Heute ist der Katalog an Mobil-, Glasfaser- oder konvergenten Paketen mit Fernsehdiensten, die uns auf dem Markt zur Verfügung stehen, sehr breit. Die großen Betreiber setzen darauf, einen hochwertigen und vielfältigen Fernsehdienst anzubieten, mit dem sie auf die besten Nachrichteninhalte, Unterhaltung, frei empfangbaren Kanäle oder Titel auf Abruf zugreifen können. MVNOs schließen zunehmend mehr Leistungen in ihre Tarife ein, wie zum Beispiel günstiges Glasfaserkabel oder die Möglichkeit, einen Mobilfunktarif mit unbegrenzten Datenvolumen abzuschließen, ohne teilweise 25 Euro pro Monat zu überschreiten. Dienstleistungen, die mit einem Vertrag verbunden sind, bei dessen Nichteinhaltung wir bestraft werden können.
Beispielsweise bieten Betreiber wie O2 oder Pepephone Glasfasertarife ohne Dauerhaftigkeit an, aber es ist üblich, dass die besten konvergenten Tarifangebote großer Betreiber wie Orange oder Vodafone gewisse Dauerverpflichtungen und die Übertragung eines Routers mit sich bringen. Sehen wir uns an, in welchen Fällen ein Betreiber uns dafür bestrafen kann, dass wir die Anforderungen des Vertrags im Zusammenhang mit unserem vertraglich vereinbarten Tarif nicht erfüllen.
die Beständigkeit brechen
Wenn unser Glasfaserdienst mit einer Dauerhaftigkeit verbunden ist, entweder weil wir für mehrere Monate einen erheblichen Rabatt auf den Tarif erhalten haben oder weil dies die Bedingungen sind, die Sie von Anfang an mit Ihrem Betreiber unterzeichnet haben, kann die Telefongesellschaft dies tun verlangen, dass Sie einen bestimmten Betrag für das Scheitern zahlen bleiben.
Es ist möglich, dass Sie gezwungen werden, wirtschaftliche Vorteile zu bezahlen, die Sie in diesem Zeitraum genossen haben, weil Sie sich bereit erklärt haben, für eine bestimmte Zeit zu bleiben, die je nach Betreiber zwischen 3 Monaten und einem Jahr liegen kann. Laut FACUA „Seine Höhe ist proportional zur Anzahl der nicht wirksamen Tage der vereinbarten dauerhaften Verpflichtung, wie in Artikel 62.5 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehen, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung genehmigt wird von Verbraucher und Benutzer und andere ergänzende Gesetze“.
Verpflichtung zu bleiben
Keine Rücksendung des Routers oder der bereitgestellten Geräte
Wenn wir einen Breitband-Internetanschluss mieten, ob ADSL oder Glasfaser, stellt uns der Betreiber einen Router zur Verfügung, damit der Dienst ordnungsgemäß funktioniert. In der Regel handelt es sich dabei um Geräte, die Kunden angeboten werden in Form von Überlassung oder Vermietung . Dies bedeutet, dass wir, sobald wir uns entscheiden, den Operator zu ändern, ihn zurückgeben müssen. In diesem Fall sichern sich die Telefongesellschaften ab, indem sie Vertragsklauseln in die Verträge aufnehmen, die Strafen für den Fall vorsehen, dass wir die Rückgabe des Routers bei der Abmeldung nicht einhalten. Darüber hinaus ist es normal, dass die Betreiber uns die Lieferung in ein physisches Geschäft erleichtern oder wir die Möglichkeit haben, sie per Post zu versenden.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Orange hat eine Strafe von 50 Euro, wenn der Router nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurückgegeben wird, und 100 Euro, wenn wir den Router und das OTN nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden. Vodafone verhängt seinerseits Strafen von bis zu 217.8 Euro für Fernsehgeräte oder 108.90 Euro für Glasfaser- und Kabelgeräte sowie Router. MásMóvil, Movistar, Lowi und O2 verhängen unter anderem auch Strafen liegen in der Regel zwischen 50 und 100 Euro .
