การรับประกันดินสอของ Apple: ใช้งานได้นานแค่ไหนและครอบคลุมปัญหาใดบ้าง

สิ่งแรกที่เราคิดว่าคุณควรทราบคือสไตลัสนี้จะรับประกันได้ไม่ว่าคุณจะซื้อด้วยวิธีใดก็ตาม พร้อมกันกับ iPad ในใบเรียกเก็บเงินเดียวกันหรือทีละรายการหลังจากแท็บเล็ต แน่นอนมันจะไม่เหมือนเดิม ถ้าคุณซื้อที่ Apple หรือ ร้านค้าบุคคลที่สาม แม้ว่าคุณจะซื้อเป็นสินค้ามือสอง แต่ก็มีการรับประกันหากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาที่กำหนด แม้ว่าคุณจะต้องมีใบกำกับสินค้าเดิมอยู่ในมือ

ระยะเวลาครอบคลุมของ Apple Pencil

ตามกฎหมาย อุปกรณ์เสริมประเภทนี้มักจะมี รับประกันขั้นต่ำ 2 ปี . แน่นอนว่าความคุ้มครองไม่สอดคล้องกับ Apple เสมอไป ที่นี่เราจะบอกรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้คุณทราบ

หากคุณซื้อจาก Apple

ไม่ว่าจะใน Apple Store จริงหรือทางออนไลน์ Apple จะเสนอให้คุณ คุ้มครอง 26 เดือน สำหรับอุปกรณ์เสริมของคุณ วันที่นี้นับจากเวลาที่ซื้อ ไม่ว่าคุณจะเริ่มใช้ Apple Pencil ในภายหลังหรือไม่ หากคุณซื้อทางออนไลน์ วันที่ที่ส่งถึงคุณคือวันที่จะถูกนำมาพิจารณา

โดยปกติคุณไม่สามารถ สัญญา AppleCare + สำหรับสไตลัส แต่ถ้าคุณซื้อ iPad ในเวลาเดียวกันและเพิ่มบริการนี้ ดินสอก็จะถูกครอบคลุมด้วย การรับประกันนี้มีอายุการใช้งานสำหรับ 24 เดือน แม้ว่าจะครอบคลุมค่าซ่อมมากกว่าการรับประกันปกติและถูกกว่ามากก็ตาม

เราเตือนคุณว่าในบางเว็บไซต์ของ Apple คุณอาจเห็นว่าครอบคลุมเพียง 1 ปีเท่านั้น ซึ่งไม่เป็นความจริง เนื่องจากเหตุผลที่ข้อมูลนี้ปรากฏขึ้นเป็นเพราะ Apple เสนอเวลาการรับประกันทั่วโลกในประเทศส่วนใหญ่ ไม่ว่าในกรณีใด เราสามารถยืนยันได้ว่าในยุโรปเป็นเวลา 26 เดือน ซึ่งคุณสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้ด้วยตัวเอง

ซื้อที่ร้านอื่น

หากคุณตัดสินใจซื้อ Apple Pencil จากร้านอื่นที่ไม่ใช่ Apple คุณจะมีอย่างน้อย รับประกัน 24 เดือน. แน่นอนว่ามีเพียง 12 คนแรกเท่านั้นที่จะอยู่กับ Apple ในขณะที่อีก 12 แห่งจะเป็นร้านที่คุณซื้อซึ่งดูแลความครอบคลุม พวกเขาอาจให้เวลาคุณมากขึ้นในร้านค้านั้น แต่ตามกฎหมายไม่ควรน้อยกว่า 24 เดือน

ควรสังเกตว่าบางร้านมี ประกัน สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์นี้อาจรวมอยู่ด้วย แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่คุณควรปรึกษาในแต่ละกรณี การประกันภัยบ้านยังมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาเหตุการณ์ที่คุณประสบกับ Apple Pencil ที่บ้าน แม้ว่าเราจะไม่สามารถจัดประเภทการรับประกันนี้เป็นการรับประกันได้

การรับประกันของ Apple Pencil ครอบคลุมอะไรบ้าง?

ด้วยลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์นี้ ไม่รองรับการซ่อมแซมดังกล่าว แต่สิ่งที่ให้มาโดยตรงคืออุปกรณ์ทดแทนที่สมบูรณ์และ / หรือชิ้นส่วนที่สอดคล้องกับปลาย (และหัวที่หุ้มขั้วต่อ Lightning ในกรณีของ Apple Pencil 1) อาจเป็นกรณีที่มีการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ปกติจริงๆ แต่อาจปรากฏในการรับประกันว่าเป็นไปได้

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท ของสไตลัสหรือการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับ iPad เนื่องจากความเสียหายจากความชื้นก็เพียงพอแล้วที่ Apple จะปฏิเสธเพื่อทดแทน ตอนนี้หากปัญหาปรากฏโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนและอยู่ในสภาพดี บริษัทจะคุ้มครองให้โดยไม่มีอุปสรรค เหมือนกับว่าทิปแตกโดยไม่ได้ใช้งาน เพราะสุดท้ายก็จะเป็น ข้อบกพร่องโรงงาน ครอบคลุมโดยการรับประกัน

If Apple Pencil ของคุณไม่ครอบคลุม คุณจะต้องจ่ายในราคาต่อไปนี้ หากคุณต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์:

• Apple Pencil (รุ่นที่ 1 หรือ 2) แบตเตอรี่ขัดข้อง:
  • ยูโร 29
  • 0 ยูโร (ถ้าคุณมี AppleCare +)
• ความเสียหายอื่นๆ ต่อ Apple Pencil (รุ่นที่ 1):
  • ยูโร 85
  • 29 ยูโร (ถ้าคุณมี AppleCare +)
• ความเสียหายอื่นๆ ต่อ Apple Pencil (รุ่นที่ 2):
  • ยูโร 115
  • 29 ยูโร (ถ้าคุณมี AppleCare +)

วิธีการใช้การรับประกัน

ด้านล่างนี้ เราจะบอกคุณว่าคุณสามารถใช้การรับประกันของ Apple Pencil ได้อย่างไร หากความเสียหายได้รับการคุ้มครอง

จำเป็นต้องแสดงเอกสารใด ๆ หรือไม่?

ต้องบอกว่าตามกฎทั่วไปโดยเฉพาะที่ Apple พวกเขามักจะไม่ขอใบแจ้งหนี้หรืออะไรที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม และเพื่อเป็นการระมัดระวังให้มากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมเอกสารและข้อมูลต่อไปนี้ ในกรณีที่ได้รับการร้องขอ:

• Original ใบแจ้งหนี้การซื้อ Apple Pencil ตั๋ว ใบเสร็จ และใบส่งของที่จะมอบให้คุณ ณ เวลาที่ซื้อก็สามารถใช้ได้เช่นกัน
• บัตรประจำตัว ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง ที่สามารถใช้ระบุตัวคุณได้
• นำมา iPad . แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่ก็มีประโยชน์ในการทดสอบการเชื่อมต่อกับสไตลัส เป็นไปได้ว่าหากมีปัญหาในการจับคู่พวกเขาจะโกหกกับ iPad

ทำการนัดหมายกับ Apple หรือ SAT

SAT เป็นตัวย่อในภาษาอังกฤษ for บริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต และสำหรับวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติ พวกเขาให้บริการเหมือนกับว่าคุณไปที่ Apple อันที่จริง วิธีการขอนัดหมายในบริการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งก็เหมือนกับการขอใน แอปเปิ้ลสโตร์ . ควรสังเกตความเป็นไปได้ของ .ด้วย ขอความช่วยเหลือจากที่บ้าน เพื่อให้คุณไม่ต้องเดินทางและเป็นบริการจัดส่งที่ส่งสินค้าไปยังบริการด้านเทคนิคและใครเป็นผู้ส่งมอบสินค้าทดแทน

วิธีการที่มีอยู่ในการนัดหมายบน Apple หรือ SAT รวมถึงความช่วยเหลือระยะไกลมีดังต่อไปนี้:

• ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (900 150 503 ฟรีจากสเปน)
• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple ในแท็บ "การสนับสนุน"
• แอพพลิเคชั่น “Support” มีทั้งบน iPhone และ iPad

ถ้าต้องไปร้านขายของ?

หากคุณซื้อ Apple Pencil เป็นเวลานานกว่า 12 เดือนแต่ไม่ได้มาจาก Apple จะเป็นร้านค้าที่ขายซึ่งควรรับผิดชอบในการสนับสนุนคุณ คุณควรรู้ว่าหากน้อยกว่า 12 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาไม่มีภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำขอของคุณ โดยจะทำได้ในภายหลังเท่านั้น

วิธีการขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคจะขึ้นอยู่กับจุดสิ้นสุดของร้าน เนื่องจากแต่ละร้านมีเงื่อนไขเป็นของตัวเอง หากเป็นแฟรนไชส์ ​​มีโอกาสที่คุณจะไปที่ร้านใดก็ได้และแม้แต่ขอความช่วยเหลือจากระยะไกล ไม่ว่าในกรณีใด เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อค้นหาเส้นทางบนหน้าเว็บของพวกเขา

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีประกันสัญญา?

ไม่มีกฎทั่วไปในการดำเนินการในกรณีเหล่านี้ เนื่องจากในท้ายที่สุดจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่คุณเซ็นสัญญากับบริษัทประกันภัยในขณะนั้น ด้วยเหตุผลนี้ เราขอแนะนำให้คุณไปที่กรมธรรม์ของคุณ ประการแรก ทราบว่าจะคุ้มครองการเปลี่ยนทดแทนหรือไม่ และประการที่สอง ทราบวิธีการดำเนินการให้ชิ้นส่วน

กฎทั่วไปที่บริษัทประเภทนี้มักจะแนะนำคือไปที่ Apple หรือ SAT ด้วยวิธีปกติและชำระเงินค่าสินค้าทดแทน จากนั้นส่งใบแจ้งหนี้ให้พวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้จ่ายเงินให้คุณ ไม่ว่าในกรณีใด เรายืนกรานที่จะเน้นว่าแต่ละบริษัทสามารถกำหนดเงื่อนไขของตนเองได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องแจ้งให้พวกเขาทราบก่อนที่จะดำเนินการขั้นตอนอื่นใด