วิธียกเลิกการซื้อบน Google Play จากมือถือ

นอกจากนี้ สิ่งนี้จะเหมาะอย่างยิ่งเมื่อเราบังเอิญซื้อของบางอย่าง ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังในตอนแรกหรือมีคนทำสิ่งนี้ให้เราจากมือถือ Android โดยที่เราไม่รู้ตัว ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบขั้นตอนในการปฏิบัติตาม ขอเงินคืนหรือยกเลิกการซื้อทั้งหมด ของแอปพลิเคชันบน Google Play จากสมาร์ทโฟน

แม้ว่าก่อนที่จะดูขั้นตอนที่ต้องทำต่อจากโทรศัพท์ Android ของเรา เราต้องทราบนโยบายการคืนเงินของ Play Store เพราะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของแอปพลิเคชัน แต่โดยทั่วไปแล้ว Google App Store เสนอทางเลือกให้เราในการคืนซอฟต์แวร์ที่เราได้จ่ายไปแล้ว หากการซื้อนั้นทำน้อยกว่า 48 ชั่วโมงที่แล้ว

นโยบายการคืนเงิน

ก่อนอื่นก่อนจะเห็นแต่ละขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม คืนแอป เกม และรายการอื่นๆ จาก Google Play เราต้องรู้นโยบายการคืนเงินที่ร้านค้าแอปพลิเคชันมือถือ Android มี อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ เงื่อนไขอาจแตกต่างกันมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับรายการ ดังนั้น เราจะเห็นเงื่อนไขแต่ละข้อที่บริษัทของ 'G' ผู้ยิ่งใหญ่สร้างไว้ให้เรา

แอพ เกม และการซื้อภายในแอพ

เราต้องชัดเจนว่าโดยปกติ Google จะไม่ให้การคืนเงินเช่นนี้หากไม่มีการคืนเงินเพิ่มเติมสำหรับการซื้อที่เราทำผ่าน Play Store อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นที่แตกต่างกันซึ่งเราต้องคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น อย่างแรกคือ หากเราต้องการยกเลิกการซื้อแอปพลิเคชันหรือเกม หากผ่านไปน้อยกว่า 48 ชั่วโมง เนื่องจากเราทำการซื้อ และขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ร้านค้า Android อาจให้เงินคืนแก่เราโดยไม่มีปัญหา

ในทางกลับกัน หากเราจะขอยกเลิกการซื้อ หลังจาก 48 ชั่วโมงจากการชำระเงิน จากนั้นเราจะต้องติดต่อผู้พัฒนาแอปพลิเคชันและดำเนินการตัวเลือกการคืนเงินกับเขา โดยพื้นฐานแล้ว เนื่องจากนักพัฒนาแต่ละคนสามารถมีนโยบายของตนเองได้

สำหรับเล่นเพลง

ในกรณีนี้จะค่อนข้างคล้ายกับกรณีก่อนหน้านี้ และเป็นไปได้ว่าเราซื้อเพลงบน Google Play และเราพบว่าเพลงหรืออัลบั้มเล่นไม่ถูกต้อง เราอาจคืนอัลบั้มหรือเพลงได้ ภายในระยะเวลาสูงสุด 7 วัน ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเล่นบนเทอร์มินัล

มิเช่นนั้นสามารถยกเลิกได้เฉพาะคำสั่งซื้อเท่านั้น สำหรับการคืนเงิน หากเนื้อหามัลติมีเดียทำงานไม่ถูกต้องสำหรับคุณตลอดเวลาบนสมาร์ทโฟน Android ของคุณ นอกจากนี้ ในการส่งคืน เพลงหรืออัลบั้มจะถูกลบออกจากคอลเล็กชันของเรา

บนกูเกิลทีวี

เพื่อให้สามารถขอเงินคืนสำหรับภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่เราซื้อจากโทรศัพท์ได้ เราต้องไม่เริ่มเล่นวิดีโอก่อน ถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะมีโอกาส ขอเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากซื้อ ไม่มีปัญหาใด ๆ

อย่างไรก็ตามหากเครื่องเสียเราซื้อมาแล้วใช้งานไม่ได้หรือไม่สามารถเล่นจากโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้องเราจะ มีระยะเวลาสูงสุด 65 วันในการยกเลิกการซื้อบน Google Play และขอเงินคืนจากร้านแอป Android เมื่อคืนเงิน ภาพยนตร์หรือซีรีส์จะถูกลบออกจากห้องสมุด

ในหนังสือ

ภายในร้านแอปพลิเคชัน Android เราสามารถไปซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์หรือหนังสือเสียงได้ ในกรณีที่เราต้องการยกเลิกการซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์บน Google Play เราจะมี นานถึง 7 วัน ให้ดำเนินการดังกล่าวตั้งแต่วันที่เราชำระเงิน ยกเว้นในกรณีของการเช่า เนื่องจากถือเป็นการขายขั้นสุดท้าย และจะไม่มีการคืนเงิน

อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถโหลดหนังสือหรือเปิดได้อย่างถูกต้องด้วยเหตุผลบางประการ เราสามารถขอเงินคืนบน Google Play ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ . และหากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับหนังสือเสียง เราได้เตือนคุณแล้วว่าจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เราซื้อหนังสือนั้น แม้ว่ายอดขายทั้งหมดจะถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นในกรณีที่ไม่ได้ผล

PlayPass และ PlayPoints

ในกรณีของ Play Pass เราทำได้ ยกเลิกการสมัครสมาชิก เวลาไหนก็ได้. นอกจากนี้ เราจะยังคงเข้าถึงได้ต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่เราชำระเงิน และหากเรายกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกและขอเงินคืน เรามักจะได้รับเงินคืนเป็นค่าใช้จ่ายของเดือนที่เรายกเลิก

ในด้าน Play Points หากเราคืนสินค้าที่ซื้อบน Google Play แต้มที่เราได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกหักออกจาก ยอดเล่นแต้ม และระดับความคืบหน้า แม้ว่าถ้าเรามีคะแนนไม่เพียงพอที่จะถูกหักออกจากคะแนนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขอคืนเงิน ยอดคะแนนก็จะติดลบ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับความคืบหน้าของระดับ เพราะเราสามารถไปยังระดับที่ต่ำกว่าได้

Google Play แผงหนังสือ

คดีนี้ก็มีลักษณะเฉพาะเช่นกันเพราะเราจะต้อง แยกความแตกต่างระหว่างหมายเลขนิตยสารและการสมัครรับข้อมูล . ในกรณีแรก เราจะสามารถขอเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อเราเข้าถึงหมายเลขที่เป็นปัญหาไม่ได้หรือมีข้อบกพร่องบางประเภทในเนื้อหาที่เราซื้อ

และสำหรับการสมัครรับข้อมูล เราจะสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาหากเราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาและยกเลิกได้ ในช่วง 7 วันแรก . แน่นอน เราสามารถขอคืนเงินได้สำหรับการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่เท่านั้น จึงเป็นสิ่งที่เราต้องคำนึง

บัตรของขวัญ ยอดคงเหลือ และของขวัญ Google Play

บัตรของขวัญ และยอดคงเหลือใน Google Play แบบชำระล่วงหน้าประเภทอื่นๆ รวมถึงการเติมเงินด้วยเงินสด จะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายในประเทศที่ทำการซื้อจะกำหนด นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่ายอดโปรโมชันจะไม่ถูกคืนให้เราเช่นกัน

ในกรณีที่เราต้องการคืนของขวัญ จะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อติดต่อ Google เพื่อยกเลิกการซื้อบน Google Play และขอคืนเงิน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจำนวนเงินดังกล่าวจะคืนให้กับผู้ที่ทำการซื้อเท่านั้น จะไม่คืนให้กับผู้ที่ได้รับของขวัญที่เป็นปัญหา นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าร้าน Android จะคืนเงินเฉพาะสำหรับของขวัญที่ยังไม่ได้แลก และสิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าการขอคืนเงินสามารถขอคืนได้เฉพาะในช่วงสามเดือนหลังจากวันที่ ซื้อ.

ยกเลิกการซื้อและขอเงิน

เรายังทันที่จะทำได้ ขอเงินคืนหรือยกเลิกการซื้อ เราทำบน Google Play ตราบใดที่เราปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยร้านแอพมือถือ Android นั่นคือเราอยู่ในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชันหรือเมื่อเนื้อหาที่เราชำระเงินทำงานไม่ถูกต้อง ถ้าใช่ นี่คือขั้นตอนที่เราต้องปฏิบัติตาม

วิธีค้นหาคำสั่งซื้อ

หากเราไม่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาหรือแอพที่เราซื้อ มันง่ายมากที่จะค้นหามัน จากแอพ Play Store จากโทรศัพท์ Android เครื่องใดก็ได้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนจาก Google Play ดังนั้นที่นี่เราปล่อยให้กระบวนการที่คุณจะต้องดำเนินการจากสมาร์ทโฟน:

• เข้าสู่ร้านแอป Android .
• แตะที่ โปรไฟล์ แถบ
• แตะเบา ๆ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก .
• ภายใน งบประมาณและประวัติ เราจะเห็นการซื้อและการชำระเงินที่เราทำ
• แทนใน รายเดือน เราจะเห็นคนที่เราใช้งานอยู่

ขอเงินคืนหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก

ก็คือถ้าเราต้องการกู้คืนเงินจากแอปพลิเคชันที่เราซื้อหรือสมัครสมาชิก ผ่านแอป Google Play จากสมาร์ทโฟนเครื่องใดก็ได้ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Android ตั้งแต่เราชำระเงิน จากนั้นสิ่งเหล่านี้จะเป็นขั้นตอนที่เราต้องปฏิบัติตาม:

• เข้าสู่ Google Play Store บนมือถือ Android ของคุณ
• คลิกที่ โปรไฟล์ ภาพที่มุมขวาบน
• ภายในเมนูนี้ ให้แตะที่ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก .
• ไปที่ งบประมาณและประวัติ มาตรา.
• ถัดไป คุณต้องแตะที่ซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อ และเลือก คืนเงินให้ ตัวเลือก
• กรณีสมัครสมาชิก ให้ไปที่ รายเดือน ภายในเมนูก่อนหน้า
• เลือกรายการที่คุณต้องการยกเลิกแล้วแตะที่ ยกเลิกการสมัครสมาชิก .

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับเงินคืน?

การคืนเงินของ Google Play จะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่เราใช้ในตอนนั้น เพื่อให้สามารถซื้อแอปหรือซอฟต์แวร์จากร้านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ดังนั้น, ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน เราใช้ กรอบเวลาที่เราสามารถรับเงินคืนจะแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ถ้าเราทำการซื้อด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ระยะที่ Google บอกให้เราได้รับเงินคือระหว่าง 3 ถึง 5 วันทำการ แม้ว่าในขณะที่เราตัดสินใจใช้ Google Pay เป็นวิธีการชำระเงิน การคืนสินค้าก็จะเร็วขึ้น เนื่องจากจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันทำการ

อย่างไรก็ตาม หากดำเนินการผ่านธนาคารออนไลน์ ระยะเวลาในการชำระเงินคืนจะอยู่ระหว่าง 1 ถึง 10 วันทำการ ในกรณีที่เรามี ชำระโดย PayPal ระยะเวลาปกติอยู่ระหว่าง 3 ถึง 5 วัน แต่ในบางกรณีอาจใช้เวลาถึง 10 วัน หากในกรณีของเราใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่น เราสามารถทำได้เสมอ ตรวจสอบกำหนดเวลาที่กำหนดโดย Google .

ไม่อนุญาตให้ออกเงินคืนหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากคุณได้รับข้อความว่า คุณไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ หมายความว่าเราเกินกำหนดเวลาที่คุณสามารถขอเงินคืนได้ หรือในกรณีที่มันไม่ยอมให้คุณทำจากแอพพลิเคชั่นนั้นเองเราจะต้องลองใช้วิธีอื่น เหนือสิ่งอื่นใด เพราะหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง ตัวเลือกการคืนเงินอาจไม่ปรากฏขึ้นจากแอป Google Play ของมือถือ Android ดังนั้นเราต้องทำตามขั้นตอนอื่น:

• ก่อนอื่นเราจะต้อง เข้าสู่เว็บไซต์นี้ .
• ต่อไปเราจะต้อง เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่เราซื้อซอฟต์แวร์
• จากนั้นแตะ ต่อ เพื่อเริ่มต้นกระบวนการ
• ยืนยันบัญชีที่คุณใช้ซื้อ
• จากนั้นพวกเขาจะแสดงการซื้อล่าสุดที่เราทำบน Google Play
• ที่นี่คุณสามารถ ทำเครื่องหมายที่คุณต้องการคืน .
• ในที่สุด เลือกเหตุผล เพื่อขอรับเงินคืนและดำเนินการตามขั้นตอนตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอจนเสร็จสิ้น