วิธีสร้างช่องทางการขายที่ทรงพลัง

คุณเคยพิจารณาขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณดำเนินการก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อสินค้าจากคุณหรือไม่? แน่นอนคุณมี เจ้าของธุรกิจคนไหนคิดไม่ถึง จริงไหม?

ช่องทางการขายช่วยให้คุณเห็นภาพขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคดำเนินการกับบริษัทของคุณก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นคุณควรพับแขนเสื้อเหล่านั้นเพราะคุณจะต้องมีช่องทางการขายที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างแผนการขายที่ชนะ

การนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาถึงจุดที่พวกเขาตัดสินใจซื้อไม่ได้คือเป้าหมายพื้นฐานของทุกช่องทางการขาย

ยังไม่มีช่องทางการขายที่น่าทึ่งใช่ไหม ไม่ต้องกังวลไปเพราะในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงคำจำกัดความของช่องทางการขาย ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้างช่องทาง และประเภทของเนื้อหาที่ควรใช้ในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึงคำจำกัดความที่กว้างขึ้นว่าช่องทางการขายคืออะไร

ความหมายทั่วไป

ช่องทางการขายเป็นรูปแบบการตลาดที่อธิบายขั้นตอนที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องทำก่อนตัดสินใจซื้อ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจำนวนมากสามารถเริ่มต้นที่จุดสูงสุดของกระบวนการขาย จึงใช้ช่องทางเพื่อแสดงโมเดล

ในขณะที่คนเหล่านี้จำนวนมากอาจสนใจ แต่มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะซื้อจริงๆ ขึ้นอยู่กับวิธีการขายของบริษัท ช่องทางการขายอาจมีมากกว่าสามขั้นตอน โดยทั่วไปจะเรียกว่า "ด้านบน" "ตรงกลาง" และ "ด้านล่าง" ของช่องทาง

ผู้ที่ดำเนินการต่อไปตามช่องทางการขายจะแสดงถึงระดับความทุ่มเทในการตัดสินใจซื้อที่มากขึ้น กลยุทธ์นี้ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยองค์กรต่างๆ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อกำหนดแนวทางการตลาดแบบ B2C ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย

คุณต้องการทราบเกี่ยวกับสี่ขั้นตอนพื้นฐานของช่องทางการขายหรือไม่? แน่นอนคุณทำ นั่นคือการรับรู้ ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำ!

และตอนนี้เรามาดูเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องการแนวคิดทางการตลาดเช่นนี้:

กลยุทธ์การตลาดที่เป็นระบบ

ในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ ตั้งแต่ความอยากรู้อยากเห็นครั้งแรกไปจนถึงการซื้อขั้นสุดท้าย ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคของคุณสามารถติดต่อคุณได้

เมื่อคุณไม่สามารถส่งข้อมูลให้กับลูกค้าเป็นการส่วนตัวได้ สิ่งสำคัญคือทีมการตลาดและการขายที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงได้รับสิ่งที่ต้องการ

หากคุณมีกระบวนการขายที่ออกแบบมาอย่างดี คุณสามารถเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมให้กับลีดของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้โต้ตอบโดยตรงกับพวกเขาก็ตาม ลองดูที่ลิงค์นี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ https://www.rightinbox.com/blog/sales-funnel.

เวลาเป็นทุกอย่าง

ด้วยการใช้ช่องทางการขาย องค์กรอาจเห็นการเดินทางของลูกค้าอย่างครบถ้วนและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับขั้นตอนปัจจุบันของการเดินทางของลูกค้า

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สัมผัสกับบริษัทของคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาค่อนข้างต้องการเนื้อหาเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ พวกเขาต้องการเนื้อหา เช่น บทความในบล็อก หน้า Landing Page อินโฟกราฟิก และรายการตรวจสอบเพื่อช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยและไว้วางใจธุรกิจของคุณ เนื่องจากขณะนี้พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ของช่องทาง

แต่เดี๋ยวก่อน นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! ผู้คน (หรือลีด) ที่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณ ณ จุดนี้จะถูกโน้มน้าวให้ดำเนินการผ่านภาพรวมผลิตภัณฑ์ การสาธิต การสัมมนาผ่านเว็บ และกรณีศึกษา

ประหยัดเวลาและความพยายาม

เมื่อคุณมีช่องทางการขายที่สมบูรณ์แล้ว ไม่เพียงแต่กลยุทธ์ทางการตลาดและแผนการขายของคุณจะสอดคล้องกันเท่านั้น แต่คุณยังประหยัดเวลาได้มากโดยเพียงแค่ต้องสร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียวซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนของช่องทางทีละรายการ .

ผู้คนที่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ของช่องทางการขายกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา และคุณอาจช่วยพวกเขาด้วยการเขียนบล็อกโพสต์ที่แก้ปัญหานั้น ผู้นำในขั้นความปรารถนายังสามารถได้รับประโยชน์จากแม่เหล็กนำเชิงกลยุทธ์

ยอดขายเพิ่มขึ้น

เจ้าของธุรกิจฟังทางนี้! เราทุกคนต้องการยอดขายที่เพิ่มขึ้นใช่ไหม? ท้ายที่สุด คุณทำงานหนักมากเพื่อทำให้ความฝันของคุณเป็นจริง

หากช่องทางการขายของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดี คุณอาจประสบกับรายได้ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากลีดได้รับการดูแลและแปลงในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ เมื่อเปรียบเทียบกับลีดที่ไม่ได้ดูแล ยอดขายจากลีดที่ได้รับการดูแลจะสูงกว่า 48%

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายมาถึงที่ด้านล่างสุดของช่องทางอย่างมีความสุขและกระตือรือร้นที่จะซื้อ

และเต้นไปรอบ ๆ พุ่มไม้พอแล้ว! มาดูขั้นตอนที่จะช่วยคุณสร้างช่องทางการขายที่น่าทึ่งกัน เช็คเอาท์ หน้านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เข้าใจลูกค้าของคุณ

ด่านแรกแทบไม่ต้องคิด!

คุณต้องการรู้อะไรที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? การสนทนาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ เพราะยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด กระบวนการขายของคุณก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เย้!

โปรดทราบว่าคุณไม่ได้พยายามขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับคนทั้งโลก คุณกำลังกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมโดยนำเสนอบางอย่างแก่พวกเขา

ในแนวทางนี้ คุณอาจปรับกระบวนการขายของคุณอย่างละเอียดเพื่อเน้นปัจจัยที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่คุณจะได้เรียนรู้บางสิ่งที่จะช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การโต้ตอบของลูกค้ากับกระบวนการขายของคุณอาจได้รับความช่วยเหลือจากเนื้อหาที่คุณปรับแต่งให้พวกเขาตามข้อมูลที่คุณรวบรวม เมื่อใช้เครื่องมือการตลาดเนื้อหา คุณอาจสร้างเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

เรียนรู้ที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา

รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในตัวคุณ ช่องทางการขาย เป็นกุญแจสำคัญในการปิดดีลใดๆ ไม่มีกระบวนการขายเว้นแต่จะมีลูกค้าที่มีศักยภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องเปิดเผยเนื้อหาของคุณต่อคนที่คุณต้องการดู

ค้นหาบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาและการโปรโมตเนื้อหา และอย่าอายที่จะโทรหาพวกเขาโดยเร็วที่สุด พวกเขามักจะใช้เส้นทางที่เป็นธรรมชาติและทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องของคุณ

อ้อ และคุณควรทดลองกับเนื้อหาประเภทใหม่ๆ เช่น อินโฟกราฟิก ฟลิปบุ๊ก วิดีโอ และโพสต์สำหรับโซเชียลมีเดีย

หน้า Landing Page ที่ดี

สิ่งนี้อาจทำให้คุณตกใจ แต่หน้า Landing Page นั้นไม่ชอบ อ๊ะ! อย่างไรก็ตาม เรายืนยันว่าคุณตั้งค่าหน้า Landing Page

“แต่ทำไมฉันต้องทำแบบนั้น” นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก

โฆษณาและเนื้อหาอื่นๆ ของคุณจะต้องนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปในทิศทางที่เฉพาะเจาะจง และนี่คือที่มาของหน้า Landing Page

หน้า Landing Page คือหน้าที่ผู้เข้าชมมาถึงหลังจากคลิกที่โฆษณา ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ หรือดาวน์โหลด eBook

อธิบายว่าคุณเป็นใครและอะไรทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งในหน้า Landing Page ของคุณ แทนที่จะพยายามบังคับขาย ให้มุ่งเน้นที่การจับลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจไม่มีโอกาสสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้อีก

ตอนนี้สำหรับแคมเปญอีเมลแบบหยด

ลูกค้าเป้าหมายได้รับการรวบรวมด้วยหน้า Landing Page ตอนนี้คุณต้องติดต่อพวกเขาเพื่อทำการขาย

การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจให้พวกเขา ดังนั้นคุณและทีมของคุณควรส่งการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ แต่ไม่มากเกินไป รายสัปดาห์ อีเมล ความถี่อาจลดลงเหลือหนึ่งหรือสองครั้ง และอย่าลืมว่าสิ่งที่คุณพูดและวิธีการพูดจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการสอนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แทนที่จะส่งสื่อส่งเสริมการขาย ให้เสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา ในที่สุดคุณจะได้รับการขาย

ให้การสื่อสารดำเนินต่อไป

เมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณไม่ควรลืมพวกเขา

สิ่งที่เราหมายถึงคือคุณควรคงไว้ซึ่งการสื่อสารกับพวกเขาโดยให้ข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์กับพวกเขา เช่น เนื้อหาการสอน บอกพวกเขาว่าคุณซาบซึ้งในความภักดีต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใด และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อตกลงและข้อเสนอพิเศษที่กำลังจะมีขึ้น สร้างฐานผู้บริโภคที่ภักดีโดยให้พวกเขามีส่วนร่วมในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเช่นกัน

เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณควรเรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่ต้องทำคือสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อใช้ในความพยายามติดตามผลของคุณ

ตั้งค่า KPI ของ Google Analytics เช่น เวลาเซสชัน การดูหน้าเว็บ และอัตราตีกลับเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ คุณยังสามารถจัดการกับข้อกังวลด้านการบริการลูกค้า กิจกรรมทางการตลาด และการคาดการณ์การขายได้ด้วยความช่วยเหลือจากแอปพลิเคชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ความคิดที่ดีคือไปที่ลิงค์นี้ https://www.inc.com/amy-balliett/this-is-first-rule-to-ensure-a-successful-sales-funnel.html.

ตรวจสอบเนื้อหาหน้า Landing Page ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าน่าสนใจเพียงพอสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะแปลง คุณอาจเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลโดยทำการทดสอบ A/B กับองค์ประกอบต่างๆ ของหน้า Landing Page คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page โหลดเร็วและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

มาดูกันว่ามีอะไรอีกบ้าง? โอ้ ผู้คนทุกวันนี้มีความสงสัยมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีอยู่จริง หากต้องการประสบความสำเร็จ เป็นธรรมดาที่ผู้คนจะหันมารีวิวและค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ที่พวกเขาต้องการซื้อ รวมถึงของคุณด้วย

หากคุณต้องการมอบความอุ่นใจที่พวกเขาสมควรได้รับ คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมเชิงบวกบนเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ

การรวบรวมบทวิจารณ์จำนวนมากจากไซต์ที่บริษัทของคุณอยู่ในรายการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลโดยตรงว่าแบรนด์ของคุณได้รับการตอบรับอย่างไร หากต้องการรับคำตอบเพิ่มเติม คุณสามารถทำแบบสำรวจได้

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถแสดงทั้งบทวิจารณ์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอิงจากเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง ลักษณะสำคัญของกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในบริษัทของคุณแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง