La Apple La télécommande du téléviseur est un élément fondamental pour pouvoir contrôler la télévision, mais cela peut parfois provoquer des pannes. Ces échecs peuvent être dus à des raisons rigides et la grande majorité d'entre eux ont une solution simple. Dans cet article, nous expliquerons ce que vous devez faire en cas d'échec de la commande.
Apple a deux modèles de contrôleurs différents mais ils sont assez similaires les uns aux autres. Le premier modèle qui est sorti était en plastique, mais le reste était en aluminose, ce qui offre beaucoup plus de résistance et de durabilité. Le grand changement de conception peut être vu à partir de la quatrième génération, qui a un trackpad en verre très distinctif et facile à distinguer.
Avant de commencer avec les conseils au cas où ça ne marcherait pas, essayez d'abord ces deux astuces. La première consiste à charger la télécommande Siri ou apple TV Télécommande pendant 30 minutes à l'aide d'un câble Lightning vers USB connecté à un chargeur mural. Si à la place vous avez une télécommande Apple Remote, essayez de changer la pile. La deuxième option consiste à débrancher l'Apple TV de la prise de courant pendant 6 secondes, puis à la rebrancher. Si après ces deux étapes la manette ne fonctionne toujours pas, nous vous expliquerons ce qu'il faut faire selon le modèle de manette que vous avez .
Si vous avez une télécommande Siri ou une télécommande Apple TV
Comme nous l'avons déjà dit, selon le modèle de télécommande Apple TV que vous possédez, vous devez suivre l'une ou l'autre des étapes. Par conséquent, si vous avez une télécommande Siri ou une télécommande Apple TV, nous allons vous laisser une série de conseils que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème.
Essayez d'abord ces étapes
Tout d'abord, il y a une série d'étapes que vous devez suivre pour vérifier s'il s'agit d'un petit bug ou, au contraire, si le problème est quelque chose de plus grave qu'il n'y paraît. Voici les étapes à suivre pour effectuer les premières vérifications :
- Appuyez simultanément sur le bouton TV/Control Center et sur le bouton de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Maintenez les boutons enfoncés pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que le voyant d'état de l'Apple TV s'éteigne et se rallume.
- Relâchez les boutons, puis attendez 5 à 10 secondes. Une notification de perte de connexion apparaîtra sur l'écran du téléviseur.
- Après le redémarrage de la télécommande, une notification indiquant qu'elle est connectée apparaîtra sur l'écran du téléviseur.
Une autre solution envisageable
Si votre télécommande ne fonctionne toujours pas comme prévu après ce qui précède, avant de l'apporter à un centre de réparation Apple, essayez ces étapes :
- Pointez la télécommande vers l'Apple TV. Assurez-vous que la télécommande se trouve à environ 10 centimètres de l'Apple TV.
- Maintenez enfoncés le bouton Retour ou Menu et le bouton d'augmentation du volume pendant cinq secondes.
- Si vous y êtes invité, placez la télécommande sur Apple TV pour terminer le processus de couplage.
Si vous ne pouvez pas coupler votre télécommande Siri de deuxième génération ou votre télécommande Apple TV de deuxième génération, assurez-vous que votre Apple TV est mise à jour vers tvOS 14.5 ou version ultérieure. Vous pouvez utiliser la télécommande Apple TV sur un iPhone, iPad, ou iPod touch pour naviguer sur Apple TV et vérifier la version de tvOS dont vous disposez.
Souvent, les mises à jour de tvOS génèrent des bogues et il se peut que le bogue provienne de là. Assurez-vous que la dernière version disponible est installée et, si c'est la dernière, vérifiez qu'il n'y a pas d'échec de mise à jour, ce qui arrive souvent.
Si vous avez une télécommande Apple Remote
Ce modèle de manette Apple est l'un des plus basiques et l'un des plus connus du marché. En plus d'être compatible avec Apple TV, il est également compatible avec d'autres appareils Apple tels que l'iPhone ou l'iPad, mais nous nous concentrerons sur les erreurs avec Apple TV.
Première solution
Avant de trop vous inquiéter de ce qui pourrait arriver à votre contrôleur, suivez ces conseils pour essayer de résoudre les problèmes qui pourraient survenir. C'est la première chose que vous devriez faire :
- Dissociez la télécommande Apple Remote de l'Apple TV. Sur la télécommande Apple Remote, maintenez enfoncés le bouton Menu et le bouton Flèche gauche pendant six secondes. Sur Apple TV, recherchez Dissocier au-dessus d'une icône de télécommande.
- Associez la télécommande Apple Remote à Apple TV. Sur la télécommande Apple Remote, appuyez sur les boutons Menu et Flèche droite et maintenez-les enfoncés pendant six secondes. Sur Apple TV, recherchez Lien au-dessus d'une icône de télécommande.
Des problèmes avec le lien ? résolvez-les comme ça
Un autre problème qui peut survenir est que la télécommande ne se connecte pas correctement à Apple TV. Si votre contrôleur ne se connecte pas correctement, suivez ces étapes pour vous assurer que votre contrôleur se connecte correctement :
- Assurez-vous que rien ne se trouve entre la télécommande et l'avant de l'Apple TV.
- Dissociez la télécommande de l'Apple TV en appuyant sur les boutons Menu et Gauche pendant 6 secondes.
- Recherchez l'icône de résultat au-dessus d'une autre icône de contrôleur.
- Essayez de reconnecter la télécommande à l'Apple TV en maintenant enfoncés les boutons Menu et Droite pendant 6 secondes.
- Recherchez à nouveau une icône de lien au-dessus d'une icône de contrôleur.
- Débranchez maintenant l'Apple TV de l'alimentation et attendez environ 6 secondes pour la reconnecter et vérifiez si la télécommande fonctionne déjà.
Contactez Apple
Si après avoir essayé tout ce qui précède, votre contrôleur ne fonctionne toujours pas, vous n'aurez d'autre choix que de contacter Apple. Vous pouvez les contacter de plusieurs manières, que votre appareil soit sous garantie ou non. Ils offriront toujours une assistance mais pas de réparation si vous n'avez pas d'assurance Apple Care ou si le produit est toujours sous garantie.
Téléphone Apple
Avec ce téléphone, un agent spécialisé est celui qui vous apportera un soutien de l'autre côté et qui vous facilitera la prise de rendez-vous dans un Apple Store si la solution n'est pas trouvée par ce canal. Il convient de noter que ce téléphone est gratuit . Bien que le service ait des heures limitées.
- Espagne: +900 (150)503
- Mexique: 001 800 692 7753
Pour le reste des pays dans lesquels Apple opère, il est pratique de visiter le site Web officiel de l'entreprise pour ce pays.
Via le Web
Le site Web d'Apple est vaste et offre une multitude d'informations, puisque vous pouvez trouver toutes les spécifications sur les appareils, des conseils et des petits guides d'utilisation et, bien sûr, ils offrent un support à travers celui-ci. Il vous suffit d'accéder à la section de support technique et vous trouverez toutes les options.
Dès que vous entrez sur cette page, vous verrez qu'ils offrent un support pour les appareils), mais ils l'offrent également pour des accessoires tels que AirPods ou encore divers services comme l'App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay et même de l'aide avec des applications professionnelles. développés par la société elle-même tels que Final Cut Pro X, Logic Pro X et autres.
Dans un Apple Store ou un service technique agréé
C'est probablement la meilleure solution, mais aussi la moins facile puisque le reste peut se faire depuis chez soi sans avoir à se déplacer. Si vous partez sans rendez-vous, il est probable qu'ils ne pourront pas assister à des réparations ou à des doutes plus complexes, mais ils vous aideront à prendre rendez-vous pour les prochains jours ou même pour le jour même s'ils ont des lacunes.
Il existe également des SAT, acronyme de Services Techniques Agréés, qui sont des magasins spécialisés ou des ateliers bénéficiant de la garantie Apple. Certains comme Rosellimac ou K-Tuin vous semblent sûrement familiers, qui sont parmi les SAT d'Apple les plus populaires dans notre pays et peuvent vous aider à résoudre vos problèmes comme s'il s'agissait d'un Apple Store.
