ความล้มเหลวของรีโมท Apple TV: วิธีแก้ไข

พื้นที่ แอปเปิล รีโมททีวีคือ องค์ประกอบพื้นฐานที่สามารถควบคุมโทรทัศน์ได้แต่บางครั้งอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้ ความล้มเหลวเหล่านี้อาจเกิดจากเหตุผลที่เข้มงวด และส่วนใหญ่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่าย ในบทความนี้ เราจะอธิบายสิ่งที่คุณควรทำในกรณีที่คำสั่งล้มเหลว

Apple มีคอนโทรลเลอร์สองรุ่นที่แตกต่างกัน แต่ก็ค่อนข้างคล้ายกัน รุ่นแรกที่ออกมาทำมาจากพลาสติก แต่ส่วนที่เหลือทำจากอลูมิโนซิสซึ่งมีความต้านทานและความทนทานมากกว่ามาก การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการออกแบบสามารถมองเห็นได้จากรุ่นที่สี่ ซึ่งมีแทร็คแพดที่เป็นกระจกที่โดดเด่นและง่ายต่อการแยกแยะ

ความล้มเหลวของรีโมท Apple TV: วิธีแก้ไข

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยคำแนะนำในกรณีที่ไม่ได้ผล ลองสองเทคนิคนี้ก่อน. อย่างแรกคือการชาร์จ Siri Remote หรือ แอปเปิ้ลทีวี รีโมทเป็นเวลา 30 นาทีโดยใช้สาย Lightning เป็น USB ที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จที่ผนัง หากคุณมี Apple Remote ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ ตัวเลือกที่สองคือการถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากเต้ารับไฟฟ้าเป็นเวลา 6 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากหลังจากสองขั้นตอนนี้แล้วตัวควบคุมยังคงไม่ทำงาน เราจะอธิบายสิ่งที่คุณควรทำตามรุ่นของตัวควบคุมที่คุณมี .

หากคุณมี Siri Remote หรือ Apple TV Remote

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งหรือขั้นตอนอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นรีโมทคอนโทรลของ Apple TV ที่คุณมี ดังนั้น หากสิ่งที่คุณมีคือ Siri Remote หรือ Apple TV Remote เราจะฝากเคล็ดลับต่างๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อลองแก้ปัญหาให้คุณได้

แอปเปิ้ลรีโมท

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน

ก่อนอื่น มีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อตรวจสอบว่าเป็นข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ หรือในทางกลับกัน ปัญหานั้นร้ายแรงกว่าที่คิด คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการตรวจสอบครั้งแรก:

  1. กดปุ่ม TV/Control Center และปุ่ม Volume Down ค้างไว้พร้อมกัน กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที หรือจนกว่าไฟสถานะ Apple TV จะดับและเปิดใหม่อีกครั้ง
  2. ปล่อยปุ่ม จากนั้นรอ 5-10 วินาที การแจ้งเตือนการสูญเสียการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี
  3. หลังจากรีโมตรีบู๊ตแล้ว จะมีการแจ้งเตือนว่าเชื่อมต่อแล้วจะปรากฏบนหน้าจอทีวี

ทางออกที่เป็นไปได้อีกทางหนึ่ง

หากรีโมทของคุณยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้หลังจากขั้นตอนข้างต้น ก่อนนำไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ชี้รีโมทไปที่ Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมทอยู่ห่างจากเครื่อง Apple TV ประมาณ 10 เซนติเมตร
  2. กดปุ่มย้อนกลับหรือเมนูและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ห้าวินาที
  3. หากได้รับแจ้ง ให้วางรีโมทไว้บน Apple TV เพื่อสิ้นสุดกระบวนการจับคู่

หากคุณไม่สามารถจับคู่ Siri Remote รุ่นที่ 14.5 หรือ Apple TV Remote รุ่นที่ XNUMX ได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณอัพเดทเป็น tvOS XNUMX หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้ Apple TV Remote บน an iPhone, iPadหรือ iPod touch เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของ Apple TV และตรวจสอบว่าคุณมี tvOS เวอร์ชันใด

หลายครั้งที่การอัปเดต tvOS ทำให้เกิดข้อบกพร่องและอาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดนั้นมาจากที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน และหากเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ตรวจสอบว่าไม่มีการอัปเดตล้มเหลว ซึ่งมักเกิดขึ้น

หากคุณมี Apple Remote

รุ่นคอนโทรลเลอร์ของ Apple นี้เป็นหนึ่งในรุ่นพื้นฐานที่สุดและเป็นหนึ่งในรุ่นที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาด นอกจากจะเข้ากันได้กับ Apple TV แล้ว ยังเข้ากันได้กับอุปกรณ์ Apple อื่นๆ เช่น iPhone หรือ iPad แต่เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาดกับ Apple TV

แอปเปิ้ลทีวี

วิธีแก้ปัญหาแรก

ก่อนที่คุณจะกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับคอนโทรลเลอร์ของคุณมากเกินไป ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อลองและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น นี่คือสิ่งแรกที่คุณควรทำ:

  1. เลิกจับคู่ Apple Remote จาก Apple TV บน Apple Remote ให้กดปุ่ม Menu และปุ่มลูกศรซ้ายค้างไว้หกวินาที บน Apple TV ให้มองหา Unpair เหนือไอคอนรีโมตคอนโทรล
  2. เชื่อมโยง Apple Remote กับ Apple TV บน Apple Remote ให้กดปุ่ม Menu และปุ่มลูกศรขวาค้างไว้หกวินาที บน Apple TV ให้มองหาลิงก์เหนือไอคอนรีโมตคอนโทรล

มีปัญหากับลิงค์? แก้แบบนี้

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือรีโมตไม่ได้เชื่อมโยงกับ Apple TV อย่างถูกต้อง หากคอนโทรลเลอร์ของคุณลิงก์ไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ของคุณลิงก์อย่างถูกต้อง:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดมาขวางระหว่างรีโมทและด้านหน้าของ Apple TV
  2. เลิกจับคู่รีโมตจาก Apple TV โดยกดปุ่ม Menu และปุ่มซ้ายบนรีโมทเป็นเวลา 6 วินาที
  3. มองหาไอคอนผลลัพธ์ที่ด้านบนของไอคอนตัวควบคุมอื่น
  4. ลองเชื่อมโยงรีโมทกับ Apple TV อีกครั้งโดยกดปุ่ม Menu และปุ่มขวาค้างไว้ 6 วินาที
  5. มองหาไอคอนลิงก์อีกครั้งเหนือไอคอนตัวควบคุม
  6. ตอนนี้ถอด Apple TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟแล้วรอประมาณ 6 วินาทีเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้งและตรวจสอบว่ารีโมททำงานอยู่แล้วหรือไม่

ติดต่อ Apple

หากหลังจากลองทั้งหมดข้างต้นแล้วคอนโทรลเลอร์ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องติดต่อ Apple มีหลายวิธีให้คุณติดต่อพวกเขา ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ก็ตาม พวกเขาจะให้การสนับสนุนเสมอแต่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ หากคุณไม่มีประกัน Apple Care หรือผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน

แอปเปิ้ลเทียนดา

โทรศัพท์แอปเปิ้ล

ด้วยโทรศัพท์เครื่องนี้ ตัวแทนเฉพาะทางคือผู้ที่จะให้การสนับสนุนคุณในอีกด้านหนึ่ง และใครจะทำให้คุณทำการนัดหมายที่ Apple Store ได้ง่ายขึ้น หากไม่พบวิธีแก้ปัญหาผ่านช่องทางนี้ ควรสังเกตว่าโทรศัพท์เครื่องนี้ฟรี . แม้ว่าบริการจะมีเวลาจำกัด

  • สเปน: 900 150 503
  • เม็กซิโก: 001 800 692 7753

สำหรับประเทศอื่น ๆ ที่ Apple ดำเนินการอยู่ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทในประเทศนั้น ๆ ได้โดยสะดวก

ผ่านเว็บ

เว็บไซต์ของ Apple นั้นกว้างขวางและมีข้อมูลมากมาย เนื่องจากคุณสามารถค้นหาข้อมูลจำเพาะทั้งหมดบนอุปกรณ์ เคล็ดลับ และคำแนะนำเล็กๆ สำหรับการใช้งาน และแน่นอนว่าพวกเขาให้การสนับสนุนผ่านเว็บไซต์ คุณเพียงแค่ต้องเข้าไปที่ส่วนการสนับสนุนทางเทคนิค และคุณจะพบตัวเลือกทั้งหมด

ทันทีที่คุณเข้าสู่หน้านี้ คุณจะเห็นว่าพวกเขาให้การสนับสนุนอุปกรณ์ ) แต่พวกเขายังเสนออุปกรณ์เสริมเช่น AirPods หรือบริการต่างๆ เช่น App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay และแม้กระทั่งช่วยใช้งานแอพพลิเคชั่นระดับมืออาชีพ พัฒนาโดยบริษัทเอง เช่น Final Cut Pro X, Logic Pro X และอื่นๆ

ใน Apple Store หรือบริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต

นี่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด แต่ก็ง่ายน้อยที่สุดด้วยเนื่องจากส่วนที่เหลือสามารถทำได้จากที่บ้านโดยไม่ต้องเดินทาง หากคุณไปโดยไม่ได้นัดหมาย มีแนวโน้มที่พวกเขาจะไม่สามารถเข้ารับการซ่อมแซมหรือมีข้อสงสัยที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่พวกเขาจะช่วยคุณทำการนัดหมายในอีกสองสามวันข้างหน้า หรือแม้แต่ในวันเดียวกันนั้นหากมีช่องว่างใดๆ

นอกจากนี้ยังมี SAT ซึ่งเป็นคำย่อของ Authorized Technical Services ซึ่งเป็นร้านค้าหรือเวิร์กช็อปเฉพาะทางที่มีการรับประกันจาก Apple แน่นอนว่าบางคนเช่น Rosellimac หรือ K-Tuin ฟังดูคุ้นๆ นะ ซึ่งเป็น SAT ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Apple ในประเทศของเรา และสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ราวกับว่าเป็น Apple Store