus de récupération de vos fichiers commence en cliquant sur l'icône Google Drive. Dans la fenêtre principale qui apparaît, maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur l'icône de la roue dentée pour accéder au Windows options de configuration.
Maintenir la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur la roue dentée révèle trois options supplémentaires : « Récupérer à partir des sauvegardes », « Activer la journalisation détaillée » et « Générer des informations de diagnostic ». Sélectionnez l'option « Récupérer à partir des sauvegardes ». Il est important de noter que cette fonctionnalité n'est disponible que dans cette version et les versions ultérieures, la mise à jour de l'application est donc cruciale.
En sélectionnant cette option, Google lancera un processus en arrière-plan pour récupérer tous les fichiers perdus. Une fois terminé, il vous fournira un résumé des modifications apportées et créera un dossier sur votre bureau Google Drive appelé « Google Drive Recovery » contenant tous les fichiers non synchronisés.
Si vous désinstallez et réinstallez l'application à tout moment, sachez que les chances de récupération diminuent à moins que vous n'ayez conservé le dossier DriveFS situé dans le répertoire AppData/Local/Google/Drive sous Windows. Il convient de noter que ce problème affectait à la fois les utilisateurs de Windows et de macOS, et que la solution reste la même pour les deux systèmes d'exploitation.
