จากไม่กี่วันที่ผ่านมาจนถึงส่วนนี้ มีลูกค้า Digi หลายรายที่เขียนถึงเราเพื่อแจ้งเตือนเราถึงการมีอยู่ของ ปัญหาการเชื่อมต่อ กับ เอชบีโอ แพลตฟอร์มการสตรีมสูงสุด แม้ว่าจะไม่ใช่ครั้งแรกที่มีการรายงานปัญหาในลักษณะนี้เนื่องจากการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP ของผู้ให้บริการรายนี้ แต่ความจริงก็คือขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่านี่คือสาเหตุ หรือว่าเป็นคำอธิบายที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้น
ในบรรดาการสื่อสารที่ลูกค้าส่งมาให้เรา สิ่งที่โดดเด่นเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น ทุกคนชี้ไปที่ความจริงที่ว่าทั้งสองบริษัท HBO Max และ DIGI, “ผ่าน” ความผิดซึ่งกันและกัน. จาก HBO Max พวกเขาระบุว่าเป็นปัญหาของ Digi และยังกล้าบอกลูกค้าว่าพวกเขาต้องเรียกร้อง Digi สำหรับค่าธรรมเนียมที่พวกเขาไม่สามารถใช้บริการได้ การเห็นคือการเชื่อ
เกิดอะไรขึ้นกันแน่?
มันยากที่จะรู้ เนื่องจากแต่ละคนส่งบอลขึ้นไปบนหลังคาของอีกฝ่าย และพวกเขาก็ไม่ได้ให้คำอธิบายมากเกินไป มีลูกค้าหลายรายที่แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ เนื่องจากหากพวกเขาใช้ผู้ให้บริการรายอื่นด้วยอุปกรณ์เดียวกัน (มือถือหรือ สมาร์ททีวี) , HBO Max ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา
สิ่งต่าง ๆ ทวีความรุนแรงขึ้นเป็นเวลาสองสามวัน แต่ความจริงก็คือมีปัญหาที่แยกออกมาเสมอเนื่องจาก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP ของ Digi . ลูกค้าจำนวนมาก "ปรากฏตัว" ราวกับว่าพวกเขาอยู่ในโรมาเนีย ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้อย่างถูกต้องเนื่องจากการป้องกันที่กำหนดไว้เพื่อไม่ให้ใช้บริการในประเทศอื่นนอกจากประเทศที่ทำสัญญา
ผู้ใช้ขั้นสูงบางคนสังเกตว่าการเพียร์ของ Digi หยุดทำงาน Espanix และ DECIX ซึ่งเป็นเรื่องปกติจนถึงตอนนี้ ดังที่เราทราบ การเพียร์ได้ทำให้ลูกค้าของ Movistar กลับหัวกลับหางในช่วงปีแรก ๆ ของ Netflix ในสเปนทำให้บริการแย่ลงมากเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น
โดยทั่วไป “การเพียร์คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ช่วยให้การเชื่อมต่อระหว่างสองเครือข่ายขึ้นไปเพื่อแลกเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลระหว่างกันและไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งสำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น ยกเว้นค่าใช้จ่ายของโครงสร้างพื้นฐานที่คุณใช้สำหรับบริการนี้”
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ Digi กำลังทำและที่ ยังไม่ชัดเจนมากนัก ผู้ใช้กำลังชี้ไปที่ปัญหาในการเชื่อมต่อ Digi กับ AWS eu-west-3 ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์หรือช่วง IP ได้ นอกจากนี้ยังได้รับการตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดกับผู้ให้บริการในประเทศอื่น ๆ เช่น Movistar
อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้รับการยืนยันว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ HBO Max หรือเรากำลังเผชิญกับปัญหามากกว่า ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของที่อยู่ IP . เมื่อทราบปัญหาแล้ว Digi จึงต้องทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ชาวสเปนสามารถเข้าถึงบริการที่พวกเขาทำสัญญาได้อย่างสมบูรณ์ในขณะที่ทำงานโดยไม่มีปัญหากับผู้ให้บริการรายอื่น
เราจะพยายามรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้าเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อกับ HBO Max ที่ลูกค้า Digi บางรายในสเปนกำลังประสบอยู่
