Skype est un programme qui est devenu indispensable pour de nombreux utilisateurs à domicile et aussi pour les entreprises. parfois des problèmes surviennent avec la connexion cela peut affecter la qualité de l'appel ou de l'appel vidéo et peut même entraîner l'impossibilité de nous connecter directement. Les causes sont variées, comme nous allons le voir, ainsi que les démarches que nous devons entreprendre si un problème apparaît. Nous allons donner quelques conseils pour s'assurer que la connexion est correcte et ainsi éviter les pannes les plus courantes.
Pourquoi la connexion ne fonctionne pas dans Skype
Si on voit ça Skype ne fonctionne pas on se demandera quelle en est la cause. La vérité est qu'il n'y a pas de problème unique, mais différentes circonstances peuvent nous empêcher de nous connecter correctement. L'un d'eux, peut-être le plus courant, est qu'il y a une erreur avec notre connexion. Peut-être que nous sommes connectés par Wi-Fi et que le signal est faible ou que notre équipement ne reçoit pas une bonne vitesse.
Il peut aussi arriver que le problème soit au niveau logiciel . Cela se produit généralement lorsque nous installons des applications qui ne sont pas officielles ou que nous les avons obsolètes. Cela peut grandement affecter la qualité du signal et nous empêcher de passer un appel avec des garanties.
Mais cela pourrait même être un sécurité or VPN application. Ceci, même si en soi cela ne devrait pas être un problème, ils peuvent parfois provoquer des coupures de connexion et ne pas pouvoir accéder aux serveurs. C'est quelque chose que nous devons contrôler.
Que se passe-t-il en cas d'échec de connexion dans Skype ? Cela se traduit généralement par une qualité d'appel médiocre, coupes continues lorsque nous passons un appel vidéo ou même l'impossibilité de se connecter. C'est quelque chose qui peut apparaître à un moment précis mais aussi qui est continu ou permanent.
Que faire si Skype ne se connecte pas ou fonctionne mal
Au cas où nous verrions que la connexion Skype ne fonctionne pas, nous pouvons prendre en compte plusieurs étapes fondamentales que nous allons décrire. Nous devons le faire chaque fois que nous remarquons que quelque chose ne va pas, soit que l'appel ou l'appel vidéo n'est pas de bonne qualité ou que nous ne sommes pas directement en mesure de nous connecter.
Vérifiez la connexion
La première chose à faire est vérifier la connexion . Il peut y avoir la cause principale des problèmes avec Skype. Nous devons vérifier que nous obtenons un bon débit Internet et que la latence est faible. Ce dernier sera essentiel pour les appels vidéo, car si la latence ou le ping est excessif, il y aurait un délai.
Nous devons nous assurer d'avoir une bonne connexion, mais c'est quelque chose qui n'est pas toujours possible. Si nous sommes connectés par Wi-Fi nous pouvons toujours utiliser un répéteur, des systèmes Mesh ou des appareils CPL. Ces appareils nous aideront à améliorer considérablement la connectivité.
De plus, dans la mesure du possible, il peut être intéressant de connecter par câble au lieu de passer par des réseaux sans fil. La stabilité sera toujours plus élevée et nous réduirons les problèmes typiques.
N'utilisez pas de programmes qui ne sont pas officiels
Parfois, nous trouvons la possibilité d'installer des programmes qui ont certaines améliorations ou fonctionnalités mais ne sont pas officiels. C'est un problème, puisque d'une part nous pourrions être victimes d'une arnaque et qu'elles n'ont été créées que pour voler des mots de passe ou nous espionner, mais d'autre part elles pourraient sérieusement affecter le fonctionnement et la qualité de la connexion.
Par conséquent, notre conseil dans ce cas est de n'utiliser que le applications Skype officielles . Cela nous évitera des problèmes et nous le ferons également fonctionner aussi bien que possible. C'est quelque chose que nous devons appliquer à la fois sur l'ordinateur et sur le mobile. De plus, vous devez toujours les télécharger à partir de sources fiables et vous assurer qu'ils n'ont pas été modifiés par des tiers.
Vérifiez qu'il est à jour
Il peut aussi arriver que nous ayons le programme obsolète. Cela peut toujours causer des problèmes majeurs de connexion et de fonctionnement en général. Si par exemple nous avons mis à jour Windows, peut-être que Skype est obsolète peut provoquer des conflits et qu'il y a des problèmes pour que la vitesse soit optimale.
Nous devons toujours vérifier que nous avons le dernière version installée et si ce n'est pas le cas, installez-le. C'est quelque chose que nous devons toujours prendre en compte avec tout programme que nous utilisons au quotidien et qui a accès au réseau.
Vérifiez qu'il n'y a pas de malware
Y a-t-il des virus ou chevaux de Troie sur l'ordinateur ? Cela peut certainement être la cause d'erreurs de connexion lors de l'utilisation de Skype et d'autres programmes. Nous devons vérifier qu'il n'y a pas de malware sur le système et, si c'est le cas, le supprimer dès que possible.
Pour cela, nous pouvons utiliser un bon antivirus . L'un d'eux est Windows Defender, qui est déjà intégré aux systèmes Windows. Mais on peut aussi utiliser d'autres options comme Bitdefender, Kaspersky, Avast… Au final la palette d'options est très large et il ne reste plus qu'à choisir celle qui convient le mieux à ce que l'on recherche et protéger l'ordinateur.
Utilisez-vous un VPN ou un pare-feu ?
Sans aucun doute, une cause fréquente de problèmes de connexion dans Skype est l'utilisation d'un VPN ou pare-feu . Ce que fait un VPN, c'est crypter la connexion et tout ce que nous envoyons ou recevons passe par une sorte de tunnel. Par exemple NordVPN, ExpressVPN ou ProtonVPN sont quelques exemples populaires. Mais bien sûr, lorsque nous parlons de passer un appel vocal ou vidéo, ces programmes peuvent poser problème.
Quelque chose de similaire pourrait arriver si nous utilisons un pare-feu. Cela pourrait interférer avec la connexion et l'affecter négativement. Nous devons en tenir compte et essayer de l'éviter. Par conséquent, il peut être nécessaire d'arrêter même momentanément le VPN ou le pare-feu. Il est également important de vérifier qu'ils sont à jour et correctement configurés.
Bref, si des erreurs de connexion apparaissent dans Skype cela peut être dû à une panne avec notre équipement, certains malwares, un manque de mise à jour ou encore le programme que nous utilisons n'est pas officiel. Nous avons vu une série de mesures que nous pouvons prendre pour que cela fonctionne le mieux possible et pouvoir passer un appel vocal ou vidéo sans être coupé.
