Wenn Sie die unangenehme Erfahrung gemacht haben, dass Cabify Ihnen für Fahrten, die Sie nicht unternommen haben, zu viel berechnet hat, versuchen wir, Ihre Bedenken zu beantworten, indem wir die Gründe aufzeigen, warum sie diese Reisen unternommen haben könnten.
Wenn Sie Ihr Konto einige Zeit später konsultiert haben und es sich nicht wie eine Reise anhört, überprüfen Sie, ob Sie es tatsächlich nicht getan und es vergessen haben.
Aber es gibt viele Fälle, für die Sie es sein könnten für eine Fahrt berechnet, die Sie nicht tatsächlich gemacht haben , daher werden wir Ihnen die wichtigsten Situationen mitteilen, die in dieser Angelegenheit auftreten würden.
Gründe, warum ich Ihnen Fahrten berechnen könnte, ohne sie zu nehmen
Wenn Sie eine Fahrt nicht angetreten haben und belastet wurden, kann dies folgende Gründe haben.
Zahlung aus Sicherheitsgründen einbehalten
Einer der Hauptgründe, warum Sie eine Gebühr von Cabify erhalten können, ohne eine Reise unternommen zu haben, ist, dass sie Ihnen eine Gebühr in Rechnung stellen wenig extra, um möglichen Betrug zu vermeiden oder um das Zahlungsmittel zu bestätigen. Dieser Betrag wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt, wird aber nur zurückgehalten und du wirst erholen Sie es in ein paar Tagen.
In Wirklichkeit behält das Unternehmen Ihr Geld zu keinem Zeitpunkt, obwohl Sie nicht darüber verfügen können, bis es Ihnen zurückgegeben wird. Daher können Sie sehen, dass ein bestimmter Geldbetrag von Ihrem Konto einbehalten wurde.
Reisestornierung
Wenn Sie tatsächlich eine Fahrt angefordert haben und sie nicht genossen haben, aber einige Minuten später storniert haben Sie hatten einen zugeteilten Fahrer , oder sehr kurz vor der Startzeit Ihrer Fahrt gebucht , kann Ihnen die Fahrt vollständig in Rechnung gestellt werden. Sie hatten keine Zeit, den Fahrer zu benachrichtigen, damit er nicht zu dem von Ihnen angegebenen Ziel fährt, also wird er dorthin fahren und sie werden Ihnen die Fahrt in Rechnung stellen.
In diesem Fall werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt Mindestgebühr , entspricht also möglicherweise nicht einmal dem von Ihnen bestätigten Betrag.
Sie haben Ihre Reservierung vergessen
Es kann sein, dass Sie die Reservierung oder sofortige Anfrage für eine Reise getätigt haben und dies nicht getan haben, weil Du hast vergessen , du bist gegangen mit jemand, Sie haben ein Taxi bestellt, Sie haben sich entschieden, Ihre Zugfahrkarten zu kaufen, um in eine andere Stadt zu ziehen oder aus irgendeinem anderen Grund und Sie haben nicht realisiert, es zu stornieren . Wenn Sie einen Fahrer in Cabify angefordert und ihn nicht storniert haben, weil Sie wissen, dass Sie nicht fahren werden, werden Ihnen trotzdem Gebühren in Rechnung gestellt. In diesem Fall dürfen sie Ihnen jedoch nicht mehr als die Mindestkosten der Reise berechnen.
Es kann auch sein, dass Sie es einfach vergessen haben, weil Sie es rechtzeitig gebucht haben, Sie nicht mehr zu dieser Website gehen müssen und es nicht bemerkt haben, oder dass Sie später ankommen, als Sie sollten, und die 5-minütige Wartezeit abgelaufen ist .
Wenn keiner der Fälle
Es kann sein, dass keiner der angegebenen Fälle eintritt, also kann es an a liegen Plattformfehler . Es ist nicht die häufigste, aber wenn Sie glauben, dass Sie zu Unrecht belastet wurden, können Sie dies tun kontaktiere Sie direkt aus der App oder im Kontaktbereich ihrer Website.
In der App müssen Sie nur auf Ihr Bild drücken und es erscheint eine Meldung, in der Sie das auswählen müssen Hilfeabschnitt. Dort geben Sie an, dass Sie ein Problem mit einer Zahlung haben und erläutern Ihren Fall. Wenn Sie storniert haben und belastet wurden, wenn Sie mehrere Gebühren haben usw.
Sie können dasselbe tun wenn Sie zu Unrecht belastet wurden für eine durchgeführte Fahrt, wobei man sich am besten vorher vergewissern sollte, dass es nicht an einer korrekten Abrechnung durch Änderung des Fahrtziels, mehr Stopps etc. liegt.
