HBO が機能しない: 一般的な問題と解決策

ある晴れた日、突然、 問題なく動作していたすべてがエラーを出し始めます . 次々と、そして最悪の場合、合理的な説明なしに。 だからあなたがのファンなら HBO マックスとそのシリーズ、あなたは中毒です ドラゴンの家 ターガリエン家がどのように終わるかを見る経験をバグが台無しにしたくない場合は、あなたを苦しめる可能性のある問題を解決する方法について私たちがあなたに言うすべてをチェックしてください.

一般的なエラーと一般的なエラー

HBO が機能しない: 一般的な問題と解決策

ストリーミング プラットフォームを使用する場合、携帯電話とタブレット、コンピューター、コンソール、およびオペレーティング システムの両方で公開されている多くのアプリケーションのいずれかを使用していれば、問題はありません。 セットトップボックス (STB) など Android テレビ、Google TV など。 もちろん Appleの tvOS または Amazon が販売している TV Sticks の FireOS。 これらすべての場合において、何も失敗するべきではありません ストリーミングの健全性を維持するために必要な一連の対策を講じていることが確実である限り. そしてこちらです。

お使いのデバイスは HBO Max と互換性がありますか?

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まず第一に プラットフォームのコンテンツを再生したいデバイスが互換性があるかどうかを確認します . 同じことが、非常に単純な診断を持ついくつかのインシデントについて考えているためです。スマートフォン、タブレット、 スマートテレビ、STB またはビデオ ゲーム コンソール。 したがって、ここでは、各プラットフォームで HBO Max を楽しむために必要なすべての最小要件を残します。

スマートフォンとタブレット

  • アイフォン iOS12.2を実行している
  • iPad iPadOS 12.2 を実行しています
  • Android : バージョン 5 以降。

コンピューター

  • PC Windows 7 以降で。
  • Mac macOS X 10.10 (Yosemite) 以降。

SmartTV

  • Androidのテレビ : バージョン 5.0 以降。
  • Apple TVの 最新バージョンの tvOS を搭載した 4K または Apple TV HD。
  • ファイヤTV : Amazon も HBO Max も、公式サポート ページで最小バージョンを指定しておらず、「デバイスによって異なる」とだけ述べています。
  • サムスン 2016年以降のテレビ。
  • LG webOS 3.5 以降を搭載したスマート TV。

アプリケーションを更新していますか?

ある日から次の日に、物事がうまく機能しないことを確認し、システムに不可欠なものに何も触れていない場合でも、同じ エラーは、実行しようとしているバージョンにあります 、これは HBO Max によって公開された最後のものではないため、サーバーからコンテンツにアクセスしたり再生したりする方法はありません。 したがって、最初にすべきことは、コンテンツを表示しようとしているデバイスのアプリ ストアにアクセスし、最新のアプリがインストールされていることを確認することです。 はい? さて、次のポイントに進みます。

あなたはインターネットを持っていますか?

HBO Maxが機能せず、最新バージョンに更新した場合に注意する必要があるXNUMX番目のオプションは、 接続元のデバイスがインターネットに接続されていることを確認する サービスに対応した速度で。 つまり、接続が確立されているだけでなく、リアルタイム伝送に必要な量のデータを受信する準備が整っているということです。 これを行うには、HBO Max アプリケーションを終了し、他のアプリケーションが問題なくロードされていることを確認します (たとえば、ブラウザーと、決して失敗しないことがわかっている Web サイト)。 その結果、何も機能していない場合は、すでに問題を発見しています。

あなたもしたい場合 実行する スピードテスト 、シリーズや映画を視聴する品質を知ることができます。

hbo max カタログ

HBO Max はダウンしていますか?

前の XNUMX つの点が問題でない場合は、HBO Max がサービスのエラーの原因であるかどうかを確認する必要があります。 異なり、 ネットフリックス、サーバーがダウンしているかどうかを示すページはありません . ご覧になることをお勧めします。 ページ このアクティビティを監視し、インシデントを検出して、障害がサービス プロバイダーの手にあることを発見できます。

サインアウトしてデバイスを再起動する

上記のすべてが問題の原因ではないと思われる場合は、HBO Max 自体がサポート ページで提供している解決策を探します。 アカウントからログアウトし、デバイスを再起動します。 この操作により、プロファイル データが破損している可能性があり、この場合は HBO Max の正常な機能を妨げる可能性があるプロファイル データを再生成できる可能性があります。

したがって、HBO Max アプリでアカウントからサインアウトするには、次の手順を実行する必要があります。

  • アクセス 設定 モバイル、タブレット、コンピューター、Web ブラウザー、スマート TV、STB、またはビデオ ゲーム コンソールで。
  • をクリックしてください セッションを閉じる アカウントのリンクを解除します。
  • デバイスの電源をオフにします。
  • 10 秒待ってから、再びオンにします。
  • Video Cloud Studioで HBOマックス アプリ。
  • サインイン すべてのエラーがなくなったかどうかを確認します。

アプリのキャッシュをクリアする

Androidの場合、次のような別の選択肢があります 使用するたびにアプリケーションによって生成された一時データを削除する 、時間が経つにつれて破損する可能性があります。 これにより、何も表示されなくなるバグが発生します。 Google OS デバイス (モバイルまたはタブレット) をつかみ、次の操作を行います。 もちろん、OS のインストールでは、電話のメニューが以下に示すものと比べて多少変更されていることを覚えておいてください。

  • に行きます 設定 お使いのデバイスの。
  • 今すぐ 使用ガイド オプションを選択します。
  • 表示されるすべてのリストで HBO Max を探します (アルファベット順)。
  • 中に入ると、 ストレージ の項目を検索します。
  • 下部に、キャッシュ データを削除する可能性が表示されます。 タップする キャッシュの消去 .
  • 帰る HBOマックス グリッチがなくなったことを確認します。

アプリを再インストールする

これまではアプリケーション自体に手を加えずに問題を解決しようとしましたが、これは機能上の問題はないと想定していたためです。ただし、キャッシュ内の一時データで発生したように、 インストールが適切でない場合はどうなりますか? したがって、次は、それを使用できる各オペレーティング システム、つまり、携帯電話、タブレット、コンピューター、スマート TV、ビデオ ゲーム コンソール、または HDMI および STB キーで行う方法の指示に従って、それを削除することです。

HBO Max スマート TV サムスン。

Samsung Smart TV での HBO Max の問題

サムスン は、HBO Max がテレビ (2016 年から 2021 年までのモデル) に正しくインストールできず、インストールに失敗した場合の問題を修正する方法を公式に認めています。 したがって、これがあなたのケースである場合は、従わなければならない手順を覚えておいてください. 見て:

  • スマート TV にアクセスして、スマート ハブのリセットを実行します。 メニュー .
  • 今すぐ 設定 オプションを選択します。
  • 次にクリック スマートハブ .
  • 次の項目を選択します。: スマートハブのリセット .
  • 今すぐインストールしてみてください HBOマックス 再びアプリ。

エラーが続く場合は、スマート TV の自己診断を実行する別のプロセスを実行する必要があります。 それを行うには、次のことを行う必要があります。

  • テレビにアクセスする メニュー .
  • 今、に入る テクニカルサポート オプションを選択します。
  • そこにあなたは見るでしょう 自己診断 関数。 私たちはそれを入力します。
  • をクリックしてください 再起動 .
  • スマートテレビはあなたに尋ねます PIN 。 入る 0000 (XNUMXつのゼロ)。
  • 次の項目を選択します。: あり プロセスを開始します。
  • 完了したら、表示される結果を確認し、HBO Max アプリケーションをインストールできるかどうかを再試行してください。

問題は解決しませんか?

上記のすべてがうまくいかない場合は、テレビで何が起こっているかを注意深く見てください。 Samsung からは XNUMX つの方法をお勧めします . ここでは、それらの実行方法について説明します。

テレビのソフトリセット

テレビを工場出荷時の設定に戻すことではありませんが、 スタンバイモードを超えたリセット ほとんどの Samsung モデルが動作します。 そのためには、次のことを行う必要があります。

  • 電源ボタンを押して オフにしてから再びオンにするまでリモコンを押し続けます (5 秒で十分です)。
  • スマートテレビのプラグを抜く し、30 秒待ってから再び差し込んでください。

OS のアップデートを確認する

HBO Max スマート TV サムスン。

上記がうまくいかない場合は、さらに一歩進んでください。 テレビの OS の最新のアップデートがインストールされていることを確認してください . これを行うには、以下の指示に従う必要があります。

  • テレビに行く 設定 .
  • に行きます サポート の項目を検索します。
  • ほら見て ソフトウェアアップデート用 .
  • 【送信】ボタンをクリックします。販売者は原則としてXNUMX日以内に回答を返信します。XNUMX日を過ぎても回答がない場合は、Artisanaryまでお問い合わせください。 アップデイト Samsung がリリースした最新バージョンの OS の検索を開始します。

上記のすべてが失敗した場合はどうなりますか?

私たちが示したことがどれもうまくいかない場合、次にすべきことは次のとおりです。 HBO Max テクニカル サービスに連絡してみてください。 これにより、次の可能性が提供されます。

  • メールで送信 連絡先[at]hbomax.com .
  • 直接 チャット 問題を報告するには:
  • 世界 電話オプション サービスが「その日は休業」と通知されたため、運用されていないため、メールでオプションを参照しています。