หากคุณเคยพยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณจากอุปกรณ์มือถือ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ ตรวจสอบคำสั่งซื้อ หรือเขียนรีวิว คุณอาจประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
ปัญหานี้พบได้บ่อยมากกว่าที่คุณคิด เรามาสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามประสบการณ์ของเราเอง
ป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหรือลืมรหัสผ่าน
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบเมื่อประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบคือคุณได้ป้อนข้อมูลรับรองอย่างถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณใช้อันอื่นโดยไม่ตั้งใจ อีเมล หากคุณมีหลายบัญชี หรือคุณอาจพิมพ์รหัสผ่านผิด บางครั้ง หลังจากผ่านไปเป็นเวลานานโดยไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ คุณอาจจำรหัสผ่านได้ไม่ครบถ้วนหรือพิมพ์ผิดพลาดเนื่องจากความเร่งรีบ ใช้เวลาสักครู่เพื่อป้อนข้อมูลของคุณอีกครั้งอย่างระมัดระวัง
หากคุณป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่ามีปัญหาและรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้ลิงก์ “คุณลืมรหัสผ่านหรือไม่” ตัวเลือก. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับลิงก์รีเซ็ต ตรวจสอบอีเมลของคุณและสร้างรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง
สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้ของปัญหาการเข้าสู่ระบบ
แม้ว่าข้อมูลรับรองที่ไม่ถูกต้องจะเป็นสาเหตุหลักของปัญหาการเข้าสู่ระบบ แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องพิจารณาดังที่เราพบ อย่าลืมแยกแยะความเป็นไปได้เหล่านี้:
- บริการหยุดทำงาน: ยืนยันว่าบริการของ Amazon ขัดข้องอยู่หรือไม่ ในกรณีที่บริการขัดข้อง การรอให้ได้รับการแก้ไขเป็นทางออกเดียว คุณสามารถตรวจสอบกับเพื่อน ปรึกษาโซเชียลมีเดีย หรือใช้ เว็บไซต์ ที่ติดตามสถานะการบริการ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและใช้งานได้ การเชื่อมต่อที่อ่อนแอหรือไม่มีการเชื่อมต่อสามารถป้องกันการเข้าสู่ระบบได้ ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหรือย้ายไปยังพื้นที่ที่มีความครอบคลุมดีกว่า
- การอัปเดตแอป: ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการหรือหากคุณเพิ่งอัปเดตแอป ในบางครั้ง เวอร์ชันใหม่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เพื่ออธิบายปัญหาและขอความช่วยเหลือ คุณสามารถ ติดต่อพวกเขา ผ่านทางเว็บไซต์ Amazon หรือผ่านทาง “ต้องการความช่วยเหลือ?” ตัวเลือกที่อยู่ใต้ส่วนการเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมดก่อน เนื่องจากตัวเลือกเหล่านั้นอาจไม่ได้ตอบกลับในทันที และคุณอาจต้องรอให้ตัวเลือกเหล่านั้นตรวจสอบปัญหา