Il est possible que, comme dans tous les aspects de la vie, vous rencontriez une situation où le guichet automatique ne distribue pas le montant demandé. Bien que cela ne vous soit peut-être pas arrivé auparavant, il est important de savoir comment gérer cette situation si jamais elle se présente.
Alors que de nombreux utilisateurs préfèrent aujourd'hui utiliser des services tels que Bizum au lieu de retirer de l'argent aux guichets automatiques, il est toujours important d'emporter de l'argent avec nous dans les situations où les paiements par carte ne sont pas possibles. Cependant, l'inconvénient de l'utilisation des guichets automatiques est qu'ils peuvent également mal fonctionner, entraînant une situation où le montant demandé n'est pas distribué.
L'argent ne sort pas du guichet automatique
Si un guichet automatique ne parvient pas à distribuer le montant demandé, cela peut être dû à une erreur ou à une erreur système. Parfois, le problème est mineur, mais d'autres fois, il peut en résulter que l'argent est déduit du compte sans être reçu, ou que le guichet automatique distribue un montant incorrect.
Bien qu'il y ait un risque qu'il s'agisse d'une arnaque, dans de nombreux cas, cela pourrait simplement être dû au fait que le guichet automatique manque de factures ou connaît une défaillance opérationnelle. Bien que des services comme Bizum aient réduit le besoin d'argent liquide, il est toujours important d'emporter de l'argent liquide dans les situations où les paiements par carte ne sont pas possibles.
Il est important de vérifier que le guichet automatique n'a pas été trafiqué par des criminels. Une technique courante utilisée par les fraudeurs est connue sous le nom de « piégeage d'espèces », où ils bloquent le distributeur de billets pour le faire passer pour un problème technique. Les utilisateurs sans méfiance partent alors, mais le voleur déverrouille plus tard le distributeur pour voler l'argent. Il est crucial de signaler immédiatement à la banque ou aux autorités toute activité suspecte ou tout signe d'effraction sur le guichet automatique.
Comment agir
Si jamais vous rencontrez cette situation, voici quelques étapes recommandées à suivre :
- Assurez-vous d'abord que le distributeur de billets n'est pas obstrué.
- Si l'agence bancaire est ouverte, informez l'un des employés du problème. S'il est fermé, appelez le numéro de téléphone de l'incident fourni ou contactez votre banque pour une solution.
- Demandez toujours un reçu pour la transaction, même si aucun argent ne sort.
- Vérifiez votre compte courant pour voir si la tentative de retrait a donné lieu à une transaction. Si tel est le cas, vous devrez déposer une plainte auprès de la banque.
Il est crucial d'agir immédiatement et de signaler l'incident à votre banque pour obtenir une résolution rapide, en particulier si la transaction apparaît sur votre compte bancaire. Les mêmes étapes doivent être suivies si le guichet automatique distribue moins d'argent que ce que vous avez demandé.
De plus, il est important de noter que la plupart des banques ont un délai de 40 secondes pour récupérer votre carte à la machine. Si vous ne le faites pas, la carte sera conservée pour empêcher toute utilisation non autorisée. Cette mesure de sécurité est en place pour protéger le titulaire de la carte d'une fraude ou d'un vol potentiel.
