วิธีขอ Steam คืนเงินของคุณ

ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับอะไร

ตามที่คุณอาจคาดไว้ มีเงื่อนไขบางประการที่ต้องปฏิบัติตามจึงจะขอเงินคืนได้ คุณไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับเกมที่คุณซื้อเมื่อปีที่แล้วและเล่นเสร็จแล้วได้ แม้ว่าระบบการคืนเงินของ Steam จะค่อนข้างใจกว้าง แต่ก็มีข้อจำกัด

สิ่งแรกที่ต้องจำไว้ก็คือ หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ Steam จะไม่ทำให้คุณมีปัญหาในการรับเงินคืน ไม่สำคัญว่าเกมที่คุณซื้อจะมีความต้องการของระบบสูงกว่าที่คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถรับมือได้หรือไม่ นี่เป็นปัญหาที่มีมาอย่างยาวนานสำหรับผู้ใช้พีซี ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ดีที่ Valve อนุญาตให้คืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบข้อกำหนดขั้นต่ำก่อนตัดสินใจซื้อก็ยังเป็นสิ่งสำคัญ

คุณยังสามารถขอเงินคืนได้หากคุณทำผิดพลาดกับการซื้อของคุณ บางทีคุณอาจคลิกปุ่มซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ มีคนอื่นทำการซื้อโดยใช้บัญชีของคุณ หรือคุณซื้อเกมผิดรุ่นหรือรุ่นที่คุณสนใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งใจซื้อเกม Assassin's Creed ภาคล่าสุดแต่บังเอิญ ซื้อรุ่นเก่ากว่า ในกรณีเหล่านี้ คุณไม่ต้องกังวล เพราะ Steam จะคืนเงินตามจำนวนที่คุณจ่ายไป

อีกกรณีหนึ่งที่สามารถคืนเงินได้คือหากคุณลองเล่นเกมแล้วรู้สึกไม่สนุก ใช่ คุณได้ยินถูกต้องแล้ว นี่เป็นเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับ Steam ในการคืนเงินของคุณ ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่ได้รับการยอมรับในการค้าแบบดั้งเดิม คุณมีโอกาสซื้อเกม ดาวน์โหลด ติดตั้ง และทดลองเล่น หากไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่แตกต่างไปจากที่คุณคาดไว้ คุณสามารถหยุดเล่นและขอเงินคืนได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ามีข้อกำหนดที่สำคัญ: คุณต้องเล่นเกมน้อยกว่า 2 ชั่วโมง

นโยบายนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ Steam ให้โอกาสครั้งที่สองกับเกม แม้ว่าช่วงสองสามนาทีแรกจะน่าผิดหวัง แต่แพลตฟอร์มของ Valve ก็สนับสนุนให้คุณ “เล่นต่อไปอีกหน่อยแล้วหาคำตอบ” คุณสามารถเล่นต่อไปได้นานถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นเพื่อดูว่ามันจะดึงดูดใจคุณหรือไม่ หากคุณยังไม่มั่นใจ คุณสามารถดำเนินการคืนเงินได้ Steam ติดตามเวลาเล่นของแต่ละเกม เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทั้งหมดถูกต้องตามกฎหมายและได้รับการควบคุมอย่างดี นอกจากนี้ ควรสังเกตว่าคุณมีเวลาถึง 14 วันนับจากเวลาที่ซื้อในการขอคืนเงิน ซึ่งให้เวลาเพียงพอในการเริ่มกระบวนการคืนเงินในกรณีส่วนใหญ่

จะขอเงินคืนได้อย่างไร?

กระบวนการนี้ง่ายกว่าที่คุณคิด ในความเป็นจริง Steam รับประกันว่าไม่ใช่เรื่องยุ่งยากสำหรับคุณในการขอคืนเงินหรือกีดกันไม่ให้คุณดำเนินการดังกล่าว เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้าสนับสนุน Steam และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้แพลตฟอร์มของคุณ
2. คุณจะพบรายการหัวข้อที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน คลิกที่ "ซื้อ"
3. เลือกเกมที่คุณต้องการขอคืนเงิน
4. คลิกที่ “ฉันต้องการขอเงินคืน”

เมื่อทำตามขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้ คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการขอคืนเงินสำหรับเกมที่เลือก

ถัดไป คุณจะต้องเลือกวิธีการคืนเงินที่เหมาะกับคุณ เช่น ยอดคงเหลือ Steam และเลือกเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ คุณจะพบตัวเลือกทั้งหมดที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกังวล นอกจากนี้ คุณสามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ ในกล่องข้อความได้ ในกรณีที่คุณมีบางสิ่งที่จะเพิ่มซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับ Steam ในการทำความเข้าใจคำขอของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ฉันซื้อเกมนี้โดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกับเกมอื่น” หรือ “ฉันตั้งใจจะซื้อชุดรวมแต่บังเอิญซื้อแต่ละเวอร์ชันโดยไม่ได้ตั้งใจ”

เมื่อคุณกรอกรายละเอียดที่จำเป็นแล้ว ให้คลิกที่ “ส่งคำขอคืนเงิน” คุณสามารถคาดหวังที่จะได้รับการยืนยัน อีเมล ไม่นานหลังจากที่. โดยทั่วไป Steam จะตรวจสอบคำขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อได้รับการอนุมัติ เกมจะถูกลบออกจากคลัง Steam ของคุณ และจำนวนเงินที่คืนจะถูกเครดิตกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมหรือวอลเล็ต Steam ของคุณ

ขีด จำกัด คืออะไร?

สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าระบบการคืนเงินของ Steam ไม่ควรนำไปใช้ประโยชน์หรือใช้ในทางที่ผิด แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้หลายล้านคนอาจมองข้ามการกระทำบางอย่างไป แต่ Valve ได้ใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตรวจสอบภายในระบบของพวกเขา ในนโยบายการคืนเงินของพวกเขา Steam ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาสงวนสิทธิ์ในการบล็อกการเข้าถึงสำหรับบุคคลที่พบว่าละเมิดระบบ

ตัวอย่างเช่น อาจมีผู้ใช้ที่ซื้อหลายเกมบ่อยครั้งและขอเงินคืนอย่างสม่ำเสมอหลังจากเล่นน้อยกว่าขีดจำกัด 2 ชั่วโมงที่กำหนดไว้เล็กน้อย พฤติกรรมดังกล่าวไม่ได้รับความสนใจเนื่องจาก Steam ตั้งใจให้ระบบการคืนเงินช่วยเหลือผู้ที่ต้องการอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม Steam ระบุว่าสามารถขอคืนเงินได้หากคุณเพิ่งซื้อเกมไม่นานก่อนที่เกมจะวางจำหน่ายในราคาที่ต่ำกว่า ดังนั้น หากคุณซื้อ Street Fighter ล่าสุดในราคา 40 ยูโรเมื่อวานนี้ และวันนี้วางจำหน่ายในราคา 20 ยูโร คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เมื่อ Steam ดำเนินการคืนเงินให้คุณแล้ว คุณสามารถซื้อเกมคืนได้ในราคาลด 20 ยูโรและเพลิดเพลินไปกับข้อตกลงที่ยุติธรรม

ลองเล่นเกมก่อนที่จะซื้อ

แม้ว่า Steam จะมีโปรโตคอลการคืนเงินเพื่อคืนเงินของเราหากเราไม่พึงพอใจกับเกม สิ่งสำคัญคือเราต้องดำเนินมาตรการเชิงรุก มาตรการหนึ่งคือตัวเลือกในการลองเล่นเกมก่อนซื้อ ด้วยการเข้าถึงพื้นที่สาธิต Steam เราสามารถสำรวจวิดีโอเกมล่าสุดที่มีให้เลือกมากมาย

วิธีการนี้ทำหน้าที่เป็นวิธีการที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าเกมจะสอดคล้องกับความคาดหวังของเรา อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าจนกว่าเราจะได้สัมผัสกับเวอร์ชันเต็ม เราอาจไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังพิจารณาจะซื้อ