モバイルからGooglePlayで購入をキャンセルする方法

他の機会に、私たちは後悔している可能性があります でアプリケーションを購入する Google Playで または、 Android お店。 しかし、昔からそのような購入をキャンセルしてお金を取り戻すことができることをあなたは知らないかもしれません。

さらに、これは私たちが誤って何かを購入した場合に理想的です。それは私たちが最初に期待したものではないか、誰かが私たちに気付かずにAndroidモバイルから私たちのためにそれをしてくれました。 このため、次の手順を理解することが重要です。 払い戻しをリクエストするか、購入を完全にキャンセルしてください スマートフォンからのGooglePlay上のアプリケーションの。

モバイルからのGooglePlayでの購入をキャンセルする

ただし、Androidスマートフォンからの手順を確認する前に、Playストアの払い戻しポリシーを知っておく必要があります。これは、アプリケーションの種類によって異なる場合があるためです。 しかし、一般的には、 Googleアプリストア 購入が48時間以内に行われた場合、支払ったソフトウェアを返品するオプションを提供します。

返金ポリシー

まず第一に、私たちが従わなければならない各ステップを見る前に Google Playからアプリ、ゲーム、その他のアイテムを返品する お金を回収するには、Androidモバイルアプリケーションストアの払い戻しポリシーを知っている必要があります。 さて、さっきも言ったように、アイテムによって条件は多少変わるかもしれません。 したがって、私たちは偉大な「G」の会社が私たちのために確立するそれぞれの条件を見るでしょう。

アプリグーグルプレイ

アプリ、ゲーム、アプリ内購入

Googleは通常、Playストアを通じて行った購入に対する追加の払い戻しなしに、このような払い戻しを許可しないことを明確にする必要があります。 ただし、考慮しなければならないさまざまな例外があります。 たとえば、XNUMXつ目は、アプリケーションやゲームの購入をキャンセルしたい場合、 48時間未満が経過した場合 購入してから、購入内容によってはAndroidストアが問題なく返金してくれる場合があります。

一方、購入のキャンセルをリクエストする場合 お支払いから48時間後 、その後、アプリケーションの開発者に連絡し、彼と一緒に払い戻しオプションを処理する必要があります。 基本的に、各開発者は独自のポリシーを持つことができるためです。

PlayMusicの場合

この場合、前のケースと多少似ています。 また、Google Playで音楽を購入した可能性があり、曲またはアルバムが正しく再生されないことがわかりました。 アルバムや曲を返品できる場合があります 最大7日以内 、端末でダウンロードまたは再生していない限り。

それ以外の場合は、注文をキャンセルすることしかできません 払い戻しのため マルチメディアコンテンツがAndroidスマートフォンでいつでも適切に機能しない場合。 また、返品を続行すると、曲またはアルバムがコレクションから削除されます。

グーグルテレビで

携帯電話から購入した映画やシリーズの払い戻しをリクエストできるようにするには、動画の再生を開始していないことが不可欠です。 もしそうなら、私たちはする機会があります 購入後7日以内に払い戻しをリクエストする 何の問題もなく。

ただし、不良品の場合は購入済みで、ご利用いただけない場合や携帯電話から正しく再生できない場合は、 GooglePlayでの購入をキャンセルする期間は最大65日です Androidアプリストアに払い戻しを依頼してください。 返金の際、映画またはシリーズはライブラリから削除されます。

PelículaGooglePlay

本の中で

Androidアプリケーションストア内では、電子書籍やオーディオブックを購入することもできます。 Google Playでの電子書籍の購入をキャンセルしたい場合は、 最大7日間 レンタルの場合を除き、当社が支払いを行った日からこれを行うこと。これは、それらが最終的な販売と見なされるためです。 返金はありません。

ただし、何らかの理由で書籍が正しく読み込まれない、または開かない場合は、GooglePlayで払い戻しをリクエストできます 購入後65日以内 。 また、オーディオブックの払い戻しをご希望の場合は、購入した国によって異なることを既に警告しています。 ただし、うまくいかない場合を除いて、すべての売上は最終的なものと見なされます。

PlayPassとPlayPoints

プレイパスの場合、 サブスクリプションをキャンセルする いつでも。 また、お支払いいただいた期間が終了するまで、引き続きご利用いただけます。 また、最初の48時間以内にキャンセルして払い戻しをリクエストした場合、キャンセルした月の費用が払い戻される可能性があります。

Playポイント側では、Google Playで購入した商品を返品した場合、その購入で獲得したポイントが プレイポイントのバランス とレベルの進捗状況。 ただし、返金された商品に相当するポイントから差し引くのに十分なポイントがない場合、ポイントの残高はマイナスになります。 レベルが上がると同じことが起こります。低いレベルに進むことができるからです。

プレイポイント

Googleは、ニューススタンドを再生

このケースにも特殊性があります。 雑誌の個々の番号と購読を区別する 。 前者の場合、問題の番号にアクセスできない場合、または購入したコンテンツに何らかの欠陥がある場合にのみ、払い戻しをリクエストできます。

また、定期購入については、コンテンツにアクセスできない場合はいつでもキャンセルすることができます。 最初の7日間 。 もちろん、有効なサブスクリプションの払い戻しのみをリクエストできます。 ですから、それは私たちが考慮しなければならないことです。

ギフトカード、残高、GooglePlayギフト

ギフトカード 現金のチャージを含むその他の種類のプリペイドGooglePlayの残高は、購入が行われた国の法律で義務付けられている場合を除き、返金できません。 また、プロモーション残高は返金されませんのでご注意ください。

ギフトを返品したい場合は、購入者にGoogleに連絡するよう通知する必要があります GooglePlayでの購入をキャンセルするには 払い戻しをリクエストします。 ただし、金額は購入者にのみ返還され、問題のギフトを受け取った人には返還されないことに注意してください。 さらに、Androidストアでは、利用されていないギフトの払い戻しのみが行われることを知っておくことが重要です。また、ギフトの払い戻しは、日付からXNUMXか月間のみリクエストできることを知っておくことが重要です。購入。

購入をキャンセルしてお金をリクエストします

私たちはまだできるように間に合っています 払い戻しをリクエストするか、購入をキャンセルしてください Androidモバイルアプリストアによって確立された条件を満たす限り、GooglePlayで作成しました。 つまり、アプリケーションごとに設定された期間内であるか、または支払ったコンテンツが正しく機能しない場合です。 もしそうなら、これらは私たちが従わなければならないステップです。

グーグル遊び

注文を見つける方法

購入したコンテンツやアプリがよくわからない場合は、簡単に見つけることができます。 Playストアアプリから 任意のAndroid携帯から。 これを行うには、Google Playからいくつかの手順を実行する必要があるため、ここでは、スマートフォンから実行する必要のあるプロセスを残します。

  • Androidアプリストアにアクセスする .
  • あなたの上をタップ プロフィール タブには何も表示されないことに注意してください。
  • 支払いとサブスクリプション .
  • 中で 予算と歴史 行った購入と支払いが表示されます。
  • 代わりに、 プラン契約確認 アクティブなものが表示されます。

払い戻しをリクエストするか、サブスクリプションをキャンセルします

さて、私たちが購入したアプリケーションまたはサブスクリプションからお金を回収したい場合 GooglePlayアプリを介して どのスマートフォンからでも、支払いを行ってからAndroidアカウントにログインしていることを確認する必要があります。 次に、これらは私たちが従わなければならないステップになります:

  • GooglePlayストアに入る あなたのAndroidモバイルで。
  • セットアップボタンをクリックすると、セットアップが開始されます プロフィール 右上隅の画像。
  • このメニュー内で、をタップします 支払いとサブスクリプション .
  • に行きます 予算と歴史 のセクションから無料でダウンロードできます。
  • 次に、購入したソフトウェアに触れて、 払い戻し オプションを選択します。
  • サブスクリプションの場合は、 プラン契約確認 前のメニュー内。
  • キャンセルしたいものを選択してタップ サブスクリプションをキャンセルする .

Google Play をご利用ください

払い戻しを受けるのにどのくらい時間がかかりますか?

Google Playの払い戻しは、Androidモバイルアプリストアからアプリまたはソフトウェアを購入できるようにするために当時使用していたお支払い方法で行われます。 したがって、 お支払い方法によって異なります 私たちが使用する場合、払い戻しを受け取ることができる時間枠は異なります。

たとえば、 クレジットカードまたはデビットカードで購入した場合 、Googleがお金を受け取るように指示する期間は、3〜5営業日です。 ただし、その時点でGoogle Payを支払い方法として使用することにした場合は、1〜3営業日かかるため、返品が早くなります。

ただし、オンラインバンキングを介して行われた場合、返金される期間は1〜10営業日となります。 私たちが持っていた場合 PayPalによる支払い 、通常の期間は3〜5日ですが、場合によっては最大10日かかることもあります。 私たちの場合、別の支払い方法を使用した場合は、いつでも Googleが設定した期限を確認してください .

払い戻しの発行やサブスクリプションのキャンセルは許可されていません

あなたがそのメッセージを受け取った場合 払い戻しを行ったり、サブスクリプションをキャンセルしたりすることはできません 、払い戻しをリクエストできる期限をすでに超えていることを意味します。 または、アプリケーション自体から実行できない場合は、別の方法を試す必要があります。 何よりも、数時間後、AndroidモバイルのGooglePlayアプリから払い戻しオプションが表示されない場合があるためです。 したがって、別の一連の手順に従う必要があります。

  • まず、 このウェブサイトにアクセスする .
  • 次に、 Googleアカウントでログインします そこからソフトウェアを購入しました。
  • 次に、 再開する プロセスを開始します。
  • 購入元のアカウントを確認してください。
  • 次に、GooglePlayで行った最新の購入内容が表示されます。
  • ここでは、 返却したいものに印を付けます .
  • 最後に、 理由を選択してください 払い戻しをリクエストし、画面に表示される指示に従って、完了するまでプロセスを続行します。

払い戻しをリクエストする