ถ้าคุณมี Amazon ก้อง ที่บ้านคุณจะรู้ดีว่าสีปกติของแหวนเป็นสีน้ำเงิน เมื่อเราคุยกับ Alexa โดยทั่วไปแล้ว วงแหวนบนอุปกรณ์จะสว่างเป็นสีนั้นในระหว่างการโต้ตอบ อย่างไรก็ตาม Alexa มีรหัสสีและบางส่วนใช้เพื่อระบุปัญหา ที่สำคัญที่สุดคือ สีแดง . เมื่อสีนี้ปรากฏขึ้น เป็นเรื่องปกติที่วิซาร์ดจะหยุดทำงาน แต่ไม่ต้องกังวลเพราะในบทความนี้เราจะสอนวิธีแก้ปัญหานี้ให้คุณ
Alexa เรามีปัญหา
Amazon Echos มีรหัสสีเพื่อระบุสถานะของอุปกรณ์อย่างรวดเร็ว สีให้ข้อมูลต่างกัน แต่สีแดงมักหมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับลำโพงอัจฉริยะ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาเดียวสำหรับสิ่งนี้ ไปดูกัน:
ไมโครโฟน Alexa ถูกปิดเสียง
ไปหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดในรูปแบบของ Ockham's Razor หาก Alexa ของคุณเปลี่ยนเป็นสีแดง คุณอาจมี ปิดเสียงไมโครโฟนของอุปกรณ์ .
นี้ดูง่ายเพราะนอกจากจะมีวงแหวนสีแดงแล้วยังมี ปุ่มไมโครโฟนส่องสว่าง ในสีเดียวกัน เพียงกดปุ่มไมค์เพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่ปกติ
คุณอาจกดปุ่มโดยไม่ได้ตั้งใจขณะปรับระดับเสียงขึ้นหรือลงอย่างเป็นธรรมชาติ
ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หาก Alexa ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จะไม่เปลี่ยนเป็นสีแดงทันที อย่างไรก็ตาม แหวนจะสว่างขึ้นทันทีที่คุณคุยกับตัวช่วยสร้าง
Alexa จะกรุณาบอกคุณว่ามันมี ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย และจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้เลย แม้แต่ประมวลผลคำขอระบบอัตโนมัติภายในบ้านขั้นพื้นฐานที่สุด
ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้กับ Alexa เพื่อแก้ไข ได้เวลาไปที่เราเตอร์แล้วค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติ อาจเป็นไปได้ว่าเราเตอร์ของคุณปิดอยู่หรือต้องรีสตาร์ท แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่มีเครือข่าย Wi-Fi แต่ผู้ให้บริการของคุณถูกตัดออก ในกรณีนี้คุณจะต้องรอหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิค
นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ว่า Echo ไม่มีการครอบคลุมที่ดี ในกรณีนั้น ขอแนะนำให้ย้ายเราเตอร์เล็กน้อยหรือตั้งค่า a เครือข่ายตาข่าย . Amazon ยังมีเราเตอร์ Eero สำหรับขาย ซึ่งทำหน้าที่ได้อย่างแม่นยำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นว่าปัญหายังคงอยู่แม้อยู่ห่างจากเราเตอร์เพียงไม่กี่เมตร ให้ลองทำอย่างหลัง
ลองรีเซ็ตเครื่อง
หากคุณไม่สามารถให้ Alexa เชื่อมต่อแบบไร้สายได้อีกครั้ง คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน การล้างการตั้งค่าและการจับคู่อีกครั้งจะใช้เวลาสองสามนาที:
- เปิด แอป Alexa บนโทรศัพท์มือถือของคุณ
- ไปที่เมนู ' อุปกรณ์ 'ส่วน
- ค้นหาชื่อของ อุปกรณ์ Alexa ที่กำลังล้มเหลว
- แตะที่เฟืองเพื่อดูการตั้งค่าอุปกรณ์
- เลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการและแตะที่ ' ยกเลิกการลงทะเบียน '
- ยอมรับกล่องโต้ตอบและอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ
- ตอนนี้คุณสามารถ รีบอร์น ราวกับว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่
ความหมายอื่นๆ ของไฟแดง
มีข้อยกเว้นอีกหนึ่งข้อสำหรับกฎนี้ หากคุณมี Echo Show คุณอาจเห็นแสงสีนี้และไม่ได้หมายถึงสิ่งที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น
Echo Show แสดงวงแหวนสีแดง ระหว่างที่ Alexa โทร เมื่อเราเลือกที่จะไม่แบ่งปัน ห้อง กับอีกฝ่าย
ตอนนี้คุณรู้ความหมายทั้งหมดของไฟแดงบนอุปกรณ์ Echo แล้ว ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การแก้ปัญหานี้ค่อนข้างง่าย