ทำไมข้อมูลไม่ทำงานบนมือถือของฉัน

คุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือไม่?

อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามหากคุณใช้ Wi-Fi ที่บ้าน บน Android อุปกรณ์ เพียงปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงแล้วแตะปุ่มที่มีลูกศรสองตัวเพื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ สำหรับ iPhone ผู้ใช้ เปิดศูนย์ควบคุมและตรวจสอบสถานะของปุ่มข้อมูลมือถือ

หากคุณมีแผนบริการข้อมูลที่จำกัดปริมาณข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าคุณใช้กิกะไบต์มือถือที่จัดสรรไว้ไม่หมด ข้อมูลไม่เพียงพออาจเป็นสาเหตุที่ทำให้สมาร์ทโฟนของคุณไม่ทำงาน ยังไม่มีโชค? ในกรณีนั้น เรามาเจาะลึกและพิจารณาสาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปนี้ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้

ความคุ้มครองที่ไม่ดี

สาเหตุหลักประการหนึ่งของปัญหาการเชื่อมต่อคือความครอบคลุมของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ดี หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีเลย แม้ว่าคุณจะมีความสามารถ 4G หรือ 5G ข้อมูลของคุณจะทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีเช่นนี้ คุณทำอะไรไม่ได้มากนอกจากย้ายไปยังตำแหน่งที่รับสัญญาณได้ดีกว่า หากไม่มีสัญญาณที่เชื่อถือได้ การเชื่อมต่อข้อมูลของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าคุณจะมีข้อมูลอยู่มากน้อยเพียงใด

ความอิ่มตัวในเครือข่ายมือถือ

อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อประสบปัญหาข้อมูลมือถือคือความแออัดของเครือข่าย เมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากเชื่อมต่อกับสถานีฐานเดียวกัน เช่น ในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น สนามฟุตบอลหรือคอนเสิร์ต ทรัพยากรเครือข่ายและช่องสัญญาณอาจล้นหลาม สิ่งนี้นำไปสู่การเสื่อมคุณภาพสัญญาณและอาจส่งผลให้ข้อมูลมือถือทำงานไม่ถูกต้องบนโทรศัพท์ของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ เครือข่ายจะอิ่มตัว ทำให้ความเร็วช้าลงและปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้น

เหตุการณ์ในการให้บริการ

แม้ว่าจะพบได้น้อยกว่า แต่ปัญหาข้อมูลมือถืออาจเกิดจากเหตุการณ์หรือการหยุดทำงานของบริการมือถือภายในพื้นที่ของคุณ หากคุณประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายชั่วโมง ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่หรือกิจกรรมการบำรุงรักษา นอกจากนี้ แม้ว่าจะไม่บ่อยนัก แต่ก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบกับบริษัทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการจัดเตรียมสายของคุณหรือการหยุดชะงักของบริการที่อาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ

ปัญหาเป็นที่มือถือหรือซิม

หากคุณตัดประเด็นปัญหาเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ ความครอบคลุมของเครือข่าย และความอิ่มตัวของเครือข่ายแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบสมาร์ทโฟนและซิมการ์ดของคุณเพื่อหาความล้มเหลวของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล

เริ่มต้นด้วยการถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาและอนุญาตให้มือถือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นดำเนินการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายผ่านเมนูการตั้งค่าสมาร์ทโฟน ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าที่อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล

หากวิธีอื่นไม่ได้ผล และโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้ลองนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาตซึ่งจัดหาโดยผู้ผลิตมือถือ หรือคุณสามารถเยี่ยมชมร้านค้าเฉพาะที่ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนและการเชื่อมต่อได้

คุณอยู่ต่างประเทศ?

การเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณเดินทางไปต่างประเทศ เนื่องจากข้อมูลมือถือจะไม่ทำงานอย่างอื่น แค่เปิดใช้งานในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องเปิดใช้ตัวเลือกนี้ในพื้นที่ลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณ หรือติดต่อผ่านหมายเลขบริการ สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและสามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ในขณะที่คุณอยู่นอกประเทศบ้านเกิดของคุณ