การค้นพบว่าคุณได้ซื้อหรือสมัครรับบริการภายใน App Store โดยไม่ได้ตั้งใจอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด แต่ Apple เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาเพื่อแก้ไขอุบัติเหตุดังกล่าว ความสามารถในการขอเงินคืนสำหรับการซื้อหรือการสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจนั้นช่วยบรรเทาปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าความผิดพลาดง่ายๆ จะไม่นำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่ไม่พึงประสงค์
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินกระบวนการนี้อย่างมีประสิทธิภาพและอาจได้รับเงินคืนภายในเวลาประมาณ 48 ชั่วโมง
วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อหรือการสมัครสมาชิก App Store
- ระบุธุรกรรมที่ไม่ต้องการ: ไม่ว่าจะเป็นการซื้อแอปโดยไม่ตั้งใจ การสมัครใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือการตระหนักว่าบริการไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณหรือถูกจำกัดทางภูมิศาสตร์ ขั้นตอนแรกคือการรับรู้ปัญหาทันที
- ไปที่หน้ารายงานปัญหาของ Apple: Apple ได้จัดทำเว็บไซต์เฉพาะสำหรับจัดการกับการเรียกร้องดังกล่าว คุณสามารถเข้าถึงพอร์ทัลนี้ได้จากทั้ง iPhone และคอมพิวเตอร์ แต่มักจะสะดวกกว่าถ้าเข้าถึงโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ
- เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ: เมื่อเข้าถึงไซต์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรอง Apple ID ของคุณ รหัสนี้ควรเป็นรหัสเดียวกับที่ใช้ในการซื้อหรือสมัครสมาชิกที่คุณโต้แย้ง
- ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ: เว็บไซต์จะแสดงรายการธุรกรรมล่าสุดของคุณ รวมถึงการสมัครสมาชิกและการซื้อแอป ค้นหาธุรกรรมที่คุณต้องการเรียกร้อง
- ส่งการเรียกร้องของคุณ: เลือกธุรกรรมที่ต้องการและระบุเหตุผลในการขอคืนเงิน โปรดกระชับแต่ให้คำอธิบายว่าเหตุใดการซื้อจึงเกิดข้อผิดพลาด หรือเหตุใดบริการจึงไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ หลังจากส่งคำอธิบายของคุณแล้ว ให้รอการตอบกลับจาก Apple
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากส่งคำขอคืนเงินของคุณ
- เวลาตอบสนอง: โดยทั่วไป Apple จะใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมงในการดำเนินการคำขอคืนเงิน ในระหว่างนี้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเคลมของคุณได้ผ่านทางเว็บไซต์เดียวกัน
- การอนุมัติและการคืนเงิน: หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและธนาคารของคุณ Apple จะเริ่มการคืนเงิน แต่การสะท้อนที่เกิดขึ้นจริงในบัญชีของคุณอาจแตกต่างกันไป
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับการหลอกลวง: การใช้คุณลักษณะนี้อย่างมีจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญ วัตถุประสงค์ของตัวเลือกการคืนเงินไม่ใช่เพื่อใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้หรือเนื้อหาฟรี แต่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความเข้าใจผิดที่แท้จริงเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและการซื้อ
- ความไวของเวลา: คุณลักษณะการคืนเงินนี้จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้ทันทีหลังจากทราบข้อผิดพลาด อาจใช้ไม่ได้กับธุรกรรมที่เกิดขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในอดีต
- ข้อ จำกัด: สินค้าหรือบริการบางอย่างอาจมีนโยบายการคืนเงินเฉพาะ ก็ควรที่จะทราบสิ่งเหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อ
ขั้นตอนการคืนเงินของ Apple สำหรับการซื้อและการสมัครสมาชิก App Store มอบความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมที่ไม่ได้ตั้งใจจะได้รับการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาการสมัครที่ไม่ถูกต้องหรือบริการที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง การทำตามขั้นตอนข้างต้นสามารถช่วยให้คุณได้รับเงินคืน และให้ความอุ่นใจในตลาดดิจิทัล
