หลังจาก ใหม่ Android อัปเดต 7.8 อัตโนมัติ , บริการเริ่มขัดข้องและหยุดทำงานสำหรับสมาร์ทโฟนหลายสิบรุ่นภายใต้หน้ากากของ ข้อผิดพลาด 'โทรศัพท์ไม่รองรับ' . ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหา แต่อย่างใด อย่างน้อยก็ในตอนนี้
ผู้ใช้ Android จำนวนมากบ่นว่า การเชื่อมต่อบริการ Google ถูกขัดจังหวะ และปัญหานี้ได้เกิดขึ้นใน Android Auto หลังจากอัปเดตล่าสุดที่นำไปใช้กับผู้ใช้ทั่วโลกแล้ว แต่กลับสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้หลายรายอย่างมาก
ชุดข้อความในฟอรัมของ Google มีรายงานหลายร้อยฉบับในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาโดยระบุว่าอุปกรณ์หยุดทำงานและเริ่มถือว่าไม่รองรับ ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อสมาร์ทโฟนหลายสิบเครื่องจากผู้ผลิตหลายราย ไม่ใช่เฉพาะรุ่นหรือยี่ห้อใดรุ่นหนึ่ง มีมากมาย ซัมซุง โทรศัพท์มือถือเช่น S22, S21, S20, S10, S9, Galaxy Z Flip 3 Asus, OnePlus, Xiaomi, พิกเซล และอื่นๆ
เกิดอะไรขึ้นกันแน่?
การร้องเรียนไม่หยุดมาถึง ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มรุ่นที่มีปัญหานี้ได้ ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่จะแสดงภายใต้ข้อผิดพลาด 'โทรศัพท์ไม่เข้ากัน' สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาพยายามที่จะ จับคู่อุปกรณ์ ด้วยแอพ Android Auto ที่ตัวรถ ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น สิ่งที่แตกต่างกันอาจเกิดขึ้นบนหน้าจอ แต่เป็นเรื่องปกติสำหรับข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงหรือคล้ายกันที่จะปรากฏขึ้น
ปัญหานี้ไม่ขึ้นกับเวอร์ชัน Android และเกี่ยวข้องกับ อัปเดต Android Auto 7.8.6 . ดูเหมือนว่ามีปัญหาในการอัปเดตนี้ที่แสดงรุ่นมือถือหลายรุ่นว่าเข้ากันไม่ได้และไม่อนุญาตให้พวกเขาใช้บริการ ที่นี่เราแสดงหน้าจอของผู้ใช้ที่แสดงปัญหาซึ่งเราจะเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน
เขาอธิบายดังนี้:
ฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วย USB และ Android Connect ปรากฏบนหน้าจอรถยนต์ ฉันแตะมันและขอให้ฉันเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์ซึ่งแจ้งว่า Android Auto พร้อมใช้งานและอัปเดต เมื่อฉันแตะอัปเดต แอปจะปิดลงและหน้าจอรถแจ้งว่าให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android Auto อีกครั้ง นี้ไปรอบและรอบ ฉันพยายามถอนการติดตั้ง Android Auto บนโทรศัพท์ แต่เมื่อฉันแตะถอนการติดตั้ง ระบบจะบอกให้ฉันอัปเดตสิ่งที่ฉันทำ อีกครั้งที่วนเวียนเป็นวงกลม ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ในวันที่ 12 สิงหาคม
มันน่ารำคาญมากเพราะตอนนี้ฉันไม่สามารถใช้ Waze สตรีมเพลง ฯลฯ ได้ มีวิธีแก้ปัญหาหรือแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและจะแก้ไขเมื่อใด มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก่อนวันศุกร์บนหน้าจอข้อมูล Citroën C4
การร้องเรียนไม่หยุดเกิดขึ้น และผู้ใช้ไม่พบวิธีแก้ไขใดๆ หนึ่งในผู้ใช้อ้างว่า ที่ได้ลองทุกอย่าง :
ปัญหาเดียวกัน. มันบอกว่าให้ตรวจสอบอุปกรณ์ของฉัน แต่ไม่มีข้อความบนหน้าจอของฉัน หรือเชื่อมต่อใหม่ แต่การทำเช่นนั้นไม่ได้ผล ฉันล้างแคชและถอนการติดตั้งแอพ android อัตโนมัติสำหรับหน้าจอโทรศัพท์บนโทรศัพท์ของฉัน รถของฉันได้รับการออกแบบให้ใช้ Android Auto เลยลำบากใจ Google จำเป็นต้องเลิกทำหรือแก้ไขสิ่งที่อยู่ในการอัปเดตนั้น
ผู้ใช้ Pixel แสดงความคิดเห็น ถึงแม้ว่าเขาจะไม่รู้ว่าเป็น a ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือ Android Auto:
Pixel 6 ที่นี่ Android Auto หยุดชาร์จให้ฉันเมื่อวานนี้ ก่อนหน้านี้ทำงานได้ดี ฉันมี Volkswagen Rabbit ปี 2008 พร้อมเฮดยูนิต RCD360 ลองใช้สายเคเบิลต่างๆ หลายสาย ลองปิดการใช้งานและเปิดใช้งานแอป Android Auto อีกครั้ง ล้างแคชและข้อมูลผู้ใช้ ทั้งหมดก็ไม่มีประโยชน์ เมื่อฉันเสียบสายโทรศัพท์ ฉันเห็นได้ว่ากำลังพยายามเชื่อมต่อ แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ฉันได้รับข้อความว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ Android Auto
น่าเสียดายที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับหลาย ๆ คนหลังจากการเปิดตัวใหม่ หวังว่าจะแก้ไขได้ทันท่วงที ตอนนี้ผมต้องใช้บลูทูธซึ่งก็ไม่แย่นักแต่ใช้ AA ง่ายกว่ามาก
ตามบันทึกด้านข้าง Pixel 6 ของฉันทำให้ฉันมีปัญหาในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับปัญหา Android Auto หรือไม่ แต่ Pixel 6 ของฉันชอบตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้งและต้องรีสตาร์ทเพื่อนำกลับมารวมกัน มันระคายเคืองมากโดยเฉพาะเมื่อขับรถและใช้ Android Auto ฉันกำลังพิจารณาการค้าขาย แต่ไม่มีผู้ให้บริการรายใดที่ต้องการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์นี้ด้วยเหตุผลบางประการ อย่างไรก็ตาม ฉันหวังว่าสิ่งต่าง ๆ จะคลี่คลาย มันเป็นโทรศัพท์ที่ดีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ปัญหาทั้งหมดเริ่มก่อตัวขึ้นและสร้างประสบการณ์ที่ขมขื่น
ยังไม่ได้รับการแก้ไข แม้ว่า Google จะรู้ดี
ในส่วนของ Google ก็มีอยู่แล้ว ตอบกลับกระทู้ขอรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับรายงานของผู้ใช้ เช่น รุ่นมือถือ เวอร์ชัน Android Auto และข้อมูลอื่นๆ ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เขายังคงนิ่งอยู่บ้างหลังจากระบุว่าข้อมูลถูกส่งไปยังทีม Android Auto แล้ว
สิ่งเดียวที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากพบปัญหานี้เพื่อใช้บริการนี้คือ เพื่อใช้ Android Auto เวอร์ชันเก่า และลองลงทะเบียนในโปรแกรมเบต้า คุณสามารถลองใช้กับ Android Auto 7.9 ได้
หากเกิดขึ้นกับคุณ ก่อนหน้านั้น คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาแบบคลาสสิก เช่น รีสตาร์ท ล้างแคช พยายามติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง แต่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้จำนวนมากยังไม่พบวิธีแก้ปัญหา หวังว่า Google กำลังดำเนินการอยู่ และแก้ไขโดยเร็ว
