Auf das Fernsehen von Movistar Plus+ kann auf verschiedene Weise zugegriffen werden, am häufigsten über den Decoder. Dieses Gerät bietet Zugriff auf Kanäle und zusätzliche Funktionen wie Aufnahme, Anzeige von Inhalten der letzten 7 Tage und Zugriff auf die Videothek. Allerdings können manchmal Probleme auftreten, die zu Fehlfunktionen des Decoders führen. In solchen Fällen kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine hilfreiche Lösung zur Fehlerbehebung sein.
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass der TV-Decoder nicht mehr funktioniert oder Probleme auftreten, beispielsweise Verbindungsprobleme oder Probleme mit der Stromversorgung. In einigen Fällen können diese Probleme mit einfachen Tricks oder Tipps gelöst werden. Wenn diese jedoch fehlschlagen, ist es wichtig zu wissen, wie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchgeführt wird.
Der Vorgang zum Zurücksetzen des Decoders kann je nach dem in Ihrem Zuhause installierten Modell variieren. Unabhängig davon, ob Sie einen älteren Decoder oder ein fortschrittlicheres 4K-UHD-Modell haben, können Sie mit allen Fernbedienungen und Gerätemodellen in relativ einfachen Schritten einen Werksreset durchführen. Beachten Sie, dass dieser Vorgang das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzt und alle in bestimmten Anwendungen gespeicherten Daten löscht, sodass Sie sich nach Abschluss des Zurücksetzens erneut anmelden müssen.
Hier sind die Decodermodelle, die Sie möglicherweise haben:
- UHD-Deko
- Deco UHD Smart WiFi
- Arris Vip1113
- Movistar UHD-Decoder
Schritt 1: Zugriff auf das andere Menü
Um den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einzuleiten, müssen Sie auf die IP-Konfiguration des Movistar-Decoders zugreifen, indem Sie eine bestimmte Taste auf der Fernbedienung drücken. Die Vorgehensweise ist bei aktuellen Modellen recht einfach:
- Schalten Sie den Decoder ein.
- Verwenden Sie zum Ausschalten die Fernbedienung.
- Warten Sie etwa eine Minute.
- Schalten Sie es wieder ein, während Sie gleichzeitig mehrmals die „+“-Taste auf der Movistar-Fernbedienung drücken.
Um mit dem Zurücksetzen fortzufahren, ist es wichtig, diese Schritte genau zu befolgen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint auf Ihrem Fernseher ein neuer Bildschirm, der Zugriff auf das Konfigurationsmenü des Movistar-Decoders bietet. In diesem Menü finden Sie Abschnitte wie Netzwerk, Video, und Andere, durch die Sie mit den Pfeiltasten auf Ihrer Fernbedienung navigieren können.
Im Abschnitt „Sonstiges“ finden Sie verschiedene Informationen zum Decoder, darunter Hersteller, Datum, Softwareversion, Hardwareversion und Firmwareversion. Am Ende der Seite sehen Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ grün hervorgehoben. Wählen Sie es mit der Fernbedienung aus, bestätigen Sie mit der Taste des Controllers und warten Sie, bis der Reset-Vorgang abgeschlossen ist.
Nach einer kurzen Wartezeit zeigt eine Meldung auf dem Bildschirm an, dass die Kanäle neu abgestimmt werden. Bestätigen Sie diese Aktion. Wenn Sie aufgrund der Löschung von Benutzernamen und Passwörtern keinen Zugriff mehr auf Dienste haben, müssen Sie sich erneut anmelden. Der Kanalneuabstimmungsvorgang kann mehrere Minuten dauern. Während dieser Zeit sollten Sie keine Tasten berühren, um mögliche Probleme zu vermeiden.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie von Movistar aufgefordert, zu bestätigen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie dies, indem Sie die Kanäle mit den Tasten P+ und P- auf Ihrer Fernbedienung wechseln. Wenn der Kanalwechsel ohne Probleme erfolgt, können Sie bestätigen, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erfolgreich war, und Sie können den Movistar Plus+-Decoder wie gewohnt weiter verwenden.
Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Ihre Probleme nicht löst, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Dienstanbieter wenden, um den Decoder auszutauschen, oder einen Technikerbesuch für weitere Diagnosen vereinbaren. Hier sind die Kontaktnummern:
- Einzelpersonen (WhatsApp): 638 101 004
- Privatpersonen (Telefon): 1004 oder 0034 699 991 004 (aus dem Ausland)
- KMU (Telefon): 1489 oder 0034 609 901 489 (aus dem Ausland)
- Vorauszahlung bei einem Handelsberater: 224430
- Kundendienst für Satellitenfernsehen: 900 110 010
- Kundendienst für öffentliche Fernsehsender: 900 192 222
- Abendkasse (Filmverleih): 900 163 163
