การซื้อออนไลน์กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่เพียงเพราะความสะดวกในการซื้อโดยไม่ต้องออกจากบ้าน แต่ยังเป็นเพราะเราไม่กลัวที่จะวางการ์ดบนอินเทอร์เน็ตน้อยลง แม้ว่าเราจะต้องระมัดระวัง เนื่องจากแฮ็กเกอร์และสแกมเมอร์มีมากขึ้นในสื่อนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเกิดขึ้นกับ AliExpress แต่ จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของคุณไม่มาถึง ?
ปัญหาของ AliExpress คือเวลาในการจัดส่ง
เพราะเป็นความจริงที่ว่าราคาเฉลี่ยของสินค้าในบริษัทยักษ์ใหญ่ของจีนนั้นต่ำ ต่ำมากในความเป็นจริง ในทางกลับกัน เวลารอนานและอาจถึงกับ นานเกินคาด อันเนื่องมาจากการเคลื่อนย้ายหรือเวลาการส่งมอบ
กล่าวคือ; ที่ซื้อแล็ปท็อปบน AliExpress สามารถถูกกว่าได้มาก มากกว่าการทำในร้านค้าในสเปน แต่มีความเสี่ยงสองประการ ประการแรกคือการรับประกันแล็ปท็อปไม่ได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายของสเปน: หากมีการรับประกัน ผู้ขายจะเป็นผู้เสนอการรับประกันเพื่อเป็นแรงจูงใจให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์
จากนั้นมีผู้ผลิตที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลก แต่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมาย หากผู้ขายอยู่ในประเทศจีน จะไม่มีการรับประกันยุโรปสองปีแม้ว่าสินค้าจะจัดส่งจากคลังสินค้าในสเปนก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อของ Aliexpress ไม่มาถึงหลังจากผ่านไปหลายเดือน ก่อนพิจารณาแพ็คเกจที่สูญหาย เราสามารถใช้ ตัวเลือกแพลตฟอร์ม เพื่อเรียกร้องหากสินค้าไม่มาถึงหรือสูญหายโดยบริษัทขนส่ง
พวกเราทำอะไรได้บ้าง
หากคุณซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งในร้านค้าออนไลน์นี้ an วันที่โดยประมาณ สำหรับการจัดส่งจะแสดงเมื่อคุณทำ ในกรณีที่เลยวันที่ประมาณการไปแล้วและคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ อย่าเสียเวลาอีกต่อไปและทำตามขั้นตอนต่อไป เนื่องจากการรอต่อไปอาจทำให้คุณเสียเงินได้
โปรดทราบว่าคำสั่งซื้ออาจล่าช้ากว่าวันที่ประมาณไว้เล็กน้อยเนื่องจากสาเหตุ เช่น ปริมาณงานของบริษัทขนส่ง (เช่นเดียวกับบริการไปรษณีย์ของรัฐ) รวมถึงวันพิเศษ เช่น คริสต์มาสและปีใหม่ .
เงื่อนไขการส่งมอบสิ่งที่คุณได้ซื้อคือสิ่งที่คุณได้ตกลงกันไว้ กล่าวคือบริษัทมีภาระผูกพันในการส่งมอบสินค้าหรือบริการ ภายในกำหนด ในเวลาที่ซื้อ
ในกรณีที่ไม่ได้ตกลงเงื่อนไขเฉพาะ บริษัท ได้ 30 วันปฏิทิน เพื่อส่งมอบสินค้า อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ AliExpress มี a เคาน์เตอร์ในหน้าการสั่งซื้อ ที่ระบุว่ากำหนดเส้นตายสำหรับสินค้าจะมาถึงเมื่อใด หากกำหนดเวลาหมดอายุ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทกับผู้ขาย และพิสูจน์ว่ามีปัญหากับคำสั่งซื้อ จากนั้นผู้ขายจะต้องตอบและให้แนวทางแก้ไขหรือแสดงว่าไม่ใช่ปัญหาของพวกเขา
คุณสามารถกำหนดเส้นตายอื่นให้เราได้
เป็นความจริงที่ร้านค้าออนไลน์เหล่านี้ ทั้ง AliExpress, Amazon, eBay และอื่นๆ ในบางครั้งสามารถให้ กำหนดเส้นตายใหม่ สำหรับการส่งมอบสินค้า ในกรณีนี้เราสามารถเลือกได้ระหว่างการยอมรับเงื่อนไขดังกล่าว หรือมีเงินคืนให้เรา . นอกจากนี้ หากร้านค้าชดใช้จำนวนเงินที่ชำระล่าช้า ผู้บริโภคอาจอ้างว่าพวกเขาคืนเงินเป็นสองเท่าของจำนวนเงินที่จ่ายไป
อย่างที่เราพูดในรายการสถานะการสั่งซื้อ คุณสามารถ ดูเส้นทาง ที่พัสดุใช้: จากการออกจากคลังสินค้าของผู้ขายไปจนถึงการส่งมอบที่ประตูของเรา การติดตามมีจุดมุ่งหมายเพื่อบันทึกการเคลื่อนไหวของบรรจุภัณฑ์แต่ละครั้ง หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าพัสดุหยุดทำงาน ณ จุดใด
ดังที่เห็นได้ชัดเจนว่าผู้ขายเป็นผู้เดียวที่สามารถทำ เรียกร้องอย่างเป็นทางการไปยังผู้ให้บริการ . ด้วยวิธีนี้ หากแพ็คเกจ AliExpress ของคุณยังไม่มาถึง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ขาย วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีหรือตรวจสอบสถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อกับตัวแทนขนส่งได้
สุดท้ายในข้อพิพาทนั้น ขั้นตอนแรกคือการเจรจากับผู้ขาย หากไม่มีข้อตกลง AliExpress จะเข้าแทรกแซงในข้อพิพาท . ในทางกลับกัน หากผู้ขายเข้าใจปัญหาของคุณ พวกเขาจะยอมรับข้อเสนอข้อโต้แย้งของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับเงินเร็วขึ้น
