Wenn Sie mit Salesforce arbeiten, wissen Sie wahrscheinlich, dass diese spezielle Software zwar viele Funktionen bietet, aber nicht alles kann. Aus diesem Grund gibt es Salesforce-Apps, mit denen Benutzer Erweiterungen von Drittanbietern erhalten, die die Produktivität steigern und sie mit funktionalen Systemen und Tools verbinden, die ihre Arbeit erleichtern. AppExchange von Salesforce ist jedoch mit verschiedenen Apps und Plug-Ins gefüllt, sodass es ziemlich schwierig ist, die für Ihre Geschäftsart am besten kompatiblen Apps auszuwählen.
Sie müssen herausfinden, mit welcher Art von Kunden Sie es zu tun haben, welche Top-Apps es gibt, und Sie müssen daran erinnert werden, warum Ihr Unternehmen Salesforce-Apps benötigt. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt. Hier finden Sie alles, was Sie über die Auswahl einer geeigneten Salesforce-App für Ihr Unternehmen wissen müssen.
Warum sollten Sie eine Salesforce-App erhalten?
Salesforce ist eine beliebte Software, dank der häufigen Optimierungen und Updates, mit denen wir in den letzten 20 Jahren immer bessere Versionen des Systems erhalten haben. Benutzer werden jedoch immer mehr erwarten und es gibt keine Möglichkeit für eine einzelne Software, all diese Kernfunktionen bereitzustellen. Mit dem Ziel, die Servicefreundlichkeit zu verbessern, hat Salesforce AppExchange bereits 2005 bei uns eingeführt. AppExchange ist ein virtueller Store für von Drittanbietern entwickelte Apps und Plug-Ins, die die Anforderungen der Benutzer hinsichtlich der Funktionen von Salesforce erfüllen.
Untersuchungen haben ergeben, dass diese Apps von der Mehrheit der Salesforce-Benutzer verwendet werden. Sie finden eine App für fast jede Art von Geschäft und jeden Geschäftsbedarf. Sie scrollen durch Tausende von meist kostenlosen Apps, die an die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter angepasst werden können. Dies umfasst Apps und Plug-Ins, die die Aktivitätsprotokollierung automatisch für Sie übernehmen oder sogar erstellen personalisierte Marketingkampagnen im Namen Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
Wer sind Ihre Kunden?
Der Schlüssel zur Auswahl der besten Salesforce-Apps für Ihr Unternehmen liegt darin, zu wissen, welche Art von Kunden Sie bedienen. Um diese Gleichung zu lösen und auf der Art des Dienstes und der zu landen Salesforce-Apps Ihr Unternehmen muss den Anforderungen dieser Kunden entsprechen. Sie müssen eine gründliche Analyse Ihrer Kundendemografie und der verschiedenen Arten von Problemen durchführen, bei denen die meisten Beschwerden auftreten. Zum Beispiel werden Kunden, die älter sind, es vorziehen, sich direkt an eine Person zu wenden, wenn sie Probleme mit Ihrem Service haben.
Auf der anderen Seite sind jüngere Generationen technisch versierter und suchen nach Self-Services und Crowd-Sourcing-Lösungen und -Optionen. In diesem Fall müssen Sie verschiedene Optionen für Ihren technischen Support einschließen, z. B. Optionen zur sofortigen Fehlerbehebung und Live-Chat. Andere Kunden warten jedoch auf einen Rückruf ihres ungelösten Problems, bevor sie ihre E-Mails auf ein Update überprüfen.
Top Salesforce-Apps
Es gibt Tausende von Salesforce-Apps in AppExchange, und es würde einige Zeit dauern, bis Sie auf Ihren Lieblings-Picks oder den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Apps landen. Aus diesem Grund haben wir diese Auswahlliste der drei wichtigsten Apps in Salesforce zusammengestellt, mit denen Geschäftsinhaber ihre Vorgänge und internen Prozesse verwalten können.
Cirrus Insight
Cirrus Insight ist eine leistungsstarke All-in-One-E-Mail-Integrations-App, die mit Office 365, Outlook und Google Mail funktioniert. Die App protokolliert Ihre Aktivitäten automatisch in Salesforce, um Ihnen die Möglichkeit zu geben sich auf das Treffen konzentrieren mit Kunden, Prospektion und Abschluss von Geschäften. Es ist ein Muss für jeden Vertriebsmitarbeiter, der Zeit und Multitasking sparen möchte. Cirrus Insight bietet Hunderte skalierbarer Funktionen wie die Freigabe von Kalendern mit einem Klick und das Aufladen des Posteingangs mit Salesforce-Integration. Sie erhalten außerdem genaue Berichte und Einblicke in Ihre neuesten Verkaufsaktivitäten sowie Kundenbindungs- und Verhaltensdaten.
DocuSign
DocuSign löst das häufig auftretende Problem, dass zu viele Geschäftsverträge bearbeitet werden. Wenn Sie alle Ihre Geschäftsverträge persönlich unterschreiben müssen, können Sie Ihre Ressourcen verschwenden und so viel Zeit in Anspruch nehmen. Manchmal gaben Geschäftsinhaber zusätzliches Geld aus, um einen Kurier zu beauftragen, der die Dokumente für sie ausliefern und nach Erhalt der Unterschrift zurückgeben kann. Andernfalls müssen Sie eine Besprechung verschieben, wenn beide Parteien Zeit haben, daran teilzunehmen. Natürlich werden all diese Probleme behoben, wenn Sie DocuSign verwenden, das als Ein-Klick-Lösung funktioniert und äußerst effektive und sichere elektronische Signaturen bereitstellt.
Formstack
Wenn Sie nach dem besten Formularersteller in Salesforce suchen, ist dies Formstack. Mit Formstack können Sie problemlos Formulare erstellen und auf Ihrer Website oder in Social Media-Kanälen veröffentlichen, auch wenn Sie keinen Hintergrund in Codierung oder Webentwicklung haben. Es bietet reaktionsschnelle, mobilfreundliche Formulare und Datensicherheit durch Verschlüsselung mit Passwörtern und reCAPTCHA. Mit Formstack können Sie auch einzigartige Kundenfragebögen für Ihre Website und Zielseiten sowie Feedback-Umfragen erstellen, um mit Ihrem Publikum zu interagieren.
Salesforce-Apps sind intelligente Erweiterungen und Plug-Ins, die von Entitäten und Entwicklern von Drittanbietern entwickelt werden, um Salesforce-Benutzern bessere Dienste zu bieten. Diese Apps wurden sorgfältig entwickelt, um mit verschiedenen Arten von Unternehmen gut zusammenzuarbeiten. Sobald Sie Ihre Kunden kennenlernen, können Sie sich für die Tools entscheiden, mit denen Sie Ihren Umsatz am besten skalieren können.
