ルーターの無償交換を会社に依頼する4つのケース

事業者とインターネットを契約するたびに、 インターネットに接続できるようにする、自宅の新しいルーター。 通常、技術者はご自宅まで出張いたします。 そして、彼はインストールを担当します。 しかし、オペレーターにルーターの変更を依頼できますか? どのような場合に行うことができますか? 新しいものをご希望の場合は、ご自身で購入して交換することもできますが、弊社にご相談の上、別のものを送っていただくことも可能です。

という理由だけではできませんが、お持ちのものと交換してほしい、新しいものを送ってほしいとお願いできる場合もあります。

会社にルーターの無料交換を依頼する

スピード提供

これは何を意味するのでしょうか? より高速なルーターをレンタルし、デバイスに互換性がない場合は、新しいルーターをリクエストできます。 1 Gb の速度を契約しようとしているが、ルーターがある場合 は 500 Mb にしか対応していないため、使用できません。 この場合、オペレーターに新しいデバイスを要求して、この高速化に対応することができます。

ルーターを変更できるように、または技術者が機能を開始するために必要な変更を行うように連絡するだけです。

互換性がない場合

当然のことながら、彼らが私たちのファイバーと互換性のないルーターを送ってきた場合、別のルーターを送るよう依頼することができます。 実際、それが機能するためには必要になります。 これは非常にまれなケースですが、発生する可能性があります。 たとえば、インターネットを契約し、郵便局でルーターを送ってくれると想像してみてください。 間接ファイバー用のルーターが送られてきますが、直接ファイバーがあります。 何が起こっていますか? ONTがないとケーブルを接続できないこと ただし、ONTもありません。

これらの場合、 別のものを送るように要求する必要があります それを接続してインターネットに接続できるようにするために、ファイバーケーブルを差し込むことができるルーターです。

ルーターの欠陥または破損

もちろん、ルーターが壊れている場合は、別のルーターを送ってもらうよう依頼できます。 技術者が必ずしも設置に行く必要はありませんが、郵送で新しいデバイスを受け取るだけで、接続してプラグインする必要があります。通常のプロセスでは、誰かが自宅に来て確認する必要があります なぜ失敗するのか、なぜうまくいかないのか、何ができるのか。

ルーターが壊れた場合、ほとんどの場合、支払う必要はありません。 インターネットに障害が発生した場合、またはルーターが機能しない場合、変更に対して請求されることはほとんどありませんが、何が起こったかによって異なります. もちろん、ルーターにハンマーを与えて変更する必要があることが明らかな場合、それは転送中のデバイスであり、あなたのものではないため、ルーターがあなたを主張する可能性があります. つまり、キャンセル処理時に返却する必要があります。

新しいルーター

非常に古いルーターをお持ちで、より高度な新しいモデルを発売した通信事業者と料金を契約している場合は、それらのルーターにインストールを依頼できます。 新しいモデルがあることがわかった場合は、それを主張するか、古いモデルの場合は交換を要求できます。

会社とルーター自体に依存します。 追加料金を支払わなければならない可能性が高い それを持っているか、彼らは単に私たちに新しいものを送ります。 たとえば、Vodafone の最も高度なルーターの場合は、会社がインストールした他のルーターを使用する場合と比較して、XNUMX ユーロの追加料金を支払う必要があります。